時間：2015-06-18 10:38:47 點擊：次
來源：人民網(wǎng) 作者：

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做為電商年中最大的一場狂歡——“6·18大促”即將拉開大幕，除去價格和產(chǎn)品之外,，消費者對電商的快遞服務(wù)質(zhì)量也十分看重,。因此，在今年的6·18期間,，各大電商更加重視在物流上的比拼,，在送貨速度和用戶體驗上大做文章，可以說電商之戰(zhàn)已從線上打到了“路上”,。

快遞

天貓推出“次日達”

近年來,，行業(yè)內(nèi)流傳這樣一句話叫做：“無物流，不電商”,，可見物流決定著電商發(fā)展的命脈,。對于老牌電商阿里巴巴來說，構(gòu)建更便捷,、更快速的物流網(wǎng)絡(luò),，是立于不敗之地的關(guān)鍵,。

為了迎接“6·18大促”，天貓從16日起正式啟用“次日達”快遞服務(wù),。根據(jù)《天貓次日達服務(wù)規(guī)范》,，對帶有“次日達”標識或字樣的商品，商家將在次日23:59:59前為用戶送達,。也就是說,，用戶在天貓上買東西第二天就能收到貨。并且,，如果商家出現(xiàn)違約情況,，未能及時將包裹送到買家手中，那么商家需要每單向買家支付10元違約金,，該違約金以天貓積分形式支付,。

業(yè)內(nèi)人士表示，天貓開啟“次日達”服務(wù)將會給對手京東造成一定的壓力,，京東一直引以為傲的自營服務(wù)恐將遭到來自天貓的威脅,。

除此之外，天貓還提供針對生鮮商品的各種“承諾”服務(wù),，“冰淇淋化了包賠”“加拿大龍蝦不活包賠”“車厘子不甜包賠”等服務(wù)赫然在列,。

蘇寧“急速達”+“綠色物流”

近年來，蘇寧在物流建設(shè)上可謂下足苦功,，并開通了“急速達”服務(wù),，客戶下單后1小時左右即可收到貨物，滿足了客戶對時效的極限要求,。“急速達”作為蘇寧O2O重點產(chǎn)品,，將在今年“6·18”中發(fā)揮重要作用。據(jù)悉,，該服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國1104家門店、57個大區(qū),、195個城市,。

蘇寧的物流理念不僅體現(xiàn)在“快”上，更體現(xiàn)出了其對物流發(fā)展趨勢新的理解,。據(jù)悉,，在此次6·18期間，為倡導“綠色環(huán)保”,，蘇寧綠色物流將進一步加碼服務(wù),，推出推出“包裝回收”業(yè)務(wù)，快遞員送貨上門,，留下貨品,、帶走包裝盒,。參加活動的消費者可以獲得云鉆權(quán)益、電子書免費閱讀等超值體驗,。

蘇寧易購“包裝回收”活動首期將在全國北京,、上海、廣州,、南京,、成都等12個主要城市試點，屆時這些地區(qū)的消費者將會享受到獨特的“綠色購物”體驗,。

國美啟動“達人送貨團”

在6·18期間,，國美不僅仍向用戶提供“計時達”和“限時達”等體驗良好的快遞服務(wù)，還將別出心裁的推出“達人送貨團”,，劍指京東“明星送貨”,。

據(jù)悉，國美在線官方微博在5月底發(fā)起“6·18達人送貨團”有獎?wù)骷顒?，網(wǎng)友只要是某一領(lǐng)域達人皆可報名參加,，在6·18期間為國美在線用戶送貨，最終入選者可獲得10000元獎勵,。經(jīng)過層層選拔,，最終有50余名3C數(shù)碼、攝影,、美食,、育兒等不同領(lǐng)域達人成功入選。

屆時,，“達人送貨團”中的家電3C,、時尚服飾搭配、美食等多領(lǐng)域達人將利用其多年工作經(jīng)驗,，為消費者提供專業(yè)的配送服務(wù)與咨詢指導,，從而打造出“物流+客服”的電商新模式。（李紹增）