時間：2019-03-06 10:20:17 點擊：次
來源：電商報 作者：陳秀

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3月6日消息,，菜鳥網(wǎng)絡在近日宣布，菜鳥驛站智能柜已上線了自主設置新功能,，把選擇權還給用戶,。如果用戶不同意存放到菜鳥智能柜中，快遞員們就打不開柜門,。

據(jù)介紹,，用戶在使用菜鳥智能柜取件時，頁面彈窗會提醒選擇三種存柜方式：愿意存放,、僅工作日存放以及禁止存放。當設置完成后,，在禁止存放包裹的時間,，柜門將無法打開。按照相關要求,，不同意代收,、無法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費者完成投遞,。

同時,，除菜鳥智能柜外，用戶還可以通過客服,、手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式自主選擇柜子代收方式,。目前該功能已在全國菜鳥智能柜上運行，開放以來共有數(shù)以百萬計用戶完成設置,。菜鳥方面還透露,，菜鳥智能柜除繼續(xù)對消費者免費之外，菜鳥驛站還將提供免費保管、丟失包賠服務,。并推出刷臉取件功能,，用戶不用再隨身攜帶手機、記憶取件碼,，通過掃臉2秒即可完成開柜取件,。

眾所周知，在快遞業(yè)務量與日俱增的壓力下,，物流配送中至關重要的“最后一公里”已成了各方關注的焦點,。而智能快遞柜正是在此環(huán)境下應運而生，不過經(jīng)過行業(yè)多年的發(fā)展與淘汰,，如今市場上巨頭格局已基本確立為“菜鳥+中郵速遞易體系”對“豐巢系”,。

回顧兩大陣營的變換史可知，在2015年,，順豐聯(lián)手申通,、中通、韻達以及普洛斯共同投資創(chuàng)建豐巢科技,，之后通達系陸續(xù)離場,，豐巢基本實現(xiàn)了由順豐控股。2017年中國郵政則以50%股份控股速遞易,，菜鳥方同時參與投資,。去年，菜鳥自營快遞柜也正式宣布落地,，并接連在香港和俄羅斯進行了一系列布局,。此外，從豐巢退出的通達系也相繼投資了菜鳥旗下的浙江驛棧,。

據(jù)了解,，雖然智能快遞柜市場規(guī)模前景廣闊，入局者眾多,。但在前期運營中,，各方都是在燒錢求擴張，高成本低利潤,，以至于發(fā)展至今,，盈利問題已成了行業(yè)中不可避免的一大痛點。為了尋求新的營收手段,，豐巢等快遞柜企業(yè)曾在去年推出了收費,、打賞等相關模式，可是效果卻并不理想,，甚至引來了多方抵制,。另一方面,，消費者關于包裹被擅自存放在快遞柜的投訴向來就是屢見不鮮，而隨著豐巢等變相收費措施的施行,，用戶的不滿情緒也變得愈發(fā)強烈,。

如今，菜鳥則明確推出“拒收”功能,，且表示將繼續(xù)免費服務,，其對標豐巢的意味也是不可謂不明顯。事實上,，關于菜鳥和豐巢之間,，雙方的梁子其實早已結下。在2017年的時候,，其就曾以數(shù)據(jù)名義開撕,，吵的不可開交，最終還是由國家郵政局出面調停,。如今看來,，該事件也是在一定程度上充當了導火線，催化了快遞柜行業(yè)格局的更迭,。

值得一提的是,，京東方面也在最近開始加入戰(zhàn)場，啟用自營智能快遞柜,，并且首批快遞柜已經(jīng)完成投放,。只是最后其能否打破當下的市場格局，進而攪動風云還是個未知數(shù),。據(jù)悉,，在2017年京東還曾宣布全面接入豐巢快遞柜。