時(shí)間：2022-04-06 10:29:03 點(diǎn)擊：次
來源：菜鳥漫談供應(yīng)鏈 作者：

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最近一段時(shí)間，上海疫情給各種短視頻平臺(tái)貢獻(xiàn)了太多的素材，也給了全國人民更多的機(jī)會(huì)去了解上海、認(rèn)識上海以及吐槽上海。

為了避免造謠、傳謠，挑選幾個(gè)官方媒體公開報(bào)道過的事情和生活中實(shí)際遇到的事情來舉例：

例子1：浦東某醫(yī)院護(hù)士因?yàn)橄阶约悍?wù)的醫(yī)院就醫(yī)，因?yàn)橐咔榉揽兀蛔钄r進(jìn)入，最后病情耽誤而死亡（官媒已證實(shí)）；

例子2：浦東某小區(qū)哮喘患者，向120借用車載除顫儀未果，而死亡（官媒已證實(shí)）；

例子3：網(wǎng)傳某居民與浦東某疾控中心領(lǐng)導(dǎo)對話，提到上海使用的核酸檢查軟件“健康云”顯示核酸結(jié)果與實(shí)際結(jié)果不一致，導(dǎo)致疾控中心、被隔離居民都很困惑（官媒未證實(shí)，僅僅是微信和抖音網(wǎng)傳錄音，真實(shí)性待考）；

例子4：網(wǎng)傳上海基層政府區(qū)別對待租戶、上海籍的免費(fèi)物資發(fā)放，當(dāng)然有人解釋是群租多戶，只能有房東一份（真實(shí)性待考，但是提供網(wǎng)民聲音：核算檢查人人有份，物資發(fā)放是否應(yīng)該人人有份？）；

例子5：網(wǎng)傳寶山和松江等地多個(gè)小區(qū)因?yàn)榧磳⑽镔Y匱乏（簡單點(diǎn)說，就是家里已經(jīng)沒有糧食和蔬菜等必備生活品了），開始群情激憤，夜夜吶喊了。

疫情從2020年開始到現(xiàn)在已經(jīng)快3年了，期間大規(guī)模封城包括武漢、南京、西安等無數(shù)次了，封城期間各種亂象，包括無法就醫(yī)、無法滿足溫飽都曾發(fā)生過；最近的一次西安大規(guī)模封城導(dǎo)致過類似與今次上海的亂象，廣受各方詬病、嘲笑和恥笑。

不知道曾經(jīng)嘲笑西安的人們在面對上海此次沒有更亂、只有更亂的情景時(shí)，心緒如何。

當(dāng)下很多人有各種抱怨、解釋、解嘲此次上海的表現(xiàn)，那么如果我們站在供應(yīng)鏈從業(yè)者的角度如何看待目前的問題呢？

我們先看看供應(yīng)鏈從業(yè)者可能或者大概率經(jīng)常遇到的問題。

現(xiàn)象1，戰(zhàn)略

最近幾年傳統(tǒng)行業(yè)后知后覺的開始提數(shù)字化了，于是公司大佬說未來之路要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，于是公司的各種會(huì)議、項(xiàng)目里，言必稱數(shù)字化。至于啥是數(shù)字化、如何數(shù)字化、對供應(yīng)鏈工作有什么幫助？哪管那個(gè)，我說我的，下面人想怎么解讀，想怎么解決，自由發(fā)揮。

現(xiàn)象2，流程

尤其是有些大公司，搞政治斗爭的頭道工具就是流程“合規(guī)”，尤其是在英美法系的文化影響下，誰要是沾上個(gè)流程“合規(guī)”問題，夠你吃幾壺水的。

我就見過一些人，不知道是腦筋不好使，還是腦筋太好使，一項(xiàng)火急火燎的工作，比如某某貨運(yùn)交付，需要緊急安排，當(dāng)安排他去做的時(shí)候，他不去想著怎么解決，卻想著怎么去到第三方部門投訴安排他工作的“語氣”哪里出錯(cuò)了，哪里可能涉及到“不尊重”。

還有一些人，我事后聽過幾個(gè)供應(yīng)商提到過，曾經(jīng)和某采購責(zé)任人溝通業(yè)務(wù)的時(shí)候，該同事回復(fù)供應(yīng)商：你不是我司AVL（批準(zhǔn)供應(yīng)商），因此別談。

還曾遇到一個(gè)事情是某供應(yīng)商價(jià)格更便宜、服務(wù)更好，而且是該集團(tuán)公司在很多其他國家的工廠都在使用的供應(yīng)商，但是該同事以“非戰(zhàn)略供應(yīng)商”為由，說中國某工廠使用該供應(yīng)商有不“合規(guī)”嫌疑，扯皮來扯皮去幾十封郵件。

現(xiàn)象3，績效

采購年年說自己成本降低了100萬，財(cái)務(wù)說賬面上沒有省100萬；采購說你看看我的公式，巴拉巴拉巴拉，財(cái)務(wù)暈掉了。

供應(yīng)鏈說自己及時(shí)交付率99%，銷售往往背后說一句XXX（此處省略幾個(gè)字）。

還有公司為了增加現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期，對于系統(tǒng)中的供應(yīng)商一次性更改付款周期，限期工廠進(jìn)行例外解釋，如果解釋不通過，或者忘記解釋，那么一次性改長。每幾年改一次，每次總是雞飛狗跳的玩出新花樣。

當(dāng)然還有為了考核，不知道怎么出來的各種數(shù)字；以及為了我的考核，至于你業(yè)務(wù)怎樣有困難，永遠(yuǎn)和我沒有關(guān)系；誰心軟，誰失敗。

每個(gè)人都深陷于KPI考核的牢籠里，各人自管門前KPI，哪管他人有何苦。

所以站在供應(yīng)鏈從業(yè)者的角度，可以給上海市提的建議是如下三個(gè)。

1，戰(zhàn)略要落地

政府拍腦袋的時(shí)候，比如先封浦東，再封浦西，封完之后，小區(qū)居民物資怎么保障供應(yīng)、核酸現(xiàn)場如何避免大規(guī)模傳染？

這些都是落地能力，一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：清零，要怎么落地？

決策之后，政府的肉食者們應(yīng)該花個(gè)半天到一天，頭腦風(fēng)暴一下，把關(guān)鍵幾個(gè)控制點(diǎn)的細(xì)節(jié)討論下，然后再去行動(dòng)。

雖然病毒很可怕，可實(shí)際上并不差那半天，提前無頭蒼蠅搞半天，不過讓更多人在核酸檢驗(yàn)現(xiàn)場得病而已。

2，合規(guī)帽子要慎用

因?yàn)橐咔榉揽啬壳耙呀?jīng)不是個(gè)民生問題，而是已經(jīng)政治化了。

一不小心頭上烏紗帽就摘掉了，于是各級領(lǐng)導(dǎo)一旦聽說疫情泛濫，就如臨大敵，不是因?yàn)槊裆嘀匾且驗(yàn)閾?dān)心腦袋的帽子。

于是有擔(dān)當(dāng)提意見的專家，晾在一邊，一切以政治利益為目標(biāo)，不怕做的多好，只怕自己落下政治把柄，只要流程做的好，結(jié)果是啥無所謂了。

誰不知道孤寡老人沒法買菜？誰不知道群租年輕人不能再點(diǎn)外賣了？可是知道能怎么樣，我相信政府機(jī)構(gòu)里，但凡有人提出一些折衷手段，或者緩步手法，必定被帶上“躺平派”的政治高帽。

于是政府各種發(fā)文，諸如物資保障很充分，諸如不想改變?nèi)罕娚钯徺I習(xí)慣而不去發(fā)放物資，以及煞有其事的官宣某某區(qū)居民生活物資采購告知書。

3，KPI是手段不是終極目標(biāo)

保安為何看著自己醫(yī)院的護(hù)士哮喘危險(xiǎn)，而不放入醫(yī)院；120急救為何面對哀求無動(dòng)于衷？

因?yàn)槿绻?她沒有被授權(quán)，也沒有Escalation （升級）渠道，一旦他/她面對緊急的生命危險(xiǎn)去介入，最后結(jié)果是自己的KPI就不合格了，月底就要扣錢，甚至挨處分。

所有人把KPI當(dāng)成簡單、粗暴的約束工具，而忽略了KPI的數(shù)據(jù)來源、計(jì)算公式、以及這個(gè)KPI與其他KPI的關(guān)系。

于是每個(gè)人陷入到KPI牢籠之中，最后的結(jié)果是各個(gè)過程KPI都挺好，就是企業(yè)經(jīng)營越來越不好了。

我相信疫情期間，上海各部門的KPI都不差，比如核酸檢驗(yàn)率、陽性隔離率，很可惜，上海的“經(jīng)營”狀態(tài)越來越差了。

總結(jié)下，作為普通老百姓，越俎代庖的總結(jié)這幾點(diǎn)意見，

上海疫情和供應(yīng)鏈管理一樣，面對復(fù)雜的各個(gè)環(huán)節(jié)和各種角色，要注意幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1，戰(zhàn)略要對關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行落地討論；

2，流程正確很重要但是不能泛政治化；

3，KPI考核不能盲目，要區(qū)分過程目標(biāo)和終極目標(biāo)，以及KPI執(zhí)行過程中例外情況管理。