時間：2019-07-16 13:51:26 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

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近日,，京東物流CEO王振輝在接受媒體采訪時再次對取消快遞小哥底薪的問題做了回應(yīng),。他稱，取消快遞員底薪并不是為了降低成本,，而是為了促進(jìn)員工做攬收,。原來的京東物流是對內(nèi)服務(wù)的，因此只要派件就可以了,。但京東物流在過去兩年的發(fā)展中,，經(jīng)歷了一個從只對內(nèi)服務(wù)向?qū)ν忾_放服務(wù)的過程，因此需要促進(jìn)激勵大家去做攬收,，而不只是派件,。

今年 4 月，京東宣布取消旗下快遞員的底薪,，將攬件計入績效,。由于京東物流獨立運營后有大量的外部訂單業(yè)務(wù)，因此原來的薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)新的模式,，無法對績效優(yōu)異的員工體現(xiàn)出足夠的激勵,。

王振輝表示,，取消底薪并沒有降低公司成本,。而且，目前員工的收入還在穩(wěn)步提升中,。他表示,，將來京東快遞小哥一定會是行業(yè)里工資最高的,。

高薪要靠八面玲瓏

提高快遞員收入和待遇，一直是行業(yè)多年來的共同期盼,。月入過萬要靠八面玲瓏“快遞小哥月入過萬”的話題曾一次次被熱炒,，但這并不是大多數(shù)快遞小哥的真實情況。就拿直營系順豐來說,，其2018 年支付的員工薪酬超120 億元,，當(dāng)期領(lǐng)取員工薪酬的員工約為13.53 萬人，由此算出的人均年度薪酬約為8.87 萬元,。也就是說,，順豐快遞小哥平均月工資約7392 元，比上年的6150 元增長20.19%,。當(dāng)然,，7392 元的工資還“平均”了高管、技術(shù)人員等員工,，而這部分的工薪酬普遍高于快遞小哥,。

由中國郵政快遞報社此前公布的《 快遞員生存報告（2018）》顯示，在非快遞業(yè)務(wù)旺季,， 全國70.77%的快遞員月收入在5000 元以下,，3000~5000 元最多；24.68% 的快遞員收入在5000~8000 元之間,；8000元以上的僅占4.55%,。在“雙11”旺季月，快遞員收入明顯超過日常收入,。62.46% 收入在4000~8000 元之間,，4000 元以下占22.94%，8000 元以上占14.6%,。

這些少數(shù)的“高收入”是如何做到的,？記者在隨機訪談中了解到，一位收發(fā)淘寶家具類快遞的順豐小哥,，月薪最高時可達(dá)11 萬元,。一位廣東的中通小哥靠派件費和收件提成，一個月能拿到3 萬元,。“收件是根據(jù)客戶的發(fā)貨量和具體貨物來決定的,。比如一天一個客戶發(fā)貨在1 萬件左右，快遞員每件的毛利潤在0.1 元,，那這一個客戶的毛利潤在每月3 萬元左右,。”有一位青島的韻達(dá)小哥介紹說，由于所在區(qū)域的攬件以散單為主,，派件量決定了工資收入,，在沒有罰款的情況下,，快遞員每月可以掙到1 萬元。

目前,，快遞員收入主要由計“件派費+ 收件提成”構(gòu)成,。如何在這兩個環(huán)節(jié)做好呢？業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出的經(jīng)驗是：首先要弄懂規(guī)則,，加強自我學(xué)習(xí),。公司的考核制度要全面學(xué)習(xí)，操作規(guī)則要熟練掌握,，這不僅能夠提升效率,，還能有效避免罰款。

其次臉皮要“厚”,，練就“口吐蓮花”的本領(lǐng),。對快遞員來說，有一張會說話的嘴可以避免糾紛和罰款,，更是增收的利器,。通過推銷自己和產(chǎn)品服務(wù)，與客戶保持長期,、愉快的合作關(guān)系,，盡可能多地攬收和派送快件，進(jìn)而帶來更有價值的客戶和業(yè)務(wù),，這也是快遞員獲得高薪最直接的方式,。“我有一哥們兒厲害，他派件并不多,，但口才了得,，談好了幾個大客戶，這些客戶平時每天的快遞費用加起來也經(jīng)常超過萬元,，月入兩三萬還不容易,？”一位韻達(dá)網(wǎng)點主管說得很直白，“口才好也需要厚臉皮,，談客戶一次不行兩次,，兩次不行三次！有的業(yè)務(wù)員遭到拒絕一次就不談了,，哪能收到件,！只要客戶不打人，就得談,！”

最后還要巧用工具,， 合理利用第三方。“有的快遞小哥每天能派送1500 單,，就是向第三方借力,，柜子、代理點,、菜鳥驛站等,。有的快遞員與第三方談好，可以直接把快件從網(wǎng)點拉走,，雖然支付一定費用,，但省了很多力氣。而在一些大學(xué)校園里,，一天至少可以派送1000 件,。”共享協(xié)同的時代對于每個人的工作方式都是一種啟發(fā)，擅長與第三方力量合作,，多線統(tǒng)籌,，學(xué)會食指“彈鋼琴”，就可以搶占更多的市場,。

留人更要用心

錢是安身立命之本,，對于快遞企業(yè)來說，如何分好“錢”激勵員工,，關(guān)乎未來發(fā)展,。

為了吸引和留住核心人才，順豐,、“三通一達(dá)”,、百世、德邦等幾家上市快遞企業(yè)都推出了股票激勵計劃,。

2018 年順豐向1139 名首次授予激勵對象,，授予限制性股票523.198 萬股，授予價格為24.33 元/ 股,。同時制定員工福利貸管理制度,，向符合條件的員工提供兩年合計貸款總額不超過7億元，以滿足員工消費需要,。

德邦從2014 年度開始制定了超額收益分享計劃,，將每年凈資產(chǎn)收益率超過目標(biāo)值后的超額利潤的一定比例作為對集團(tuán)管理團(tuán)隊和核心員工的激勵獎金，分三年實施,，在實施期的每一年將激勵獎金的 1/3 作為當(dāng)年目標(biāo)獎金,，經(jīng)當(dāng)年的集團(tuán)和個人業(yè)績考核系數(shù)調(diào)整后發(fā)放。

2018 年7 月,，韻達(dá)第二期限制性股票激勵首次授予激勵對象288 人,，覆蓋公司董事、高級管理人員,，公司及子公司部分經(jīng)理級以上管理人員和業(yè)務(wù)骨干,，授予價格為 26.10 元/ 股,。

在基層，快遞企業(yè)主要通過提高派費,、激勵增量和鼓勵創(chuàng)業(yè)等來調(diào)動快遞員積極性,。去年“ 雙11”前夕，圓通,、申通,、韻達(dá)、百世,、中通相繼宣布調(diào)整派費,，他們認(rèn)為這樣有利于旺季期間穩(wěn)定末端，提升服務(wù)質(zhì)量,。

順豐響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵區(qū)域收派員和倉管積極創(chuàng)業(yè),，實施“創(chuàng)業(yè)計劃”,。每月在固定激勵標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，員工多勞多得,，給予創(chuàng)業(yè)獎勵額度,。同時，積極使用社會化資源,，不僅提高了員工積極性和用工靈活性,，也提升了資源效率，降低了成本,。此外,，德邦從2015 年開始實施“ 事業(yè)合伙人計劃”，中通快遞通過“同建共享”激發(fā)小加盟商干勁兒,，中國郵政通過“眾創(chuàng)眾享”計劃激活國企員工活力,。

除了直接“給錢”，福利待遇也是激勵員工的重要指標(biāo),。據(jù)了解,，德邦在員工福利上提供各種相匹配的方案，目前主要包括“親情 1+1”“中秋寄情”“集體婚禮”“家庭全程無憂”等福利方案,。2018 年,，共有 248 對新人在海外舉行了集體婚禮。德邦還設(shè)立了“快遞員金星勛章獎”,，共有234 名獲獎快遞員獲得了價值10 萬元的金磚,。

激勵多種多樣，實質(zhì)上是一種處理與員工關(guān)系的企業(yè)文化。老板需要經(jīng)營的是人心,，經(jīng)營得好,，員工就會以“盡心工作”相回報。

（雙壹精編,，來源快遞雜志）

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【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排，建議網(wǎng)點老板先下手為強,，為自己保留最前排位置,！

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【截止時間】報名截止時間為2019年8月15日 22:00，欲報從速,！

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