時(shí)間：2018-12-12 19:13:19 點(diǎn)擊：次
來源：現(xiàn)代物流報(bào) 作者：

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 “雙十一”的狂歡剛剛散去,，“雙十二”已經(jīng)來臨,。對(duì)商家而言,，當(dāng)然希望能夠抓住機(jī)會(huì),，讓自家的商品大賣,；對(duì)消費(fèi)者而言,，自然希望買到物美價(jià)廉的商品,，得到真正的實(shí)惠,。

　　不可否認(rèn)的是,，近年來,，隨著國家有關(guān)部門的大力推動(dòng)，以及電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)主體責(zé)任積極履行,，電子商務(wù)領(lǐng)域存在的假冒偽劣,、虛假廣告、虛假交易,、刷單炒信,、惡意差評(píng)等違法違規(guī)行為得到了一定程度的遏制,。同時(shí)，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛訴決機(jī)制,、賠償先付等的建立,，消費(fèi)者滿意度有了明顯提升。

　　但是,，我們也要看到,，還是難免會(huì)有一些商家，通過“先提價(jià)再打折”“好評(píng)返現(xiàn)”等手段,，欺騙消費(fèi)者,，侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

　　這是一種不誠信的行為,。筆者認(rèn)為,，對(duì)于這種行為，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用腳投票,，揭開這些商家虛偽的面孔,。

　　當(dāng)然，商家的不誠信行為不止“先提價(jià)再打折”,，還包括刷單刷信譽(yù),、0元購、大數(shù)據(jù)殺熟,、默認(rèn)勾選,、“薅羊毛”等。而這也是電子商務(wù)在誠信方面所面臨的一些共性問題和挑戰(zhàn),。

　　對(duì)于這些問題,，將于下月起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》已經(jīng)明文規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易,、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　如今,，電子商務(wù)已經(jīng)成為老百姓生活中不可或缺的一部分,。國家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度,，全國電子商務(wù)交易額22.69萬億元,，同比增長11.2%,。

　　面對(duì)日益發(fā)展的電子商務(wù)，如何保證消費(fèi)者的權(quán)益,？筆者認(rèn)為,，這需要從多方面入手。

　　監(jiān)管部門要不斷加強(qiáng)監(jiān)管,，讓監(jiān)管更具科學(xué)性,、長期性、連續(xù)性,、穩(wěn)定性,；要堅(jiān)持依法嚴(yán)管和包容審慎監(jiān)管相結(jié)合，創(chuàng)新監(jiān)管理念,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)管理辦法,，優(yōu)化監(jiān)管方式，提高網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管能力和水平,；要堅(jiān)決依法打擊侵權(quán)假冒,、不公平競爭等網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為，努力實(shí)現(xiàn)履職到位,。

　　各個(gè)電商平臺(tái)要嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),，認(rèn)真、積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求,，在平臺(tái)治理,、信息披露、公平競爭,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面,，切實(shí)履行好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任。比如,，對(duì)于“好評(píng)返現(xiàn)”等行為,，要堅(jiān)決予以禁止。因?yàn)檫@一行為,，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評(píng)價(jià),，嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán)、損害其他消費(fèi)者的利益,，破壞了電子商務(wù)平臺(tái)的公平交易規(guī)則,，破壞了電子商務(wù)平臺(tái)的誠信規(guī)則和誠信文化。

　　商家要誠信經(jīng)營,，樹立誠實(shí)守信的形象和經(jīng)營理念,，在價(jià)格上做到公開透明，在質(zhì)量上做到保質(zhì)保量,，在消費(fèi)者心中樹立起良好的口碑,，莫讓“先提價(jià)再打折”等行為,，毀了自己的聲譽(yù)、信譽(yù),。（證券日?qǐng)?bào)）