時(shí)間：2015-11-03 09:16:39 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：阿里研究院 作者：

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系統(tǒng)思考要求企業(yè)審視價(jià)值鏈中的薄弱環(huán)節(jié)，聚焦在能提高整體產(chǎn)出，牽一發(fā)而動(dòng)全身的環(huán)節(jié)上。對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)作為廣域的連接工具，更大的改造環(huán)節(jié)在跨企業(yè)的供應(yīng)鏈上。供應(yīng)鏈不僅是保證價(jià)值流能流動(dòng)起來(lái)，而且對(duì)于營(yíng)銷端增加顧客的吸引力，降低流量成本具有重要作用。

8、快速反應(yīng)比試圖去預(yù)測(cè)市場(chǎng)更重要

很多傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式是以預(yù)測(cè)市場(chǎng)為基點(diǎn)的。基于對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品，安排產(chǎn)能、做倉(cāng)儲(chǔ)布局。但是，市場(chǎng)需求是變化莫測(cè)的，以預(yù)測(cè)市場(chǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式存在極大風(fēng)險(xiǎn)。即使在大數(shù)據(jù)條件，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)也是一件很不靠譜的事情，定律總會(huì)出現(xiàn)，特別是在一個(gè)局部市場(chǎng)。比如，下個(gè)月杭州真絲碎花連衣裙的需求是多少？世界上需求最穩(wěn)定的商品只有食鹽。大家電等的市場(chǎng)需求雖然相對(duì)平穩(wěn)，但大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度也只能達(dá)到70%左右。對(duì)于絕大多數(shù)的商品和服務(wù)，需求是波動(dòng)的。基于需求預(yù)測(cè)的商業(yè)模式帶來(lái)的后果是經(jīng)常是產(chǎn)能不足或過(guò)剩，產(chǎn)品滯銷或斷貨。因此，企業(yè)建立一種彈性的、快速滿足市場(chǎng)需求的能力至關(guān)重要。例如，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，去測(cè)試市場(chǎng)而不要去預(yù)測(cè)市場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)真實(shí)的市場(chǎng)需求，快速生產(chǎn)、快速配送、快速銷售。這時(shí)候，生產(chǎn)成本高一點(diǎn)、物流配送成本多一些并不十分重要，在更高的折扣區(qū)間把商品銷售出去完全可以Cover這些成本。因此，你不難理解為什么Zara依然把50%的產(chǎn)能部署在人工工資每月1800歐元的西班牙，不惜用飛機(jī)把商品運(yùn)送到全球各地的店鋪去。

9、商業(yè)關(guān)系由價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)演化

傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣講價(jià)值鏈，喜歡做價(jià)值鏈的主導(dǎo)者，這背后隱含著“控制”的思想，通過(guò)榨取價(jià)值鏈上下游企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。但在互聯(lián)網(wǎng)條件下，價(jià)值鏈會(huì)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演化，合作伙伴之間通過(guò)數(shù)據(jù)和信息分享，形成網(wǎng)狀連接關(guān)系，居于商業(yè)中心，同時(shí)掌握主導(dǎo)權(quán)的只有客戶一個(gè)角色。

在電商領(lǐng)域，越來(lái)越多的企業(yè)選擇第三方合作伙伴。比如，第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商出現(xiàn)，就要求品牌商與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商分享商品、訂單和客戶數(shù)據(jù)，以便他們更好地協(xié)同。杭州的一家農(nóng)產(chǎn)品電商，將對(duì)供貨商、物流服務(wù)商、客服水平的考核權(quán)轉(zhuǎn)交給客戶：客戶通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、包裝是否破損、糾紛解決情況等的評(píng)價(jià)，對(duì)這些服務(wù)商進(jìn)行直接考核。在這種模式下，商業(yè)關(guān)系已經(jīng)在發(fā)生本質(zhì)性變化。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型是百年一遇技術(shù)變革下的宏大命題，這一進(jìn)程才剛剛開(kāi)始，相關(guān)的思考和論述也需要不斷迭代更新。這方面，偉大的企業(yè)家是變革大潮的弄潮兒，所有那些經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，都有可以借鑒的閃光之處。我們相信，無(wú)論線上線下，商業(yè)的本質(zhì)是一樣的，需要思考的是以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的新一輪技術(shù)革命到底帶來(lái)那些深刻的變化。我們也愿意與業(yè)界朋友攜手一起探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。

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