時間：2025-05-23 09:38:25 點擊：次
來源：中國郵政快遞報 作者：

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埃及是一個人口年輕化的國家，1.14億人口中有近60%的人口年齡在15至59歲之間。這意味著很大一部分人是“數(shù)字原住民”，他們更喜歡使用智能手機和網(wǎng)絡(luò)來處理日常生活。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2017年埃及的電商用戶約為2000萬，到2023年增至6240萬，這一趨勢還將繼續(xù)。根據(jù)研究機構(gòu)Mordor Intelligence相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計，埃及電商市場將從2024年的90.5億美元增長到2029年的180.4億美元，年復(fù)合增長率為14.8%。

為了跟上數(shù)字化發(fā)展的步伐，埃及政府于2016年推出“2030年愿景”計劃，旨在實現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展和區(qū)域均衡發(fā)展。

作為該計劃的一部分，埃及政府于2020年推出“數(shù)字埃及”項目，旨在為公民使用互聯(lián)網(wǎng)提供方便。埃及郵政成為該項目的主要參與者。最近，埃及郵政國際合作部主管Nermin Hassan向媒體介紹了該公司在埃及電子商務(wù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化改造

“埃及郵政的主要業(yè)務(wù)是為郵政、金融和政府服務(wù)提供便利，并為公民提供更容易獲取的服務(wù)。”Hassan表示，埃及郵政公司遍布全國各地包括農(nóng)村地區(qū)的設(shè)施可以為用戶提供大城市居民能享受到的普遍公共服務(wù)。

Hassan表示，隨著信件量的下降，埃及郵政需要尋找創(chuàng)收機會，以彌補履行郵政普遍服務(wù)的成本。埃及郵政自成立以來的160年間經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，目前在全國有4600多個郵局，還有移動郵局車和3000多臺自助取款機、2個金融服務(wù)移動應(yīng)用程序以及1個電商和跟蹤應(yīng)用程序。

從2016年開始，埃及郵政加快自動化進程，所有國內(nèi)和國際信件均使用自動掃描儀和跟蹤技術(shù)。2000年，其開始關(guān)注金融和郵政服務(wù)的自動化，并推出Visa卡和Master電子支付卡，開發(fā)自有金融服務(wù)移動應(yīng)用程序。

埃及郵政提供的服務(wù)也從2016年的15項增加到現(xiàn)在的170多項，包括許多政府服務(wù)，如文件檢查和收稅。其還為小額貸款公司提供服務(wù)，代收法律文件，代收貸款等。埃及郵政還可以處理貸款償還事宜，擴大了埃及民眾的金融服務(wù)覆蓋性。目前，埃及郵政是全國養(yǎng)老金支付的最大提供商。埃及有700萬筆政府養(yǎng)老金支付，其處理了其中的550萬筆。

埃及郵政還啟動了一個新項目，對法院文件和稅務(wù)信函等具有法律約束力的信函進行數(shù)字化改造。根據(jù)“2030年愿景”計劃中關(guān)于所有政府實體均需進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，埃及郵政正在幫助減少政府對公民（G2C）和B2C通信業(yè)務(wù)中的物理操作。2020年以來，埃及郵政一直在探索升級掛號郵件服務(wù)，尋求合適的技術(shù)服務(wù)提供商，并為這項服務(wù)制定國家法律框架，旨在促進電子掛號郵件與實體掛號郵件具有相同的法律效力。該法律框架已于2024年年初發(fā)布。

埃及郵政準(zhǔn)備在2025年第二季度推出“Bareedi”服務(wù)（阿拉伯語，意為“我的郵件”），即新的電子掛號郵件解決方案，使其成為埃及全國數(shù)字公共基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。Hassan稱，對于每個希望以數(shù)字方式與公民進行官方文件交流的政府和企業(yè)實體，都可以通過Bareedi聯(lián)系公民。她說，隨著新電子掛號郵件解決方案的全面實施，預(yù)計將有超過2億份紙質(zhì)文件消失。埃及郵政的目標(biāo)是在未來3年內(nèi)吸引3000萬公民使用這項服務(wù)，降低實體郵件服務(wù)成本，這將帶來財務(wù)和環(huán)境利好。

埃及郵政董事長Sharif Farouk表示，“2030年愿景”的重點是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為數(shù)字化掛號信和投遞證明提供數(shù)字郵政服務(wù)將有助于埃及郵政履行義務(wù)。

支持中小企業(yè)電商發(fā)展

在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，埃及郵政還重點支持中小型企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)埃及中小微型企業(yè)發(fā)展局（MSMEDA）的數(shù)據(jù)，中小微企業(yè)占埃及私營企業(yè)數(shù)量的90%，但他們對電子商務(wù)平臺的接受度一直很低。

聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議與埃及政府于2017年聯(lián)合發(fā)布的一份報告稱，在使用互聯(lián)網(wǎng)的埃及小微企業(yè)中，只有3%的企業(yè)進行過線上采購，只有5%的企業(yè)在線上收到過產(chǎn)品訂單。因此，埃及推出了《埃及國家電子商務(wù)戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略提出一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的建議。

Hassan證實，埃及政府越來越重視電子商務(wù)和中小微企業(yè)的發(fā)展，尤其是針對國內(nèi)市場，埃及郵政已經(jīng)開發(fā)出多種產(chǎn)品支持中小微企業(yè)發(fā)展，包括物流和包裹遞送服務(wù)、貨到付款以及將款項存入中小微企業(yè)賬戶等服務(wù)。Hassan表示，電商是發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力，埃及郵政將繼續(xù)致力于為中小微企業(yè)參與國際市場和國內(nèi)市場競爭提供幫助。

根據(jù)Mordor Intelligence的數(shù)據(jù)，埃及的包裹快遞市場競爭激烈，包括埃及郵政在內(nèi)的前五大公司占據(jù)了57%的市場份額。為了贏得競爭，埃及郵政致力于為中小微企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

Hassan對埃及郵政的比較優(yōu)勢非常清楚。“目前，在埃及運營的所有私營公司都將重點放在某些業(yè)務(wù)量大的地區(qū)或地點，埃及郵政的重點是以合理的價格向每個地方的每個人持續(xù)投遞郵件，并根據(jù)用戶需求提供不同的選擇。通過增強網(wǎng)絡(luò)處理能力和客服能力，提升送貨效率并盡可能地降低成本，埃及郵政將在競爭中立于不敗之地。”

埃及郵政還成立了一家附屬公司PDC，主要為B2C市場上的大型物流企業(yè)提供電商遞送服務(wù)，目前包裹量持續(xù)上升。PDC是一家獨立的公司，但與埃及郵政的業(yè)務(wù)具有協(xié)同效應(yīng)，可以通過郵政網(wǎng)絡(luò)送達(dá)每個用戶。