時間：2015-11-23 16:19:28 點擊：次
來源：中國電子商務物流服務網 作者：

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“雙十一期間,，所有訂單：

配送時效超過,，我們向您誠摯道歉,！

貨物包裝損毀,，我們向您誠摯道歉,！

服務態(tài)度不好,，我們向您誠摯道歉,！

同時,，在解決問題之余,，九曳供應鏈都將送上一盒云南昭通野生蘋果的致歉包裹,，向消費者誠懇道歉。”——摘自九曳供應鏈官方微信

這可能是中國第一次,，物流企業(yè)明確向消費者承諾服務態(tài)度,；這可能也是物流行業(yè)內第一次,，因物流爆倉而做出最實在的彌補……

這一次，九曳供應鏈實現了物流公司直接對消費者負責模式,，為物流問題致歉,，并推出定制道歉裝，送給受影響的消費者,。作為一家專注服務于生鮮電商的冷鏈物流,，自成立起，九曳供應鏈就以行業(yè)破冰者的姿態(tài),，打破常規(guī),，突破行業(yè)陋習，拒絕暴力摔件,、嚴苛配送時效,，不斷提升服務質量。

生鮮物流比普通快件更講求時效,，作為冷鏈物流運輸供應商，九曳供應鏈自雙十一起即啟動應急預案,，雖依舊無可避免因集散中心爆倉而出現超時效,、貨物損毀的情況，給消費者帶去諸多不便,，但九曳供應鏈一直在盡最大努力降低爆倉帶來的影響,，加派人手加班加點、開辟綠色緊急通道,。九曳供應鏈一直在全力解決問題,，同時為致歉消費者，特推出產自云南昭通的野生蘋果一盒,，送到受影響的消費者手上,。

為了讓消費者享受包裹拆開時的喜悅，九曳人不斷努力,，以“全程鮮到家”為口號和服務宗旨,，打造高品質、高效率,、高服務的冷鏈物流,，向消費者和商戶提供貼心、周到的冷鏈物流服務,，讓每一份果蔬,、每一只生鮮都以新鮮狀態(tài)送到消費者手中。

這不僅是一個道歉包裹,，更是一份承諾與責任,，九曳希望在不斷成長的過程中，為消費者提供越來越完善的冷鏈物流服務。天氣愈發(fā)寒冷,，但九曳人的內心是滾燙的,，將為冷鏈物流服務行業(yè)的發(fā)展做出不懈奮斗。