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圖譜：拼多多,、淘寶,、京東……社交電商的中場戰(zhàn)事如何演化,？

時間：2018-12-03 15:35:28 點擊：次
來源：雙壹咨詢作者：快遞物流電商研究

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今天跟大家分享一下電商的另一個江湖——社交電商,。

前些年,，微商做的再大也沒法洗白,，京東雖然有入口但是自有體系太大,，對社交核裂變這個武器用的并不好,，所以一直沒有太多明面上的露出,。直到拼多多崛起,，才真正引起了關(guān)注。相比此前利用朋友圈,、群運營,、KOL、網(wǎng)紅等等模式,，拼多多的玩兒法,，如同算法推薦對編輯推薦的革命，屬于代際更新,，真正觸及了社交裂變本質(zhì),。基于此,，這個社交電商江湖才算真正形成,。

數(shù)據(jù)顯示，2017年10月到2018年10月,，綜合電商凈增MAU量對比看,，拼多多增加了6700萬，淘寶6200萬,，京東2600萬,，唯品會1200萬，天貓1000萬,。

拼多多的拼購模式,，推動了社交流量轉(zhuǎn)化路徑的形成，盤活了此前的內(nèi)容,、KOL模式,，與小程序無縫對接，已經(jīng)成了很多家電商標配，讓原來夾縫在淘寶,、京東體系中的大量玩家獲得新增長點,。例如，蘇寧,、小紅書,、貝店、云集微店,，乃至一條生活,，等等，數(shù)據(jù)增長都很可觀,。

拼多多自己,，更是直接向京東、淘寶發(fā)起了挑戰(zhàn),。數(shù)據(jù)顯示,，上市之后，拼多多新用戶卸載率直接下降一半,，目前過半用戶與淘寶重合,，與京東重合用戶暴增了4倍。流量紅利結(jié)束,，但社交電商流量紅利才剛走過中場,，考慮到接下來還有線下人、貨,、場關(guān)聯(lián)的重構(gòu),，包括生活服務(wù)等等垂直領(lǐng)域，這個江湖還大有看頭,。

具體的不妨看報告吧,。

社交電商正處于多種模式共存的快速發(fā)展時期

1. 移動化和社交應(yīng)用的崛起，改變了消費者獲取各類信息的主要渠道,，社交+電商契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者分享,、信任背書的購物需求。

2. 社交電商正處于用戶裂變下沉,，多模式共存的快速發(fā)展時期,。

3. 人、貨,、場的購買方式,、傳播方式和服務(wù)路徑得以重構(gòu)。

人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸,，貨物基于人群傳播得以信任背書,，交易場所基于分享場景呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢,。

4. 社交+電商為移動購物行業(yè)解決用戶增長放緩、低活躍,、高流失等問題,，促進電商行業(yè)高速發(fā)展。

社交電商典型模式分析

典型模式一：拼團型

拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型,，布局品牌商品,，用戶忠誠顯著提升,。

拼多多7月份上市后,，向“五環(huán)內(nèi)的消費者”進軍，在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型,，推出“品牌館”,，與網(wǎng)易嚴選等國內(nèi)外500家品牌合作，向品質(zhì)消費導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效,，APP卸載率下降近半,，新安裝留存率達到今年以來新高。

拼多多抓住“人”的核心需求,，豐富的SKU,，與手機淘寶用戶高度重合，隨著“品牌館”的上線,，與京東的重合用戶規(guī)模同比大增4倍,，鯰魚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)。

拼多多“11.11購物節(jié)”期間DAU破億,，“拆寶箱”“限時免單”等活動提高用戶互動性,，拉動用戶使用時長。

綜合電商平臺紛紛布局拼購業(yè)務(wù)：京東拼購小程序吸引大量用戶,，蘇寧構(gòu)建拼購矩陣,。

京東與蘇寧的拼購業(yè)務(wù)有所不同，京東APP中拼購入口較深,，業(yè)務(wù)布局以拼購小程序為主,；蘇寧APP開設(shè)“蘇寧拼購”窗口、開發(fā)獨立拼購APP,、布局拼購小程序三管齊下,。

典型模式二：內(nèi)容型

小紅書以UGC為依托，沉淀社區(qū)與口碑,，同時引入大量明星,、KOL入駐，引爆粉絲流量,，豐富社區(qū)內(nèi)容,，用戶使用粘性顯著提高,。《延禧攻略》劇組入駐后周人均使用時長峰值超100分鐘,，較平時增加20分鐘,。

“雙11”當天，小紅書日活躍用戶規(guī)模達到峰值,。

典型模式三：KOL分銷型

貝店上線以來,，依托母平臺貝貝用戶群基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購物用戶,，用戶規(guī)模持續(xù)增長,。

云集微店上線較早，小B店主通過社交邀請形成利益鏈,，同時側(cè)重用戶深度運營,，用戶使用粘性、用戶忠誠度均較高,。

“雙11”期間,，貝店“紅包任務(wù)”“邀請好友解鎖秒殺”等活動助力用戶裂變，云集微店“0元開店”提高用戶使用時長,。

典型模式四：原生小程序

原生小程序基于微信生態(tài)運營,，自帶社交屬性，通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā),，完成社交到電商的無縫銜接,。

享物說構(gòu)建社區(qū)氛圍構(gòu)建、打造品牌,，一條生活館以優(yōu)質(zhì)高冷內(nèi)容切中文藝和中產(chǎn)人群,，在小程序中完成交易。

“雙11”對社交電商原生小程序用戶規(guī)模具有拉動作用,。

拼團模式助力用戶下沉,，內(nèi)容模式提高用戶粘性，KOL分銷提高用戶忠誠度,，原生小程序自帶社交屬性,。

社交電商用戶增長

1. 社交電商的互動性、娛樂性,，成功吸引到更多具備高消費能力,、年輕、女性用戶,，其中拼多多觸達更多三四線藍海市場,，小紅書觸達到更多25歲以上用戶。

2. 社交電商典型用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,，且對生活充滿好奇,，對購物,、時尚、拍照等有明顯偏好,。

3. 社交電商未來發(fā)展建議,。

社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式，將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展,，社交玩法正成為電商不可或缺的一部分,，商家若要加載社交玩法需要注意以下事項：

社交電商基于信任關(guān)系發(fā)展，需對產(chǎn)品品控嚴格把關(guān),；同時,，社交電商的天花板是垂直人群的邊界，要解決垂直人群的需求,，應(yīng)拓展到垂直人群的多樣化需求,，直接傾聽用戶聲音反向C2B；
社交裂變可獲得四五線藍海市場用戶,，但此部分用戶留存率較低，如何留住此部分用戶成為增長關(guān)鍵,；
內(nèi)容構(gòu)建需長期積累,，內(nèi)容生態(tài)一旦建立將成為穩(wěn)固護城河。

（雙壹精編,，素材來源QuestMobile）