解讀淘寶大牌奢侈品授權網(wǎng)店 贏得信任并不容易
想要個Gucci的包包慰勞一下自己,卻不知選擇代購還是到實體店購買的話,不妨嘗試一個新方式——上淘寶。
2013年中國奢侈品網(wǎng)購市場交易規(guī)模為208.2億元,據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示,從2013年起,國際大牌在淘寶平臺的銷售出現(xiàn)了爆發(fā)性增長,2013年相比2012年銷售額增長近700%,雖然基數(shù)變大,但2014年銷售額同比2013年依然穩(wěn)翻三倍。
網(wǎng)購奢侈品已經成為時下最熱的消費趨勢之一,然而,根據(jù)第三方在線調查顯示,54%的消費者認為,奢侈品電商最大的弊端是無法保證正品。面對質疑,淘寶平臺上的授權商家似乎已經找到了解決方案。
淘寶業(yè)務負責人表示:“近幾年來,淘寶平臺上出現(xiàn)了眾多大牌奢侈品授權店鋪,而且價格更具優(yōu)勢。”
頂秀1000母公司旗下零售公司更手握著名奢侈品公司開云集團旗下GUCCI、SAINT LAURENT PARIS、BALENCIAGA、BOTTEGA VENETA等奢侈品牌的授權,不久前還成為了第一家在歐洲奢侈品品牌展廳訂貨的中國大陸商家。
淘寶店鋪“藏鏡閣”更為看重品牌跟價格的協(xié)調,在拿到GUCCI、PRADA、BURBERRY、RAYBAN、TOM FORD等品牌授權后,利用電商渠道成功降低了授權的銷售價格。例如風靡一時的PRADA祥云太陽鏡在該店標價1260元,比市面價格便宜一半左右。
淘寶店“美女大頭娃娃”是當紅大牌Michel Kors代理商,“愛尚出品”則拿下奢侈品箱包品牌RIMOWA代理權,并在幾個月內就銷售近百萬元的RIMOWA拉桿箱……
最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年全球奢侈品市場總容量達2320億美元,其中中國消費者全球奢侈品消費達到1060億美元,占到46%。而巴黎銀行公布的《奢侈品市場數(shù)字銷售份額》顯示,在中國市場,奢侈品消費者通過電商渠道貢獻的營業(yè)額占總業(yè)績比重僅僅在10%。
正品和價格,仍然是影響奢侈品網(wǎng)購的重要因素。淘寶上的商家頂著奢侈品大牌壓力和光環(huán)的同時,接受著用戶的質疑,但最終贏得了市場的認可。
這些店鋪是如何通過自己的努力,將消費者的懷疑轉變成了信任?讓我們來看看他們的故事。
頂秀1000:信任成本大起底
“我的購物小票呢?為什么發(fā)貨地不是倫敦?”淘寶全球購奢侈品店鋪“頂秀1000”不時被消費者問到這樣的問題。
說起上淘寶購買奢侈品,很多人會想到代購的場景:某位留學生在國外奢侈品店或商場扛回大包小包,大汗淋漓地從海外寄回商品和小票。
在頂秀1000,消費者可以買到ARMANI、BURBERRY、GUCCI多個品牌的專柜同款上新產品。但它并不是做代購的。“我們是有著近20年經營歷史的外貿公司,進入奢侈品電商行業(yè)也有5年了。”這家公司的進口業(yè)務負責人說,“我們銷售的都是正品。”
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