劉強(qiáng)東：品質(zhì)電商時(shí)代的拐點(diǎn)已到來

時(shí)間：2015-12-16 14:28:30 點(diǎn)擊：次
來源：新京報(bào) 作者：劉夏

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劉強(qiáng)東,，京東集團(tuán)CEO。1998年6月18日在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司,，擔(dān)任總經(jīng)理,。2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(京東商城的前身),，并出任CEO,。2011年獲得華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖大獎(jiǎng)。

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京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為,，消費(fèi)者在購買商品時(shí)越來越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù),，對(duì)價(jià)格的敏感度逐漸降低。中國電商的出路在于品質(zhì)化,、品牌化,。如果僅沉迷于低價(jià)促銷，只會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng),，流失用戶,。

消費(fèi)者網(wǎng)購已不再單純追求低價(jià)

新京報(bào)：“雙11”剛過去,，你感覺今年和往年相比有什么不同？

劉強(qiáng)東：近年來,，中國線上消費(fèi)者日趨成熟,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸從單純追求低價(jià)、犧牲商品質(zhì)量向追求品牌,、品質(zhì)和服務(wù)轉(zhuǎn)變,。最新的艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，B2B的品牌電商模式已經(jīng)取代C2C,，成為電商行業(yè)的主要力量,，品質(zhì)電商時(shí)代的拐點(diǎn)已經(jīng)到來。

所以今年“雙11”,，我們提出了“品質(zhì)電商”的概念,，提倡品質(zhì)消費(fèi)、品牌消費(fèi),，改變大家認(rèn)為電商僅僅是低價(jià)的印象,，我們希望消費(fèi)者在這個(gè)購物狂歡節(jié)上買到高品質(zhì)的商品、享受與平時(shí)一樣甚至更好的物流,、售后服務(wù),，得到更好的購物體驗(yàn)。事實(shí)證明消費(fèi)者非常認(rèn)同我們的理念,，今年“雙11”我們的下單量突破3200萬單,，11日當(dāng)晚六點(diǎn)半的下單量就超過了前五年“雙11”下單量的總和。

新京報(bào)：今年6月到年底,，電商促銷頻繁,，是否會(huì)透支國民的消費(fèi)能力？

劉強(qiáng)東：從某種程度來講,，電商促銷發(fā)掘了國民的消費(fèi)潛力,，創(chuàng)造了消費(fèi)。但是單純的價(jià)格促銷已經(jīng)越來越不能滿足消費(fèi)者現(xiàn)在的需求,。

中國電商未來的出路在于品質(zhì)化,、品牌化。隨著生活水平的提高,，消費(fèi)者在購買商品時(shí)越來越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù),，對(duì)價(jià)格的敏感度逐漸降低，可以預(yù)見,，未來，如果電商平臺(tái)僅沉迷于低價(jià)促銷,，那么只會(huì)造成惡性競(jìng)爭(zhēng),，流失用戶,。只有把重點(diǎn)放在提升商品品質(zhì)和服務(wù)上，給予消費(fèi)者更可靠的購物保障,，才能進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi),，贏得更多消費(fèi)者。

另外,，在三線到六線城市,，以及廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，電商的消費(fèi)潛力還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來,。目前京東也在積極推進(jìn)渠道下沉,，大力發(fā)展農(nóng)村電商。

跨境電商是電商發(fā)展的重頭戲

新京報(bào)：你參加過很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)峰會(huì),，從上一次親身體驗(yàn)而言,，在烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)有何不一樣？

劉強(qiáng)東：烏鎮(zhèn)大會(huì)會(huì)集了來自全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)家,，以及相關(guān)領(lǐng)域的專家,、學(xué)者和政府官員，規(guī)格非常高,，這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì),，多領(lǐng)域深層次地探討全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，尋求合作與共榮,。

新京報(bào)：今年你將參加大會(huì)的“移動(dòng)商務(wù)跨境合作”論壇,，對(duì)此有何期待？

劉強(qiáng)東：移動(dòng)電商和跨境電商是未來電商發(fā)展的重頭戲,，希望能在此論壇上與各位專家學(xué)者,、優(yōu)秀企業(yè)家、政府官員進(jìn)行深度交流,，共同探尋移動(dòng)電商與跨境電商的新商機(jī)和新發(fā)展,。

京東在移動(dòng)電商和跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)做了大量的工作。在移動(dòng)電商方面,，京東與騰訊在2014年達(dá)成了戰(zhàn)略合作,，全面推進(jìn)移動(dòng)社交電商新模式的發(fā)展。目前,，京東已經(jīng)形成了手機(jī)客戶端,、微信購物、手機(jī)QQ購物組成的完整布局,。
在跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)上,，京東也制定了詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃，全面加速國際化進(jìn)程,。

“全球購”可輕松買到國外優(yōu)質(zhì)商品

新京報(bào)：跨境電商這塊市場(chǎng)越來越紅火,，布局和其他友商有什么不一樣,？
劉強(qiáng)東：京東今年開始大力度發(fā)展跨境電商，積極參與國際貿(mào)易對(duì)話,，布局進(jìn)口業(yè)務(wù)“全球購”和出口業(yè)務(wù)“全球售”業(yè)務(wù),，讓我們的國民可以更加輕松地購買到源自全球的優(yōu)質(zhì)、特色商品,。

在進(jìn)口業(yè)務(wù)方面,，京東擁有三種不同的全球購的物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力，這可以說是中國所有電商中獨(dú)有的,。

第一種是品牌所有者在京東開店,，比如，貨物放在澳大利亞,，接到訂單之后,，貨物再從澳大利亞郵政發(fā)到中國。

第二種,，是和全球的品牌零售商合作,，我們?cè)谥袊ㄒ粋€(gè)免稅倉庫，根據(jù)銷量預(yù)測(cè)把他們的貨物提前運(yùn)到中國海關(guān),，接到訂單之后再從海關(guān)臨時(shí)通關(guān)發(fā)給消費(fèi)者,。

第三種是直接跟品牌所有者簽一個(gè)中國區(qū)的代理協(xié)議，比如說澳洲的品牌在澳大利亞把貨物交給我們之后就不用管了,，由京東按照銷售預(yù)測(cè)分配到各地的保稅倉,，然后做報(bào)關(guān)，接到訂單之后做報(bào)關(guān)出庫,。

網(wǎng)事

壹

新京報(bào)：你手機(jī)里有多少個(gè)APP,？最常用的是哪個(gè)？

劉強(qiáng)東：最常用京東和京東到家,；一是要買東西,；二是要體驗(yàn)服務(wù)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)要改善的地方,。

貳

新京報(bào)：你網(wǎng)購嗎,？買過最貴的東西是什么？

劉強(qiáng)東：當(dāng)然,，每年在京東買的東西不低于100萬,，五六個(gè)親戚家里面所有的東西都是我買給他們的。

叁