時間：2024-09-11 10:09:01 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，AI正逐漸滲透到各行各業(yè)，引領著一場前所未有的效率革命。近日，韻達宣布，正式推出面向全網一線快遞員和網點使用的韻達AI助手，這也標志著AI技術在快遞行業(yè)的實用化邁出了重要一步。

據悉，韻達此次推出的韻達AI助手經過半年的潛心研發(fā)和不斷測試，現已正式面向全網一線快遞小哥和網點推廣使用。這一創(chuàng)新功能的引入，不僅將大幅提升快遞員和網點的工作效率，更有望從根本上進一步提升快遞服務的質量和用戶體驗。

以韻達快遞員攬派系統(tǒng)為例，依托韻達大模型推出的韻達AI助手，具有攬派提效、服務質量提升、小哥寶典、常見問題答疑四大核心功能。韻達小哥在日常工作中，只需通過簡單的語音指令，即可輕松喚醒韻達AI助手，享受智能化的工作輔助。

如在攬件環(huán)節(jié)，韻達AI助手能夠幫助快遞員快速查詢代取件，并智能優(yōu)化取件路徑，減少客戶等待時間。在派件環(huán)節(jié)，韻達AI助手則能智能檢查韻達小哥當天有無漏派的包裹，確保每一件包裹都能準時送達。

除了提升工作效率外，韻達AI助手還在服務質量上發(fā)揮了重要作用。日常，韻達小哥通過AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送的效率。同時，韻達AI助手還能提供尾號查件、超時未出庫包裹清單，讓韻達小哥隨時掌握包裹的最新動態(tài)，進一步提升客戶滿意度。

值得一提的是， 韻達AI助手還集成了“小哥寶典”模塊，為快遞員提供了一個全面的信息查詢和學習平臺。在這里，韻達小哥可以查看自己的業(yè)務成就、入職信息、培訓情況等業(yè)務分析數據，還能了解公司內部的熱門問題和攬派服務規(guī)則，從而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。

韻達相關負責人表示，未來，公司將持續(xù)擁抱AI技術，積極進行技術創(chuàng)新，開發(fā)更多基于韻達大模型的AI工具，為一線小哥和廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗。同時，韻達也將積極探索AI在快遞行業(yè)的更多應用場景，以科技創(chuàng)新引領行業(yè)高質量發(fā)展，為社會帶來更多的便利和價值。