時(shí)間：2015-03-27 09:19:54 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：四川在線(xiàn) 作者：

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如何布局O2O？阿里集團(tuán)O2O事業(yè)部副總經(jīng)理陸俊表示，O2O的核心在于極致的消費(fèi)者體驗(yàn)。以雕爺牛腩為例，其運(yùn)用O2O的模式將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。在半年封測(cè)期間前來(lái)雕爺牛腩試吃的各大腕、明星、美食達(dá)人、大號(hào)紛紛在微博上幫著吆喝，給雕爺牛腩口碑和品牌的傳播帶來(lái)了顯著效果。

除此之外，雕爺每天花大量的時(shí)間盯著大眾點(diǎn)評(píng)、微博、微信。用戶(hù)只要有對(duì)菜品和服務(wù)不滿(mǎn)，都會(huì)立刻得到回饋。而在體驗(yàn)的過(guò)程中，不但有免費(fèi)茶水小菜招待，還有精品筷子贈(zèng)送，為顧客打造了獨(dú)特的體驗(yàn)。

線(xiàn)下零售和服務(wù)業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后，將變得更加智能，更加以用戶(hù)為導(dǎo)向。以支付寶錢(qián)包為例，實(shí)體店并不僅僅是將其作為支付工具，它還可以通過(guò)支付寶錢(qián)包提供的服務(wù)窗、卡券平臺(tái)、免費(fèi)Wi-Fi等與消費(fèi)者產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián)。

一位消費(fèi)者是其新用戶(hù)還是忠實(shí)用戶(hù)，他最喜歡的商品是什么，近期的消費(fèi)趨勢(shì)是如何的，商家在后臺(tái)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解得很清楚。這將為其精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)，針對(duì)不同屬性的用戶(hù)，它可以來(lái)指定不同的策略，這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為商戶(hù)節(jié)省無(wú)謂的成本，并最終讓買(mǎi)賣(mài)雙方都可以從中獲益。

截至2014年底，支付寶錢(qián)包的活躍用戶(hù)數(shù)接近2億，每天的移動(dòng)支付筆數(shù)在4500萬(wàn)筆以上。去年的雙十一當(dāng)天，支付寶全球移動(dòng)支付筆數(shù)達(dá)到1.97億筆。在線(xiàn)下，支付寶錢(qián)包已經(jīng)在出租車(chē)、便利店、超市、商圈、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。