時(shí)間：2024-07-26 09:18:31 點(diǎn)擊：次
來源：中國郵政快遞報(bào) 作者：

條評論打印收藏

“2024年第一季度，歐洲電商物流業(yè)在多國國內(nèi)和跨境貿(mào)易路線上均取得了重大發(fā)展。在客戶對速度和可靠性的要求越來越高的時(shí)代，物流表現(xiàn)的細(xì)微差別對于包括零售商和物流服務(wù)提供商在內(nèi)的利益相關(guān)者來說至關(guān)重要。”近日，電商和包裹寄遞數(shù)據(jù)服務(wù)商Parcel Monitor發(fā)布報(bào)告，分析了歐洲重要物流市場和企業(yè)的主要業(yè)績亮點(diǎn)及新趨勢。

報(bào)告稱，物流運(yùn)營表現(xiàn)直接影響著客戶滿意度、品牌聲譽(yù)和市場競爭力，而包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、首次投遞成功率、準(zhǔn)時(shí)率和問題率等關(guān)鍵指標(biāo)則是衡量物流服務(wù)效率和可靠性的重要信息。

英國國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間最短

一季度，英國國內(nèi)電商物流市場繼續(xù)保持強(qiáng)勁的業(yè)績指標(biāo)。國內(nèi)包裹的平均轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.23天，首次投遞成功率為95.1%，準(zhǔn)時(shí)率為98.8%。盡管問題率為5.97%，但其中約有22.1%的問題與承運(yùn)商有關(guān)。

英國主要包裹承運(yùn)商的表現(xiàn)進(jìn)一步凸顯了英國市場的效率。

英國皇家郵政報(bào)告的一季度包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.23天，首次投遞成功率為94.7%，準(zhǔn)時(shí)率為98.9%。DPD的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.12天，首次投遞成功率為97.5%，準(zhǔn)時(shí)率為95%。Evri轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.8天，首次投遞成功率達(dá)97.7%。

同樣，德國國內(nèi)物流市場在一季度也表現(xiàn)良好，總體的平均包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.31天，首次投遞成功率為92.8%，準(zhǔn)時(shí)率為96%，問題率為9.75%，其中27.8%的問題與承運(yùn)商有關(guān)。

德國市場的主要承運(yùn)商包括DHL Paket、GLS和DPD。DHL Paket的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.3天，首次投遞成功率為93.2%，準(zhǔn)時(shí)率為96.3%。GLS德國的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.38天，首次投遞成功率為89.1%，準(zhǔn)時(shí)率為93.2%。DPD的運(yùn)輸時(shí)間為1.24天，首次投遞成功率為92.5%。

丹麥國內(nèi)電子商務(wù)物流市場表現(xiàn)穩(wěn)定，包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.54天，首次投遞成功率為95%，準(zhǔn)時(shí)率為91.2%。問題率也相對較低，為3.37%，其中17.5%的問題與承運(yùn)商有關(guān)。

丹麥郵政以1.42天的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間和96.4%的首次投遞成功率領(lǐng)跑市場，展示了其在丹麥國內(nèi)投遞方面的效率。GLS德國緊隨其后，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.5天，首次嘗試投遞成功率為95.6%。

歐洲三大跨境貿(mào)易路線物流表現(xiàn)存在差異

報(bào)告還分析了荷蘭—德國、捷克—德國以及德國—奧地利的歐洲三大跨境貿(mào)易路線物流表現(xiàn)。

荷蘭和德國之間的跨境物流服務(wù)突出顯示了歐洲電子商務(wù)的效率和可靠性。這條線路的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間僅為1.3天，在時(shí)效性方面樹立了標(biāo)桿。首次投遞成功率達(dá)95.5%，準(zhǔn)時(shí)率為97.7%，體現(xiàn)出服務(wù)的可靠性。不過，問題率較高，為6.16%，其中26.5%的問題與承運(yùn)商有關(guān)，表明物流運(yùn)營中可能存在需要改進(jìn)的地方。

DHL Paket的首次投遞成功率為93.6%，準(zhǔn)時(shí)率為97.7%，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間約為1.3天。GLS德國的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.25天，首次投遞成功率為98.7%，準(zhǔn)時(shí)率為97.5%。DPD的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間較長，為1.74天，但其首次投遞成功率仍達(dá)到91.6%。較長的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間表明DPD可以在某些方面進(jìn)行改進(jìn)。

捷克和德國之間的物流走廊展示了效率和可靠性，其包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為1.18天。首次交付成功率為96.1%，準(zhǔn)時(shí)率為97.3%，問題率為5.36%，其中與運(yùn)營商相關(guān)的占25.4%，這表明企業(yè)運(yùn)營還有改善的空間。

具體而言，GLS德國一季度的首次投遞成功率為88.1%，準(zhǔn)時(shí)率為95.7%，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為2.15天。DHL快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為2.12天，首次投遞成功率達(dá)99.3%。不過，82.3%的準(zhǔn)時(shí)率說明，其在交付過程中存在潛在的延遲問題較多，亟待解決。

德國和奧地利之間的貿(mào)易路線在一季度面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，包裹轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間延長至2.29天。首次投遞成功率也較低，為84.5%。此外，問題率達(dá)17.5%，其中14.4%源于承運(yùn)商相關(guān)問題。

DHL Paket一季度的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為2.3天，首次投遞成功率為85.3%，準(zhǔn)時(shí)率為99.9%。相似的是，奧地利郵政的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間為2.28天，首次交付成功率為85%，準(zhǔn)點(diǎn)率為99.9%。

數(shù)據(jù)顯示，歐洲電商物流的效率和準(zhǔn)時(shí)性已成為關(guān)注焦點(diǎn)。