時間：2015-12-03 09:36:47 點擊：次
來源：中國投資咨詢網(wǎng) 作者：

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在《哈佛商業(yè)評論·全球最佳CEO》的排行榜中,，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰成為中國內地惟一上榜的企業(yè)家,。

在接受《哈佛商業(yè)評論》中文版獨家專訪時,，馬化騰強調了公司DNA,、自發(fā)危機感對創(chuàng)新的重要作用,，同時,，他也抨擊了為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的產品方式,。馬化騰認為,，“好產品不需要所謂特別厲害的設計,，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害,，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。”

以下是馬化騰在采訪中,，關于產品創(chuàng)新的相關看法,。

1、公司的DNA：以解決問題為第一要務

馬化騰：我一直比較內向低調,，主要精力放在產品創(chuàng)新方面,。我的風格是：要務實和專注，永葆激情,，求知若渴;要快速思考,，堅定執(zhí)行;要關注戰(zhàn)略、速度與細節(jié),，親力親為,。騰訊創(chuàng)始人及過半數(shù)員工都是技術背景，崇尚實干文化,，往往以解決問題為第一要務,，這也是公司DNA。目前公司高管有15人,，在各自領域都有深厚的專業(yè)知識及管理經驗,，并領導各業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略及團隊管理。對于公司的日常運營以至企業(yè)傳承,，騰訊有一套全面的機制,，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。

2,、創(chuàng)新：用最笨的方法才能最快地跑完全程

馬化騰：創(chuàng)新來源于對用戶需求的準確把握和對產品的不斷打磨,。平時我花大量時間使用我們的產品，從一個產品經理的角度把握產品走向和用戶體驗,，找出不足,，迭代完善。我自己一直堅持這么做,，身體力行感染和帶動他人,。

這是一條孤獨之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程,。不積跬步,，無以至千里。要像“小白”用戶那樣思考,，并每天高頻使用產品,，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個,，解決一個,，就會引發(fā)口碑效應,。要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋,。在騰訊,，有一個“10/100/1000法則”——產品經理每個月必須做10個用戶調查，關注100個用戶博客,，收集反饋1000個用戶體驗,。這個方法看似很樸素，但行之極難,。

3,、產品：好東西不需要特別厲害的“設計”

馬化騰：產品體驗和用戶需求因時而變，真正的產品經理應該努力發(fā)掘用戶深層次且不斷變化的需求,，不斷迭代改進,，如此才能實現(xiàn)更好的產品體驗。

做好一款產品并不太難,，難的是如何讓它持續(xù)地運營下去,，如何移植一款產品的成功基因，從而復制創(chuàng)造一系列的成功產品,，這難上加難,。最簡單的東西恰恰是做起來最難的事情——人性對工具的要求就是清晰、簡單,、自然和好用,。

產品創(chuàng)新和企業(yè)管理要妥協(xié)寬容，要張弛有度,。在騰訊內部，我倡導“灰度法則”的管理,，它具體包括7個維度：需求度,、速度、靈活度,、冗余度,、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度和進化度,。

好產品不需要所謂特別厲害的設計,，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西,，這往往是舍本逐末了,。在實踐中，很多人不知道產品和業(yè)務的前期啟動過程是非常重要的,。我?guī)缀鯖]有見過歷史上一直不行,、一直不行到最后突然間行的產品,。你的轉速要超過別人，如果是精品,，最后加東西才有可能是正面的,，否則轉速低之后再加東西永遠是拖累——這就是我的反思。

4,、未來：保持危機感,，以及專注和開發(fā)的心態(tài)

馬化騰：在這個瞬息萬變的行業(yè)里，必須主動求變,，站在行業(yè)趨勢前沿,，洞察用戶需求，專注創(chuàng)新研發(fā),。要讓團隊有凝聚力和共識,，主動變化往往會好過一成不變、束手無策,。不能有任何僥幸心理,，或者不去想。

每一個身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會有巨大的危機感——這里產品和用戶需求變化之快,，對研發(fā)技術能力的依賴之深,，都是史無前例的。這里沒有僥幸,，沒有永遠的第一,，甚至什么都沒做錯，只是用戶沒興趣了,，都會很快被淘汰,，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷。但硬幣的另一面是令人興奮的變化,。例如互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,，在多個行業(yè)，包括醫(yī)療,、交通,、家政和餐飲等等，兩者的結合都碰撞出創(chuàng)新的火花,，這是我們覺得特別能為用戶帶來價值的地方,。

一家公司的成功永遠不只是錢或資源夠不夠的問題，關鍵的還是團隊精神,。尤其是將帥相當重要,，將帥無能，累死三軍,。

要選擇適合自己的領導方式,，而專注,、開放的心態(tài)是成功的必需特質。傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉的機會,，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能,，這個市場不是拼錢、拼流量,，更多是拼團隊,，拼使命感和危機感。一切取決于你能不能做出精品,，是不是BetheBest資源只是加法,，產品力才是王道。10個都弱不如1個很強,。否則一堆做不起來的產品,，只能減分、分散精力,。行動要專注,，做不好就要砍掉，關停并轉,。