時(shí)間：2015-06-23 17:11:16 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：

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有人的地方就有江湖，有快遞的地方,，江湖也少不了,。這個(gè)快遞江湖二十年來(lái)小打不斷，大戰(zhàn)亦多,，只是因?yàn)槊酥髑啡?，再大的?zhàn)役也是局部戰(zhàn)爭(zhēng)。而最近這兩個(gè)月來(lái),，情況悄悄發(fā)生了變化。

5月28日,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)拉旗召開(kāi)第一屆快遞江湖大會(huì),，包括“四通一達(dá)”、郵政等快遞企業(yè)在內(nèi)的500多名合作商聚于杭州,，卻意外聽(tīng)到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示,，菜鳥(niǎo)打算祭出分層服務(wù)伙伴計(jì)劃以及各類評(píng)價(jià)機(jī)制。

在這一計(jì)劃披露前,，阿里巴巴集團(tuán)旗下基金剛剛?cè)牍蓤A通速遞,，持股20%，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)一位不愿具名的高層坦承,，菜鳥(niǎo)打算用資本敦促快遞企業(yè)改變,，引導(dǎo)快遞行業(yè)變局。

“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)初衷是建成溝通機(jī)制,，但現(xiàn)在變身規(guī)則制定者的意圖越發(fā)強(qiáng)烈,。”與會(huì)的不少快遞公司負(fù)責(zé)人向記者表達(dá)了被阿里系控制的擔(dān)憂。隨后,，順豐聯(lián)手申通,、中通和韻達(dá)率先反水，一起投資5億成立“豐巢科技”來(lái)直面菜鳥(niǎo)的競(jìng)爭(zhēng),。

“但這種聯(lián)盟也只是暫時(shí)的合盟,，目的是撬動(dòng)其間微妙的關(guān)系。”參與豐巢的一家快遞公司高管向記者坦言,，如今快遞行業(yè)形勢(shì)微妙,，各家公司之間的合縱連橫都有各自的算盤，眼下雖然暫時(shí)變成兩大陣營(yíng)對(duì)決,，但局勢(shì)未有定數(shù),，依然存在巨變的可能,。

江湖來(lái)了新盟主

引發(fā)這一切故事浮出水面的，就是菜鳥(niǎo)的快遞江湖大會(huì),。

5月28日,，趁著成立兩周年之喜，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)在杭州舉辦第一次合作伙伴大會(huì),，也稱快遞江湖大會(huì),。近500家民營(yíng)快遞、倉(cāng)配服務(wù)商,、落地配送企業(yè)等菜鳥(niǎo)平臺(tái)上的主要物流服務(wù)提供商都前來(lái)慶賀,。

作為一個(gè)設(shè)立初衷為社會(huì)化物流協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，菜鳥(niǎo)在過(guò)去兩年里不斷尋求清晰的戰(zhàn)略,。經(jīng)過(guò)兩年的摸索,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅在江湖大會(huì)上首度清晰對(duì)外明確，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“是什么”,、“做什么”和“能為合作伙伴帶來(lái)什么”,。

正如前兩個(gè)月菜鳥(niǎo)開(kāi)始為打擊“炒信”而清除平臺(tái)上20余家快遞公司，童文紅透露,，菜鳥(niǎo)今年將會(huì)打破以往平臺(tái)的完全包容與開(kāi)放姿態(tài),，開(kāi)始制定“規(guī)則”，并推動(dòng)產(chǎn)品分層與服務(wù)分層,，運(yùn)用評(píng)價(jià)體系推動(dòng)快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升,。

據(jù)了解，目前各大快遞企業(yè)均存在重市場(chǎng)份額,、服務(wù)同質(zhì)化,、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)弱、資源投資少的狀況,，為達(dá)到“梳理平臺(tái)規(guī)則,，形成閉環(huán)，合作伙伴分層運(yùn)營(yíng),，強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)導(dǎo)向”,， 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)便推出“合作伙伴分層運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”。

天天快遞董事長(zhǎng)奚春陽(yáng)隨后在公司內(nèi)部動(dòng)員令中透露了菜鳥(niǎo)這一計(jì)劃內(nèi)情,，即把各大快遞企業(yè)分成“金牌,、銀牌、銅牌,、標(biāo)準(zhǔn)”四大等級(jí),，并根據(jù)等級(jí)配比相應(yīng)的項(xiàng)目支持與品牌合作。

四大等級(jí)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分值高低來(lái)分類的，其評(píng)價(jià)內(nèi)容包括市場(chǎng)占有率,、1日3日7日妥投率,、當(dāng)日派件成功率、快遞員評(píng)價(jià),、物流詳情完整率及時(shí)率準(zhǔn)確率,、投訴率等。

奚春陽(yáng)認(rèn)為,，雖然快遞行業(yè)的前景看好,，但目前情況非常危險(xiǎn)，如果不解決好服務(wù),、價(jià)格,、網(wǎng)點(diǎn)等問(wèn)題，所有快遞企業(yè)將一同失去客戶,。從更深層次的角度講,，即使快遞企業(yè)“不思進(jìn)取”，阿里也會(huì)倒逼變革,。而菜鳥(niǎo)的合作分層計(jì)劃從某種意義上來(lái)講,，等級(jí)的高低直接影響到快遞企業(yè)的市場(chǎng)、客戶占有率,，因此所有快遞公司都需要提升其服務(wù)水準(zhǔn)。

像奚春陽(yáng)一樣產(chǎn)生強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的快遞公司高管不止一個(gè),。與會(huì)現(xiàn)場(chǎng)多名快遞公司高層向記者表示對(duì)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)此舉高度贊賞的同時(shí),，亦表達(dá)了對(duì)菜鳥(niǎo)野心浮現(xiàn)的驚訝與擔(dān)憂。

平臺(tái)打破平衡

眾人緣何對(duì)菜鳥(niǎo)露出“獠牙”深感吃驚?這就必須回顧一下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立的初衷,。

2013年5月28日,，阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)聯(lián)合復(fù)星集團(tuán),、富春控股,、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)(申通,、圓通,、中通、韻達(dá))等合作各方共同組建“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”,。該公司股權(quán)結(jié)構(gòu)中,，天貓投資21.5億，占股43%,。銀泰通過(guò)北京國(guó)俊投資有限公司投資16億,，占股32%。富春集團(tuán)則通過(guò)富春物流投資5億，占股10%,，上海復(fù)星集團(tuán)通過(guò)上海星泓投資有限公司投資5億,，占股10%。圓通,、順豐,、申通、韻達(dá),、中通各出資5000萬(wàn),，占股1%。

當(dāng)時(shí)的菜鳥(niǎo)打算建成一個(gè)中國(guó)智能骨干網(wǎng),，要在物流的基礎(chǔ)上搭建一套開(kāi)放,、共享、社會(huì)化的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),，通過(guò)自建,、共建、合作,、改造等多種模式,，在全中國(guó)范圍內(nèi)形成一套開(kāi)放的社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。

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