時間：2024-11-11 14:51:34 點擊：次
來源：紅星新聞 作者：

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隨著電商的迅猛發(fā)展，物流服務(wù)已成為電商行業(yè)競爭的關(guān)鍵要素之一。每年的雙11購物節(jié)，不僅是消費者狂歡的時刻，也是物流行業(yè)的一次“大考”。為了應(yīng)對訂單激增、提升配送效率和優(yōu)化消費者體驗，各大電商平臺和物流企業(yè)不斷探索新的合作模式和技術(shù)應(yīng)用。

本屆雙11，京東物流正式全面接入淘寶天貓平臺，標志著電商物流領(lǐng)域的一次重要突破。這一舉措不僅為商家提供了更多元化的物流選擇，也為消費者帶來了更快捷、更可靠的配送服務(wù)。

同時，平臺間的互聯(lián)互通也成為整個物流行業(yè)的發(fā)展趨勢。面對新的市場環(huán)境，電商物流將如何發(fā)展演變？又將會為商家和消費者帶來怎樣的體驗提升？

商家體驗

“質(zhì)價比”是第一考量因素

隨著雙11戰(zhàn)線的不斷拉長，電商物流的互聯(lián)互通不僅為消費者帶來了更多選擇，也為商家提供了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。10月28日，京東物流與淘寶天貓的全面對接，成為了今年雙11商家的關(guān)注焦點之一。

“兩大平臺物流打通，對我們來說肯定是一件好事”，蘇州市豐韻大閘蟹有限公司負責人蔡華表示，“主營生鮮電商，對物流時效有特定的需求，因為京東運費略低幾塊錢，在時效、服務(wù)不錯的情況下，今年已經(jīng)在淘寶上使用京東物流。”

“我們在淘寶、京東、抖音等多個平臺上都有店鋪，但由于各平臺之間的物流系統(tǒng)不互通，導致我們不得不分開管理庫存和物流，這大大增加了運營成本和管理難度”，淘寶店鋪浩浩百貨日用品老板王宇浩向紅星新聞記者表示，京東物流接入淘寶天貓后，他可以在一個平臺上統(tǒng)一管理所有訂單和物流，這不僅簡化了工作流程，還提高了運營效率。

對于大件商品來說，物流的選擇尤為重要。現(xiàn)在，京東物流的接入為出售大件商品（燈具、家具）為主的商家提供了更多的選擇。

“京東物流有服務(wù)優(yōu)勢，這在家具送貨上門、退換貨環(huán)節(jié)中非常重要”，成都郫都區(qū)棲作家居的電商負責人宋女士告訴紅星新聞記者，京東物流的接入降低了線上消費者的決策成本。

但對于售小件、賣實效性不強和客單價較低商品的淘寶商家來說，物流成本較高的京東物流，仍不是“首選”。

“我們現(xiàn)在還是主要發(fā)中通，發(fā)一單的成本在3元以內(nèi)，而自營的京東物流成本很難降下來”，在淘寶賣了4年女鞋的“腿毛哥”趙映財告訴紅星新聞記者，在價格被“打下來”之前，京東物流接入淘寶對他的店鋪來講沒有實際增益。

回到行業(yè)來看，物流客單價的降低已成趨勢。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，8月，快遞行業(yè)件均價同比下滑5.5%至7.94 元；1至8月件均價同比下滑6.4%至8.07元。在“卷低價”的時代，物流的“質(zhì)價比”或許才是淘寶商家第一考量因素。

平臺轉(zhuǎn)變

全方位物流服務(wù)上線

作為阿里巴巴旗下的物流平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直是淘寶天貓的重要物流支撐。今年雙11，菜鳥在電商物流生態(tài)系統(tǒng)中的角色悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。從最初的物流協(xié)調(diào)者和資源整合者，菜鳥逐漸演變?yōu)橐粋€全方位的物流服務(wù)平臺。這一平臺不僅涵蓋了國內(nèi)的物流服務(wù)，還包括倉儲管理、跨境物流、配送服務(wù)等多個方面。

在廣東、天津、浙江等地的菜鳥智能倉庫中，全自動化流水線、AGV機器人、緩存和分揀等機器人都在為雙11訂單服務(wù)。

在雙11前，菜鳥速遞加開近300條直發(fā)線路，其自營的華南分撥中心也在東莞正式投入使用，全新啟用的雙層自動化分揀機、自動化擺輪分揀矩陣將大幅度提高轉(zhuǎn)運效率。雙11峰值時，該分撥中心可轉(zhuǎn)運近200萬小件包裹，從廣東發(fā)往全國的包裹轉(zhuǎn)運效率提升25%。

對商家而言，庫存的周轉(zhuǎn)提高意味著現(xiàn)金流的盤活，是巨大的受益點。通過大數(shù)據(jù)支持，在雙11期間，菜鳥還能幫助商家優(yōu)化庫存管理。以美的為例，菜鳥上線了“一盤貨”模式，讓全國的代理商共享同一庫存，美的雙11備貨率從過去的1:1.4降低到1:1左右，庫存周轉(zhuǎn)加快了37%。

在跨境物流方面，菜鳥不斷加快海外物流能力建設(shè)，在歐洲、東南亞通過收購、本地起網(wǎng)、戰(zhàn)略合作等方式加快在當?shù)氐奈锪鹘ㄔO(shè)，為客戶打造高質(zhì)量的本地快遞服務(wù)。目前，依托海外本地物流網(wǎng)絡(luò)，菜鳥在歐洲本國可提供2歐元次日達的本地快遞產(chǎn)品，在其他泛歐國家，可提供3-5歐元的3日達物流服務(wù)。

“客戶需求的變化深刻影響著物流行業(yè)。未來，具備本地網(wǎng)絡(luò)、響應(yīng)敏捷、體驗和成本更具競爭力、提供綠色解決方案的物流公司，將在市場中保持領(lǐng)先。”菜鳥集團副總裁、歐亞大區(qū)和商業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理熊偉表示，菜鳥正朝著平臺化、全球化的方向轉(zhuǎn)變。

專家看好

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來增量惠及

“京東物流與淘寶天貓的合作，將促使商家采用‘一盤貨’的方式組織供應(yīng)鏈，這將大大提高效率，使供應(yīng)鏈更加集約化”，上海財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟系教授崔麗麗在接受紅星新聞記者采訪時表示，這種模式不僅減少了企業(yè)的運營成本，還顯著提升了消費者的購物體驗，縮短了從下單到收貨的時間。

談及平臺間的互聯(lián)互通的核心，她指出：“消費者可以在自己習慣的平臺使用自己喜歡的物流服務(wù)，這一切都是以消費者為中心。”這意味著商家將獲得更多的銷售機會，而消費者則能享受到更加靈活和高質(zhì)量的物流服務(wù)。

“物流是一個天然具備‘網(wǎng)絡(luò)’屬性的行業(yè)，許多物流節(jié)點、干線和倉儲資源都可以分包共享，網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點越多，整體效應(yīng)就越大。”她強調(diào)，通過各大廠的物流倉儲、網(wǎng)絡(luò)以及最后一公里服務(wù)能力的整合與協(xié)同，可以發(fā)揮更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。同時，中小物流企業(yè)也能從中受益，享受網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來的增量。