時間：2017-06-14 11:25:29 點擊：次
來源：英才雜志 作者：

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從國內(nèi)的角度來看,，我們投入產(chǎn)出方面也是積極的。蘇寧每年在電視臺都要花掉大量的預(yù)算,，一年幾十億,，廣告投出去了，就投掉了,，但投在足球身上,，是具備可持續(xù)性的。無論從企業(yè)發(fā)展的角度,，從足球本身帶來的影響力,，還是從投資的角度，都可以看清楚這個問題,。

《英才》：很多投資人特別看好蘇寧的物流,，蘇寧對這方面業(yè)務(wù)未來有哪些規(guī)劃？

張近東：首先我們一定要把物流的服務(wù)能力進行開放,，要協(xié)同更多的企業(yè),。第二,，物流要更具效率。通過這次收購天天快遞,，我們要更多地融合數(shù)據(jù)和相關(guān)業(yè)務(wù),，來提升物流服務(wù)的能力。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,，概念提出了很多,，但是沒有真正把物流服務(wù)作為一個有效率的成本，甚至有電商把物流無限放大,，當成一個包袱,，一個負擔。中國的物流成本在全世界范圍內(nèi)都遠遠高于平均水平,，我認為這是非常不好的,。

隨著順豐和一些物流公司的上市，會帶來大家對物流服務(wù)能力,、效率的思考和認同,，我認為蘇寧未來更多的在這方面能夠有所體現(xiàn)。當物流服務(wù)的效率提高,，成本下降,，帶來效益的提高，我相信資本市場一定會認同我們,，很多事就水到渠成,。

智慧零售可以復制嗎

《英才》：你認為智慧零售最重要的要點都有哪些？

張近東：我認為智慧零售是依托互聯(lián)網(wǎng)建立起來的,，是把用戶的感知,、認知，很多東西打通,，否則就解決不了用戶服務(wù)的問題,，這是一個趨勢。

平臺的問題,，不是簡單的線上線下融合的問題,，是打通的問題。這個融合不光線上,，移動端,，還包括線下端，物流能力等,。如果現(xiàn)在物流能力還停留在傳統(tǒng)時代,，大家在網(wǎng)上、移動端一下單，那你貨運信息怎么傳遞出去,？物流倉儲的自動化,，信息化沒有銜接起來，那你的成本會高到難以想象,。

運營管理等方面,，必須通過技術(shù)升級，通過對智能設(shè)備的投入(來實現(xiàn)),，而這些還不夠,，你有了這些投入，你要有規(guī)模,，你還要有客戶的需求,，能力才能發(fā)揮出來。所以這些投入,，絕不是一兩天,。

所以對于智慧零售最企業(yè)一定要主動地去擁抱它，對接它,。對于零售企業(yè)來說,，不改變一定是不行的，因為購物的場景發(fā)生了變化,。人家一個商品用技術(shù)手段能讓全中國人看到,，一個店在南京新街口才有多少人看到？所以實體店必須要主動的去適應(yīng)變化,。

《英才》：智慧零售是否適合所有的零售企業(yè),？

張近東：蘇寧的智慧零售是實實在在，我們希望對其它零售企業(yè)能提供一些有益的借鑒,，任何企業(yè)的成功都是在當時的歷史背景下產(chǎn)生的,，是很難復制的，但是企業(yè)發(fā)展又是有規(guī)律的,，那就是堅守行業(yè)的本質(zhì),，我們希望在蘇寧的帶動下，所有的企業(yè)不管多大多小,，都可以做智慧零售，我認為這是第三次中國零售革命,，希望可以帶動行業(yè)產(chǎn)生有宜的變化,，這樣我們的企業(yè)才能更好更快更穩(wěn)地走向世界。

《英才》：如今零售企業(yè)之間的合作非常多,，你怎樣看待與其他企業(yè)推進合作,？

張近東：每個企業(yè)都有自己的發(fā)展模式和策略，我認為“互助”是一個趨勢，互助是一個系統(tǒng)的東西,。首先我覺得雙方要找到大家互助的點,，這非常重要。

對于蘇寧來說,，實際上我們本身是開放的,。我今年在參加全球家電3C峰會時就提到了蘇寧真正的能力，不是自己擁有多少資源,，能力多強,，而是我們系統(tǒng)能夠集成更多的企業(yè)合作伙伴，共同發(fā)展,。

蘇寧現(xiàn)在合作的方式,，本身是一個平臺，做連接供應(yīng)商和客戶的橋梁,，嫁接供應(yīng)商和消費者,，所以我們現(xiàn)在做的很多東西都是在合作，做系統(tǒng)化,。從商品到物流再到金融服務(wù),，實際上很多都是合作的問題。

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