時(shí)間：2019-03-19 09:39:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：聯(lián)合早報(bào) 作者：曾實(shí)

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下班回家之前，廣州的薛女士先繞到小區(qū)旁的便利店，準(zhǔn)備提走自己前一天在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群里購(gòu)買(mǎi)的物品，有香蕉、山竹等水果，還有紙巾、洗衣液等日用品。

薛女士手機(jī)里有若干個(gè)微信社區(qū)拼團(tuán)群，蔬菜水果糧油生鮮甚至家用小電器，都可在這些微信群里買(mǎi)到，有的“小而美”，主打中高端有機(jī)食品；有的“大而全”，日常快速消費(fèi)品無(wú)所不包，前一天通過(guò)微信里的小程序訂購(gòu)并付款，隔天便可到指定的便利店等地提取。

維護(hù)社群的關(guān)鍵人物被稱(chēng)作“群主”或“團(tuán)長(zhǎng)”，他們將小區(qū)周?chē)木用窭教囟ㄎ⑿湃海咳辗窒砩唐返逆溄樱笇?dǎo)組員如何購(gòu)買(mǎi)，并為發(fā)貨提供服務(wù)、搜集用戶(hù)的反饋。

群內(nèi)各種商品鏈接的背后則指向某家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，平臺(tái)提供當(dāng)日預(yù)售或團(tuán)購(gòu)信息，再根據(jù)小區(qū)住戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，在約定時(shí)間配送至小區(qū)。

薛女士近幾個(gè)月在不同推廣活動(dòng)上掃碼加入這些微信群，很快便成為常客，主要是因?yàn)橛X(jué)得方便，省去了到超市與菜市場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間，更重要的是，可以省錢(qián)。她舉例說(shuō)，新鮮豬脊骨在菜市場(chǎng)每市斤約24元（人民幣，下同，5新元），在這些拼購(gòu)群上可能只要19元，但也有“踩雷”的時(shí)候，薛女士曾在一個(gè)拼購(gòu)群買(mǎi)過(guò)“云南野生蘋(píng)果”，結(jié)果到手的蘋(píng)果不少都已爛心，最后只好向拼購(gòu)平臺(tái)退貨索賠。

新零售業(yè)的新風(fēng)口

“鄰里拼單”“隔日提貨”，得益于電商環(huán)境的成熟、微信小程序的發(fā)展，這種具有“社交＋拼團(tuán)”特點(diǎn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式近年迅速崛起，因?yàn)闈撛谙M(fèi)客戶(hù)群體定位精準(zhǔn)，獲客成本低廉，并且客人的復(fù)購(gòu)率高，社區(qū)拼團(tuán)很快成為新零售業(yè)的新風(fēng)口。

與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)拼團(tuán)采用集采和預(yù)售模式，價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而與線下的生鮮、超市等門(mén)店相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)又省去了中間環(huán)節(jié)，從原產(chǎn)地、工廠、大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)直接送達(dá)社區(qū)，最后交由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)“最后一公里”，或者直接讓消費(fèi)者自提，中間成本更為低廉。

《中國(guó)企業(yè)家》雜志稱(chēng)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一模式中，從倉(cāng)庫(kù)配送到小區(qū)，一袋貨品的成本在0.5元至0.8元，比快遞成本低很多，這是其他電商根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

商品價(jià)格相對(duì)較低，是社區(qū)拼購(gòu)吸引消費(fèi)者的重要因素之一，隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展，拼團(tuán)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模隨之快速增長(zhǎng)。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)拼購(gòu)電商市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，拼購(gòu)電商市場(chǎng)在近幾年內(nèi)呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，前景十分樂(lè)觀，2017年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶(hù)規(guī)模超過(guò)兩億人，增長(zhǎng)率達(dá)到117.5%，2018年用戶(hù)規(guī)模料已突破三億人，到2020年預(yù)計(jì)會(huì)接近五億人。

優(yōu)秀“團(tuán)長(zhǎng)”吸引平臺(tái)爭(zhēng)相挖角

申請(qǐng)成為社區(qū)拼團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”，則是時(shí)下低門(mén)檻的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一，吸引了不少人加入。“團(tuán)長(zhǎng)”多為在家?guī)Ш⒆拥?ldquo;寶媽”等社區(qū)住戶(hù)或是便利店店主，前者因?yàn)樯罨c形象化，更易獲得天然的信任感，后者則有線下流量與自提的優(yōu)勢(shì)，而作為社區(qū)拼購(gòu)的重要一環(huán)，團(tuán)長(zhǎng)的數(shù)量和質(zhì)量，直接決定了一家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的規(guī)模和市場(chǎng)，優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)代表了龐大的消費(fèi)人群，往往成為平臺(tái)爭(zhēng)相挖角的對(duì)象。

總部位于北京、去年8月上線的社區(qū)拼購(gòu)項(xiàng)目“松鼠拼拼”在他們的團(tuán)長(zhǎng)招募廣告中稱(chēng)，成為團(tuán)長(zhǎng)無(wú)須囤貨，不用投資，可以零成本開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，零學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)，傭金月收入在3000元至1萬(wàn)元，還可幫助拓展人脈，提貨客流絡(luò)繹不絕。

另一家拼購(gòu)平臺(tái)“考拉精選”則列出數(shù)據(jù)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)他們的小區(qū)試點(diǎn)，如果平均一個(gè)小區(qū)有住戶(hù)1000戶(hù)，每月每家的消費(fèi)力為1000元，以每月最低15%的住戶(hù)下單率計(jì)算，每月銷(xiāo)售金額為15萬(wàn)元，團(tuán)長(zhǎng)可獲得11%的返點(diǎn)，每月收入可達(dá)到1萬(wàn)6500元。

不過(guò)，團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)看起來(lái)“動(dòng)動(dòng)手指頭便能賺錢(qián)”的職業(yè)，同樣需要努力。在廣州天河某小區(qū)兼職社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)一職的趙家全告訴《聯(lián)合早報(bào)》，當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)耗時(shí)耗精力，如同經(jīng)營(yíng)一家實(shí)體店，一方面要密切關(guān)注微信群的動(dòng)態(tài)，另一方面也要去思考如何促進(jìn)消費(fèi)，群內(nèi)成員如果有問(wèn)題，必須及時(shí)作答，組員前來(lái)提貨，必須提供周到服務(wù)，時(shí)有購(gòu)物糾紛，團(tuán)長(zhǎng)也要協(xié)助進(jìn)行售后。

趙家全說(shuō)，如果社群成員足夠多，是一個(gè)“大團(tuán)”的話，那團(tuán)長(zhǎng)的收入自然會(huì)高一些，但如果組員人數(shù)不多，或消費(fèi)力不足，那團(tuán)長(zhǎng)的付出和回報(bào)就可能明顯不成正比，行內(nèi)稱(chēng)之為“用愛(ài)發(fā)電的職業(yè)”。

他也指出，現(xiàn)在拼團(tuán)購(gòu)平臺(tái)越來(lái)越多，如果手握社區(qū)人脈并具備銷(xiāo)售能力，在這個(gè)行業(yè)會(huì)很“吃香”，但各種平臺(tái)良莠不齊，加入時(shí)也要謹(jǐn)慎選擇，因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)扎根社區(qū)，自己吆喝鄰居買(mǎi)這買(mǎi)那，倘若商品品質(zhì)不過(guò)關(guān)，或是售后問(wèn)題多多，無(wú)疑就是砸自己的招牌。

隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的火爆，各線城市里的連鎖水果店、社區(qū)超市，以及大型超市的零售體系也開(kāi)始建立自己的團(tuán)購(gòu)群，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)，開(kāi)展社群拼團(tuán)業(yè)務(wù)，比如沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“沃爾瑪速購(gòu)”便建立了自己的團(tuán)購(gòu)群，核心人物被稱(chēng)作“沃掌柜”，每天在群內(nèi)定期發(fā)布優(yōu)惠商品信息。

資本巨頭帶動(dòng)爆發(fā)式增長(zhǎng)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)最早是2016年在二線城市湖南長(zhǎng)沙興起，在兩年時(shí)間內(nèi)迅速席卷全中國(guó)，成為時(shí)下零售渠道最火的模式，在省份分布上，北京、湖南、江蘇、廣東的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)較多，但長(zhǎng)沙仍然是這一行業(yè)的風(fēng)暴眼，據(jù)知最多時(shí)有200多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在這座城市競(jìng)逐。

去年是資本市場(chǎng)的寒冬，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)異軍突起，吸引了資本的扎堆入場(chǎng)，成為去年的熱門(mén)投資項(xiàng)目之一。據(jù)電商智庫(kù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)表明，截至去年底，有逾21家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)共融資近40億元（人民幣，下同，8.06億新元），包括考拉精選、多點(diǎn)Dmall、你我您、食享會(huì)、興盛優(yōu)選、松鼠拼拼、蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)、每日一淘等社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的頭部項(xiàng)目，都獲得了千萬(wàn)到億元級(jí)別的融資。

其中，“松鼠拼拼”去年11月宣布完成3000萬(wàn)美元（4069萬(wàn)新元）A輪融資，投資方包括IDG資本、高瓴資本、MSA、云九等機(jī)構(gòu)，以及美團(tuán)網(wǎng)原COO干嘉偉，由指數(shù)資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。“你我您”去年12月完成上億元人民幣A＋輪融資，投資方為民銀國(guó)際，棕櫚資本、伯元資本共同擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，資金將主要用于后端技術(shù)投入與市場(chǎng)擴(kuò)張。

知名風(fēng)險(xiǎn)投資都已入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，包括路寅資本、高榕資本、伯藜資本、今日資本、高瓴資本、紅杉資本、IDG資本、GGV紀(jì)源資本、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、愉悅資本、真格基金等資本巨頭。有分析認(rèn)為，今年或還將有50億元至100億元的資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域。

電商巨頭也紛紛加入這一賽道。去年11月，京東上線“友家鋪?zhàn)?rdquo;小程序，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但“友家鋪?zhàn)?rdquo;并沒(méi)有走常規(guī)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)路線，將生鮮放在最重要的位置，而是主推服裝和日用百貨等商品。今年1月，蘇寧宣布蘇寧小店正式上線社區(qū)拼團(tuán)功能，面向市場(chǎng)全面開(kāi)放，預(yù)計(jì)今年內(nèi)招募10萬(wàn)名團(tuán)長(zhǎng)，以70座城市、2萬(wàn)個(gè)社區(qū)、6000萬(wàn)用戶(hù)與1萬(wàn)5000個(gè)社群的經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，預(yù)計(jì)開(kāi)出4000家蘇寧小店。

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)之后，時(shí)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)早已打響，兼并收購(gòu)也不時(shí)上演，其中，去年8月獲1億元A輪融資的食享會(huì)據(jù)指已兼并了10幾家公司，有分析認(rèn)為，未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)將很快迎來(lái)洗牌，或有一大批企業(yè)在過(guò)程中關(guān)停并轉(zhuǎn)。

中國(guó)近年出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)風(fēng)口常伴隨著泡沫，像團(tuán)購(gòu)、共享單車(chē)、無(wú)人貨架等，在經(jīng)歷迅速擴(kuò)張規(guī)模之后，行業(yè)隱憂逐漸出現(xiàn)，風(fēng)口一過(guò)，最后也只有少數(shù)幾家能存活，而對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一新風(fēng)口，一些投資人也持審慎態(tài)度。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道稱(chēng)，“易一天使”管理合伙人曹日輝去年在社區(qū)團(tuán)購(gòu)沙龍上曾表示，當(dāng)前很多企業(yè)仍以低價(jià)為商品的售賣(mài)特點(diǎn)，吸引消費(fèi)用戶(hù)和團(tuán)長(zhǎng)的參與，但這并不是長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

曹日輝認(rèn)為，如何確保用戶(hù)活躍、促成社交流量轉(zhuǎn)換是社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終考量的關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，而就現(xiàn)在市場(chǎng)中的企業(yè)模式而言，還沒(méi)有一個(gè)清晰的模式、體系可以確保這一點(diǎn)。

社區(qū)拼團(tuán)購(gòu)的爆發(fā)，無(wú)疑給快速消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，不過(guò)，社區(qū)拼購(gòu)也好，超市團(tuán)購(gòu)也罷，依舊是零售促銷(xiāo)手段與銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新，最終要落回產(chǎn)品本身，平臺(tái)發(fā)展也同樣需要行業(yè)的沉淀以及對(duì)供應(yīng)鏈的深耕，在諸多資本入場(chǎng)加持后，這些社區(qū)拼購(gòu)平臺(tái)未來(lái)的走向如何，城市消費(fèi)升級(jí)背后又可能出現(xiàn)哪些機(jī)遇與隱憂，或還需時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。