《中華人民共和國電子商務法（草案）》
第五十六條 從事電子商務活動,不得實施下列損害電子商務信用評價的行為:(一)以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業(yè)信譽;(二)違背事實的惡意評價損害他人商業(yè)信譽;(三)騷擾或者威脅交易對方,迫使其違背意愿作出、修改、刪除商品或者服務評價;(四)篡改或者選擇性披露電子商務經(jīng)營主體的信用評價記錄;(五)發(fā)布不實信用評價信息;(六)其他違反法律法規(guī)以及客觀、公正、合理原則的信用評價行為。
第三節(jié) 消費者權益保護
第五十七條 電子商務經(jīng)營主體應當全面、真實、準確披露商品或者服務信息,保障消費者知情權和選擇權。
第五十八條 商品生產(chǎn)者、銷售者應當對其提供的商品質(zhì)量負責,服務提供者應當對其提供的服務質(zhì)量負責。消費者通過電子商務第三方平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向商品生產(chǎn)者、銷售者或者服務提供者要求賠償。電子商務第三方平臺不能向消費者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實名稱、地址和其他有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求電子商務第三方平臺先行賠償;電子商務第三方平臺向消費者賠償后,有權向平臺內(nèi)經(jīng)營者追償。
第五十九條 電子商務經(jīng)營主體銷售商品或者提供服務,應當保證商品或者服務的完整性,不得將商品或者服務不合理拆分,不得另行收取不合理費用。
第六十條 電子商務經(jīng)營主體制定、修改交易規(guī)則和格式條款,應當征求消費者和消費者組織的意見。
第六十一條 鼓勵電子商務第三方平臺建立有利于電子商務發(fā)展和消費者權益保護的商品或者服務質(zhì)量擔保機制。電子商務第三方平臺與經(jīng)營者協(xié)議設立消費者權益保證金的,雙方應當就消費者權益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。
第六十二條 消費者在電子商務第三方平臺購買商品或者接受服務,與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時,電子商務第三方平臺應當積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。
第四節(jié) 爭議解決
第六十三條 電子商務活動當事人之間發(fā)生爭議的,可以通過協(xié)商和解,請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解,向有關部門投訴,提請仲裁機構仲裁,或者向人民法院提起訴訟等方式解決。
第六十四條 國家鼓勵電子商務各方主體建立電子商務在線爭議解決機制。
第六十五條 電子商務第三方平臺可以建立爭議解決機制,制定并公示爭議解決規(guī)則,公平、公正地解決當事人的爭議。當事人可以采用前款規(guī)定的爭議解決機制處理爭議。當事人對處理決定有異議的,可以依法提請仲裁或者提起訴訟。
第六十六條 平臺內(nèi)經(jīng)營者與第三方平臺發(fā)生爭議,平臺內(nèi)經(jīng)營者一方人數(shù)眾多并有共同請求的,可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。
第五章 跨境電子商務
第六十七條 跨境電子商務是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事商品或者服務進出口的經(jīng)營活動。自然人、法人或者其他組織從事跨境電子商務,應當遵守國家有關進出口監(jiān)督管理的法律法規(guī),如實向國家進出口管理部門提供訂單、物流、支付以及與交易相關的數(shù)據(jù)信息,并承擔相應的法律責任。
第六十八條 國家促進跨境電子商務的發(fā)展,支持從事跨境電子商務活動的小微企業(yè)、跨境電子商務綜合服務提供者和相關服務企業(yè)依法開展經(jīng)營。跨境電子商務綜合服務提供者是指在跨境電子商務活動中接受委托為他人提供辦理報關、報檢等進出口手續(xù)服務,并為電子商務經(jīng)營主體提供相關信用融資等服務的經(jīng)營者。
第六十九條 國家進出口管理部門應當建立跨境電子商務通關、稅收、檢驗檢疫等制度,推進“單一窗口”建設,實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助,提高通關效率,保障貿(mào)易安全,促進貿(mào)易便利化。
第七十條 國家推進跨境電子商務活動進出口申報、納稅、檢驗檢疫等環(huán)節(jié)的電子化。電子清單、電子稅單等電子單證與紙質(zhì)單證具有同等法律效力。跨境電子商務經(jīng)營主體可以憑電子單證向國家進出口管理部門辦理有關手續(xù)。
第七十一條 電子商務經(jīng)營主體從事跨境電子商務活動,應當依法保護交易中獲得的個人信息和商業(yè)數(shù)據(jù)。國家建立跨境電子商務交易數(shù)據(jù)的存儲、交換和保護機制。
第七十二條 從事跨境電子商務活動,應當遵守本法及其他相關法律的規(guī)定,同時遵守中華人民共和國所締結或參加的國際條約、協(xié)定的規(guī)定。
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