時(shí)間：2015-04-20 14:37:53 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：千家網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

安防行業(yè)近兩年的電商成長(zhǎng)氣勢(shì)也十分迅猛，相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，在美國(guó),，安防電子商務(wù)占19.8%的份額,，而我國(guó)安防電子商務(wù)的“蛋糕”估計(jì)到2015年將做大到250億元，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增加249%，網(wǎng)購(gòu)率將抵達(dá)10%。安防行業(yè)正從傳統(tǒng)販賣(mài)形式中走出來(lái)。

電商企業(yè)的成功并非取決于每年賣(mài)多少貨掙多少錢(qián),，而是取決于忠實(shí)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。weakyoubiz網(wǎng)站專(zhuān)欄作家SudeepBanerjee總結(jié)了電商行業(yè)的四大大趨勢(shì),，或?qū)⒔o行業(yè)帶來(lái)巨大變革,。

1.移動(dòng)化

根據(jù)Retail MeNot以及Centerfor Retail Research的調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，今年在線(xiàn)買(mǎi)家有望達(dá)到1.69億,。智能手機(jī)和平板電腦在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中將發(fā)揮更大作用,。

移動(dòng)化已經(jīng)不是什么新鮮事物了。響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不可或缺,。對(duì)于還沒(méi)有實(shí)施移動(dòng)化策略的企業(yè)主來(lái)說(shuō),，下面一組數(shù)據(jù)或許能說(shuō)服你趕快行動(dòng)起來(lái)。

●2015年底,，移動(dòng)支付交易額有望突破1萬(wàn)億美元,，到2017年或?qū)⒎?/p>

●到2017年，20%的交易將來(lái)自于NFC技術(shù),。

●今年,，21%的移動(dòng)用戶(hù)會(huì)選擇在應(yīng)用上花費(fèi)更多時(shí)間，這對(duì)企業(yè)發(fā)展忠實(shí)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)好機(jī)會(huì),。

2.提供無(wú)縫的用戶(hù)體驗(yàn)

根據(jù)PWC的調(diào)查稱(chēng),，現(xiàn)在的用戶(hù)對(duì)于完美購(gòu)物體驗(yàn)的需求甚至高于對(duì)更優(yōu)秀產(chǎn)品的需求。

如何提供無(wú)縫的用戶(hù)體驗(yàn)?除了流暢的頁(yè)面加載速度以及良好的導(dǎo)航功能外,，你還可以從這兩方面入手：

●研究用戶(hù)心理

廣告對(duì)于顧客的吸引力大不如前了,，現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品評(píng)論更感興趣。他們寧愿從產(chǎn)品評(píng)論中獲取更多產(chǎn)品信息,。根據(jù)福布斯預(yù)測(cè),，2015年，品牌商和出版商之間的合作更多的從“讓用戶(hù)自發(fā)制造內(nèi)容”入手，讓產(chǎn)品宣傳少一些“促銷(xiāo)”的意味,。

●大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

關(guān)于零售商利用大數(shù)據(jù)有一個(gè)經(jīng)典故事，就是“百貨公司Target竟然比父親更早地知道女兒懷孕了!”,。一個(gè)父親闖入他家附近的Target超市向經(jīng)理興師問(wèn)罪,，因?yàn)槌袑雰耗蚱屯?chē)的優(yōu)惠券寄送給了他17歲的女兒，經(jīng)理只能解釋這是個(gè)誤會(huì),。但一個(gè)月后,，這位父親打來(lái)電話(huà)道歉，因?yàn)樗呐畠旱拇_懷孕了,。

Target為什么能預(yù)測(cè)出某個(gè)顧客懷孕了?Target有一個(gè)顧客數(shù)據(jù)分析部,，能夠通過(guò)對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的分析將各種類(lèi)型的顧客細(xì)分出來(lái)。實(shí)際上,，Target用25種典型商品的消費(fèi)數(shù)據(jù)構(gòu)建了“懷孕預(yù)測(cè)指數(shù)”,，這樣可以較為精確地辨別出孕婦群體，并且早早地將孕嬰童優(yōu)惠廣告寄給她們,，搶占市場(chǎng),。

這就是大數(shù)據(jù)的好處，它能讓你事先知道顧客的哪些行為會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策,。

同理,，亞馬遜也是利用大數(shù)據(jù)(用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史和最近購(gòu)物信息)預(yù)測(cè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向。

3.社交媒體越來(lái)越重要

鑒于社交媒體已經(jīng)成為一種強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具,，電商企業(yè)也需要開(kāi)通賬號(hào)并提供相關(guān)服務(wù),。

根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，截止到2016年,，在Facebook,Pinterest以及Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的交易額將占在線(xiàn)交易總量的75%,。屆時(shí)美國(guó)在線(xiàn)交易總額將達(dá)到327萬(wàn)億美元。電商企業(yè)需要充分利用社交媒體,。

4.從線(xiàn)上到線(xiàn)下

根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告稱(chēng),，46%的用戶(hù)會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)之前去實(shí)體店考察相關(guān)產(chǎn)品，而69%的用戶(hù)會(huì)在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)之前在網(wǎng)上查看相關(guān)信息,。

為了留住用戶(hù),，很多實(shí)體店零售商采用了新的技術(shù)提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，比如：

●使用NFC,、iBeacon及藍(lán)牙技術(shù),，讓用戶(hù)可以用手機(jī)付費(fèi)，或者收取優(yōu)惠券及商品信息,。

●使用云端POS機(jī)取代傳統(tǒng)銷(xiāo)售終端,。顧客輸入手機(jī)號(hào)及消費(fèi)金額，提供隨機(jī)驗(yàn)證碼即可完成支付。

●虛擬現(xiàn)實(shí)(AR),、互動(dòng)展示,、移動(dòng)導(dǎo)航相結(jié)合。比如在時(shí)尚服裝店Hointer,，幾乎全部都由機(jī)器人向用戶(hù)提供服務(wù),。消費(fèi)者可以在店內(nèi)使用Hointer的APP應(yīng)用進(jìn)行二維碼或NFC掃描，了解產(chǎn)品信息,。如果需要試穿,，30秒內(nèi)，機(jī)器控制的試衣間可自動(dòng)將商品調(diào)出,，放于試衣間內(nèi)供顧客試穿,。

●可穿戴技術(shù)在零售行業(yè)也被更多重視起來(lái)，現(xiàn)在很多用戶(hù)都擁有智能手表,、健康追蹤設(shè)備,、智能眼鏡等。為了迎合這一趨勢(shì),，很多零售商店開(kāi)始了新的創(chuàng)新,。比如Kenneth Cole去年基于Google Glass開(kāi)發(fā)了一款應(yīng)用,向用戶(hù)推銷(xiāo)旗下香水產(chǎn)品。

電商行業(yè)又有哪些創(chuàng)新?

●虛擬試衣室

誰(shuí)說(shuō)網(wǎng)上的產(chǎn)品看不到,、摸不到?有了虛擬試衣室我們就能將網(wǎng)上的衣服“試穿”了,。

●更個(gè)性化的物流-GPS定位

根據(jù)用戶(hù)的GPS定位，在線(xiàn)零售商將產(chǎn)品送到客戶(hù)手中,，也是一種栩栩如生的購(gòu)物體驗(yàn),。

●內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在——雜志、社交媒體,、博客,、書(shū)籍等等。不過(guò)這里的內(nèi)容不只是“文字”,，還包括音頻,、視頻、互動(dòng)圖像等,。人們喜歡有故事的營(yíng)銷(xiāo),。其中問(wèn)答式內(nèi)容以及“如何做”類(lèi)型的視頻非常受用戶(hù)歡迎。

●APP

在線(xiàn)零售商可以將QR二維碼投放在地鐵等人群聚集的地方,，讓用戶(hù)通過(guò)用手機(jī)掃描查看產(chǎn)品信息,、獲取優(yōu)惠券，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,。這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于征服大眾市場(chǎng)來(lái)說(shuō)收效很大,。

生物傳感器識(shí)別技術(shù)被更多的用于即時(shí)支付、身份識(shí)別等領(lǐng)域。這項(xiàng)技術(shù)將改變零售支付和交易模式,。

●網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)”(Affiliate Marketing)目前還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用,。這是一種按營(yíng)銷(xiāo)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，即商家(廣告主)利用專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)拓展線(xiàn)上及線(xiàn)下業(yè)務(wù),，并按照營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際效果支付費(fèi)用的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,，具有低成本、低風(fēng)險(xiǎn),、可量化的優(yōu)勢(shì)，很適合中小型在線(xiàn)零售商采用,。