劉強東:消費市場正發(fā)生巨變 電商要同步升級換代
4月13日,北京市政府組織的“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、促消費穩(wěn)增長”主題座談會日前在北京亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)京東大廈舉行。京東集團CEO劉強東在發(fā)言時表示,消費市場正在發(fā)生巨變,電商要想持續(xù)發(fā)展,就要同步實現(xiàn)升級換代。
在發(fā)言中,劉強東表示,去年投資和出口疲軟,消費一枝獨秀,這實際上反映了消費市場的巨變:一是以電子商務(wù)為代表的便利高效的新型消費方式蓬勃發(fā)展,二是消費的提質(zhì)升級趨勢明顯,消費者追求高品質(zhì)商品和服務(wù)的消費理念已經(jīng)逐步形成。
劉強東稱,京東針對這一思路推出四個方面舉措:1、倡導(dǎo)品質(zhì)消費;2、推出O2O業(yè)務(wù);3、加快冷鏈建設(shè);4、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。
北京市市委副書記、市長王安順、北京市副市長程紅、北京市政府秘書長李偉、北京市屬各局辦負(fù)責(zé)人出席了此次座談會。
以下為劉強東發(fā)言全文:
近年來,京東集團保持了高速增長,這是市場對京東的認(rèn)可,也是消費者對我們“正品行貨”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)同。我們關(guān)注到,去年投資和出口疲軟,消費一枝獨秀,還誕生了一個熱詞——“新消費”。我們理解這實際上反映了消費市場的巨變:一是以電子商務(wù)為代表的便利高效的新型消費方式蓬勃發(fā)展,二是消費的提質(zhì)升級趨勢明顯,消費者追求高品質(zhì)商品和服務(wù)的消費理念已經(jīng)逐步形成。
消費市場正在發(fā)生巨變,電商要想持續(xù)發(fā)展,就要同步實現(xiàn)升級換代。圍繞著這一發(fā)展思路,我們也在不斷創(chuàng)新做法:
1、倡導(dǎo)品質(zhì)消費。
京東率先提出品質(zhì)電商的理念:一方面是要售賣高品質(zhì)的商品。密切與質(zhì)量過硬、注重研發(fā)、有原創(chuàng)能力的優(yōu)秀品牌商合作,通過先進的供應(yīng)鏈管理服務(wù),促進制造商更專注于技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計與制造等環(huán)節(jié),使產(chǎn)業(yè)鏈分工更合理有效。最終,實現(xiàn)拉動品質(zhì)消費,促進境外消費的回流,同時助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性升級。另一方面,要提供高品質(zhì)的服務(wù),通過售前、售中、售后三大環(huán)節(jié)進行品質(zhì)嚴(yán)控,實現(xiàn)消費的便利和安全。
2、創(chuàng)新性推出O2O業(yè)務(wù)。
我們的O2O項目“京東到家”從北京開始試點,目前已上線一年,在北京已經(jīng)與3000家實體店建立合作關(guān)系,幫助實體店提升20%左右的銷售額。今年2月,我們與中華老字號北京同仁堂聯(lián)手開展品牌日活動,得到社區(qū)居民熱烈歡迎,活動期間,同仁堂線下門店單量增長3倍。我認(rèn)為這就是一次促進老字號等傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)青春、促進社區(qū)便民商圈線上化的有益探索。
3、加快冷鏈建設(shè)。
經(jīng)過多年努力,京東已基本建成了覆蓋全國的中小件物流網(wǎng)和大件物流網(wǎng)兩張物流網(wǎng)絡(luò),目前,我們正投資建設(shè)倉配一體的生鮮冷鏈網(wǎng)絡(luò)。目前我們已在北京等7個城市設(shè)立先進的多溫層冷庫,為包括北京市民在內(nèi)的消費者提供生鮮農(nóng)產(chǎn)品的當(dāng)日送達服務(wù)。未來,我們計劃建成設(shè)施先進、運轉(zhuǎn)高效的冷鏈流通網(wǎng),實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直達消費者餐桌。同時我們十分注重節(jié)能減排與智能化,通過自主研發(fā),在冷鏈設(shè)備、材料的環(huán)保節(jié)能、智能倉儲等方面不斷升級迭代,效益顯著。
4、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融。
京東金融2013年10月獨立運營以來,已逐步形成了網(wǎng)絡(luò)支付、供應(yīng)鏈金融、消費金融、財富管理、眾籌、保險和證券七大業(yè)務(wù)板塊,其中,消費信貸產(chǎn)品“白條”對于拉動消費效果明顯,北京地區(qū)白條用戶使用分期消費后,月消費金額提升97%。2015年北京地區(qū)的京東白條用戶累計透支消費30億元,預(yù)計帶來超過10億元的消費增量。可以說京東白條的推出,有效地促使了消費者“買更多商品,買更好的東西”。作為北京市的電商龍頭,京東將繼續(xù)在市委市政府的關(guān)心指導(dǎo)下,開拓創(chuàng)新,朝著“國民企業(yè)”的目標(biāo)邁進,為建設(shè)首都、服務(wù)首都、打造中國經(jīng)濟升級版而貢獻力量。
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