解讀淘寶大牌奢侈品授權(quán)網(wǎng)店 贏得信任并不容易
想要個(gè)Gucci的包包慰勞一下自己,,卻不知選擇代購(gòu)還是到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的話,不妨嘗試一個(gè)新方式——上淘寶,。
2013年中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模為208.2億元,,據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示,從2013年起,國(guó)際大牌在淘寶平臺(tái)的銷(xiāo)售出現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng),2013年相比2012年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)近700%,雖然基數(shù)變大,,但2014年銷(xiāo)售額同比2013年依然穩(wěn)翻三倍。
網(wǎng)購(gòu)奢侈品已經(jīng)成為時(shí)下最熱的消費(fèi)趨勢(shì)之一,,然而,,根據(jù)第三方在線調(diào)查顯示,54%的消費(fèi)者認(rèn)為,,奢侈品電商最大的弊端是無(wú)法保證正品,。面對(duì)質(zhì)疑,淘寶平臺(tái)上的授權(quán)商家似乎已經(jīng)找到了解決方案,。
淘寶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“近幾年來(lái),,淘寶平臺(tái)上出現(xiàn)了眾多大牌奢侈品授權(quán)店鋪,而且價(jià)格更具優(yōu)勢(shì),。”
頂秀1000母公司旗下零售公司更手握著名奢侈品公司開(kāi)云集團(tuán)旗下GUCCI,、SAINT LAURENT PARIS、BALENCIAGA,、BOTTEGA VENETA等奢侈品牌的授權(quán),,不久前還成為了第一家在歐洲奢侈品品牌展廳訂貨的中國(guó)大陸商家。
淘寶店鋪“藏鏡閣”更為看重品牌跟價(jià)格的協(xié)調(diào),,在拿到GUCCI,、PRADA,、BURBERRY,、RAYBAN、TOM FORD等品牌授權(quán)后,,利用電商渠道成功降低了授權(quán)的銷(xiāo)售價(jià)格,。例如風(fēng)靡一時(shí)的PRADA祥云太陽(yáng)鏡在該店標(biāo)價(jià)1260元,比市面價(jià)格便宜一半左右,。
淘寶店“美女大頭娃娃”是當(dāng)紅大牌Michel Kors代理商,,“愛(ài)尚出品”則拿下奢侈品箱包品牌RIMOWA代理權(quán),并在幾個(gè)月內(nèi)就銷(xiāo)售近百萬(wàn)元的RIMOWA拉桿箱……
最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,2014年全球奢侈品市場(chǎng)總?cè)萘窟_(dá)2320億美元,,其中中國(guó)消費(fèi)者全球奢侈品消費(fèi)達(dá)到1060億美元,占到46%,。而巴黎銀行公布的《奢侈品市場(chǎng)數(shù)字銷(xiāo)售份額》顯示,,在中國(guó)市場(chǎng),,奢侈品消費(fèi)者通過(guò)電商渠道貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)額占總業(yè)績(jī)比重僅僅在10%。
正品和價(jià)格,,仍然是影響奢侈品網(wǎng)購(gòu)的重要因素,。淘寶上的商家頂著奢侈品大牌壓力和光環(huán)的同時(shí),接受著用戶的質(zhì)疑,,但最終贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可,。
這些店鋪是如何通過(guò)自己的努力,將消費(fèi)者的懷疑轉(zhuǎn)變成了信任,?讓我們來(lái)看看他們的故事,。
頂秀1000:信任成本大起底
“我的購(gòu)物小票呢?為什么發(fā)貨地不是倫敦,?”淘寶全球購(gòu)奢侈品店鋪“頂秀1000”不時(shí)被消費(fèi)者問(wèn)到這樣的問(wèn)題,。
說(shuō)起上淘寶購(gòu)買(mǎi)奢侈品,很多人會(huì)想到代購(gòu)的場(chǎng)景:某位留學(xué)生在國(guó)外奢侈品店或商場(chǎng)扛回大包小包,,大汗淋漓地從海外寄回商品和小票,。
在頂秀1000,消費(fèi)者可以買(mǎi)到ARMANI,、BURBERRY,、GUCCI多個(gè)品牌的專(zhuān)柜同款上新產(chǎn)品。但它并不是做代購(gòu)的,。“我們是有著近20年經(jīng)營(yíng)歷史的外貿(mào)公司,,進(jìn)入奢侈品電商行業(yè)也有5年了。”這家公司的進(jìn)口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō),,“我們銷(xiāo)售的都是正品,。”
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