時間：2024-09-11 10:09:01 點擊：次
來源：快遞雜志 作者：

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隨著人工智能技術的飛速發(fā)展,，AI正逐漸滲透到各行各業(yè)，引領著一場前所未有的效率革命,。近日,，韻達宣布,，正式推出面向全網一線快遞員和網點使用的韻達AI助手，這也標志著AI技術在快遞行業(yè)的實用化邁出了重要一步,。

據悉,，韻達此次推出的韻達AI助手經過半年的潛心研發(fā)和不斷測試，現已正式面向全網一線快遞小哥和網點推廣使用,。這一創(chuàng)新功能的引入,，不僅將大幅提升快遞員和網點的工作效率，更有望從根本上進一步提升快遞服務的質量和用戶體驗,。

以韻達快遞員攬派系統(tǒng)為例,，依托韻達大模型推出的韻達AI助手,，具有攬派提效、服務質量提升,、小哥寶典,、常見問題答疑四大核心功能。韻達小哥在日常工作中,，只需通過簡單的語音指令,，即可輕松喚醒韻達AI助手，享受智能化的工作輔助,。

如在攬件環(huán)節(jié),，韻達AI助手能夠幫助快遞員快速查詢代取件，并智能優(yōu)化取件路徑,，減少客戶等待時間,。在派件環(huán)節(jié)，韻達AI助手則能智能檢查韻達小哥當天有無漏派的包裹,，確保每一件包裹都能準時送達,。

除了提升工作效率外，韻達AI助手還在服務質量上發(fā)揮了重要作用,。日常,，韻達小哥通過AI助手的批量外呼功能，可以大大提高派送的效率,。同時,，韻達AI助手還能提供尾號查件、超時未出庫包裹清單,，讓韻達小哥隨時掌握包裹的最新動態(tài),，進一步提升客戶滿意度。

值得一提的是,， 韻達AI助手還集成了“小哥寶典”模塊,，為快遞員提供了一個全面的信息查詢和學習平臺。在這里,，韻達小哥可以查看自己的業(yè)務成就,、入職信息,、培訓情況等業(yè)務分析數據,，還能了解公司內部的熱門問題和攬派服務規(guī)則，從而不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平,。

韻達相關負責人表示,，未來，公司將持續(xù)擁抱AI技術,，積極進行技術創(chuàng)新,，開發(fā)更多基于韻達大模型的AI工具,，為一線小哥和廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗。同時,，韻達也將積極探索AI在快遞行業(yè)的更多應用場景,，以科技創(chuàng)新引領行業(yè)高質量發(fā)展，為社會帶來更多的便利和價值,。