時(shí)間：2024-07-01 15:18:19 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)郵政快遞報(bào) 作者：

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北歐郵政最新發(fā)布的《北歐電子商務(wù)》報(bào)告顯示，在經(jīng)歷了充滿挑戰(zhàn)的2023年后，北歐電子商務(wù)市場(chǎng)今年將逐步回暖。報(bào)告研究了影響北歐電子商務(wù)和快遞行業(yè)的主要趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。該報(bào)告于今年3月至4月對(duì)瑞典、挪威、丹麥和芬蘭4國(guó)18至79歲的人群進(jìn)行了調(diào)研。

宏觀經(jīng)濟(jì)逐步好轉(zhuǎn)

報(bào)告顯示，盡管所有北歐國(guó)家2023年都面臨困難，芬蘭（-2%）、瑞典（-2%）和丹麥（-1.9%）的電子商務(wù)都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，但預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)變好。挪威和瑞典的經(jīng)濟(jì)衰退可能會(huì)在2024年結(jié)束，芬蘭的經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)將在2025年復(fù)蘇，而丹麥在2023年并沒(méi)有遭遇經(jīng)濟(jì)衰退。

北歐國(guó)家的電商市場(chǎng)顯現(xiàn)復(fù)蘇的跡象。上述報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了2年的下滑之后，瑞典的電子商務(wù)銷售額在2024年前3個(gè)月同比增長(zhǎng)1%。隨著該國(guó)通脹企穩(wěn)，消費(fèi)者有更多可支配收入用于購(gòu)買商品。

北歐郵政集團(tuán)首席執(zhí)行官Annemarie　Gardshol表示，消費(fèi)者已形成網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，希望有多種送貨選擇、靈活的支付方式和無(wú)縫的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。該報(bào)告為網(wǎng)絡(luò)零售商研究消費(fèi)者偏好提供了參考。“盡管北歐消費(fèi)者喜歡從鄰國(guó)購(gòu)物，但從北歐地區(qū)以外的供應(yīng)商購(gòu)物的比例正在增加，Zalando、亞馬遜、希音（Shein）和拼多多旗下的Temu等市場(chǎng)參與者在北歐的市場(chǎng)份額正在穩(wěn)步增長(zhǎng)。”

還需注意的是，盡管該地區(qū)通常被視為統(tǒng)一的市場(chǎng)，但各國(guó)消費(fèi)者偏好存在許多具體差異。例如，瑞典的網(wǎng)購(gòu)頻率在北歐國(guó)家中最高，芬蘭消費(fèi)者購(gòu)買二手商品的比例最高，丹麥?zhǔn)潜睔W國(guó)家中跨境消費(fèi)最多的，而挪威消費(fèi)者最喜歡送貨上門。各跨境平臺(tái)應(yīng)因地制宜，根據(jù)各國(guó)用戶喜好采取針對(duì)性的策略。

跨境購(gòu)物成為常態(tài)

在瑞典，88%的人每月至少網(wǎng)購(gòu)1次，最常選擇的送貨方式是送貨到家（29%），選擇包裹寄存柜的人數(shù)也從2019年的2%增至當(dāng)前的18%。23%的消費(fèi)者可以在當(dāng)天或第二天收到快遞，但仍有大多數(shù)消費(fèi)者需等待3至5天才能收到網(wǎng)購(gòu)商品。56%的瑞典人在結(jié)賬時(shí)取消了購(gòu)買，最常見的原因是送貨價(jià)格過(guò)高。

在最近的網(wǎng)購(gòu)中，約有1/3的瑞典人發(fā)起過(guò)退貨。其中，在18至29歲的人群中，54%的人最近發(fā)起過(guò)退貨，而在50至64歲的人群中，這一比例僅為17%。在跨境購(gòu)方面，40%的瑞典人每月至少?gòu)膰?guó)外網(wǎng)購(gòu)1次，且他們最喜歡從中國(guó)購(gòu)物，緊隨其后的是德國(guó)、英國(guó)和丹麥等鄰國(guó)。

在芬蘭，79%的人至少每月網(wǎng)購(gòu)1次。13%的消費(fèi)者當(dāng)天或第二天收到快遞，最常選擇的送貨方式是服務(wù)點(diǎn)或取件點(diǎn)。包裹寄存柜成為首選的送貨和退貨方式。33%的消費(fèi)者使用寄存柜送貨，而2019年這一比例僅為13%。另外，60%的訂單可以在3至5天內(nèi)發(fā)貨。在18至29歲的受訪者中，23%的人在2天內(nèi)收到快遞。

39%的芬蘭人每月至少?gòu)膰?guó)外網(wǎng)購(gòu)1次，2019年時(shí)這一比例為38%。大約40%的芬蘭消費(fèi)者喜歡從瑞典或德國(guó)購(gòu)物。

在丹麥，83%的消費(fèi)者至少每月網(wǎng)購(gòu)1次，28%的消費(fèi)者當(dāng)天或第二天收到貨物。最常見的送貨方式是服務(wù)點(diǎn)/取貨點(diǎn)（45%）。丹麥消費(fèi)者83%的網(wǎng)絡(luò)訂單在6天內(nèi)送達(dá)。

丹麥?zhǔn)潜睔W國(guó)家中跨境購(gòu)最多的國(guó)家。54%的丹麥人每月至少?gòu)膰?guó)外網(wǎng)購(gòu)1次，是2019年的2倍。在18至29歲的年輕人中，多達(dá)72%的人每月從國(guó)外網(wǎng)購(gòu)，21%的人每周網(wǎng)購(gòu)。大約40%的人從德國(guó)或瑞典購(gòu)物。自2019年以來(lái)，英國(guó)已經(jīng)不再是最受丹麥人歡迎的跨境購(gòu)國(guó)家。

在挪威，83%的消費(fèi)者至少每月網(wǎng)購(gòu)1次，17%的消費(fèi)者當(dāng)天或第二天收到貨物。最常見的送貨方式是送貨上門（38%），在北歐地區(qū)比例最高。包裹寄存柜是第四大最受歡迎的遞送方式，年輕人比年長(zhǎng)的人更喜歡選擇包裹寄存柜。

48%的挪威人每月至少?gòu)膰?guó)外網(wǎng)購(gòu)1次，高于2019年的34%的比例。跨境購(gòu)最多的是年齡在18至29歲的年輕人，其中16%的人每周至少?gòu)膰?guó)外網(wǎng)購(gòu)1次。挪威人最常選擇的跨境購(gòu)國(guó)家是鄰國(guó)瑞典和丹麥。