時間：2016-02-17 08:31:02 點擊：次
來源：聚電商 作者：

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許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面擁有比較強大的實力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過程中一下子投入幾千萬元用于電商運營,、廣告購買以及品牌推廣等,，并期望在如此投入下能夠立即把握電商大勢，實現(xiàn)線上銷售的突破,。但往往就是這種急于求成,、不顧電商運營節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少彎路。

大洋彼岸有一個美國電商Webvan,，當年估值85億美元,，融資3.9億美元，卻最終運營失敗,。Webvan在每天只有2000筆訂單的時候就投資了1800萬美元建網(wǎng)站,，4000萬美元建倉庫,，幾千萬美元做推廣，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運營基礎(chǔ)嚴重不匹配,，最終的結(jié)果是Webvan虧損6億美元,，直接宣告倒閉。從這個美國電商總結(jié)出的深刻教訓(xùn)就是：不管傳統(tǒng)企業(yè)擁有多少資金,，多少資源,，都需要注意電商發(fā)展的節(jié)奏，即訂單到什么階段就做什么事情,，千萬不要好高騖遠,。還有國內(nèi)的萬達電商也犯了同樣的錯誤，其一上來就是擴大規(guī)模,、建立龐大的隊伍與系統(tǒng)的思路,，完全不注意電商運營的節(jié)奏。開始的時候其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴,，規(guī)劃了一個O2O電商大系統(tǒng),、大平臺,，最終的結(jié)果卻不盡如人意,，其電商負責(zé)人也黯然離場。其實正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個萬達廣場小規(guī)模試驗,、試錯,、做透，然后慢慢滾大并擴大到全國,。如果萬達影院事業(yè)群等電商O2O均采用從小到大的漸進思路,，那么便能避免重蹈覆轍。衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運營節(jié)奏有三個經(jīng)驗性數(shù)據(jù),，這三個經(jīng)驗性的數(shù)據(jù)是筆者在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負責(zé)人探討交流并一致認可的數(shù)據(jù),。這種來源于一線的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。

第一個數(shù)據(jù)：1%

判斷何時可以開始大規(guī)模推廣的經(jīng)驗性數(shù)據(jù)：訂單超過100筆/天,，淘寶店或B2C網(wǎng)站的訪問量每天超過10000人,，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%。訂單轉(zhuǎn)化率達到1%的基礎(chǔ)目標,，就可以開始大規(guī)模地推廣,。線上銷售轉(zhuǎn)化率沒有達到1%標準的傳統(tǒng)企業(yè)，其實也就意味著其在線上的運營基礎(chǔ)還沒做好,，在這個時候不建議做大規(guī)模的燒錢推廣,。當然，這個數(shù)據(jù)是電商行業(yè)內(nèi)的平均數(shù)據(jù),，每一個類目會有不同的表現(xiàn),，傳統(tǒng)企業(yè)在判斷自己的節(jié)奏時還需要結(jié)合自己的品類來考慮,。

第二個數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)電商事業(yè)是否及格的經(jīng)驗性數(shù)據(jù)：線上銷量占整體銷量的10%。達到10%表示傳統(tǒng)企業(yè)電商開始起步,。

第三個數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否已經(jīng)跟上移動電商發(fā)展的經(jīng)驗性數(shù)據(jù)：移動電商是否占到現(xiàn)在電商銷售額的10%,。如果超過了10%，則說明傳統(tǒng)企業(yè)對于未來電商的布局是及格的,。移動電商,、微信電商以及O2O是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)需要在這些渠道上有一定的準備,。我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定目標的時候沒有考慮到以上三個數(shù)據(jù)所反映出來的運營節(jié)奏,，結(jié)果目標設(shè)定出現(xiàn)很大的偏差，最終導(dǎo)致資源以及資金的浪費,。節(jié)奏是如此重要,，以至于陳天橋的個人電腦屏保設(shè)置的永遠是“節(jié)奏就是王道”這句話。據(jù)盛大的人講,，陳天橋吸取了因過早啟動電視互聯(lián)網(wǎng)項目而失敗的教訓(xùn),，將這句話放在電腦屏幕上天天提醒自己；現(xiàn)在樂視及小米開始搶占客廳互聯(lián)網(wǎng),，現(xiàn)在做就是一個好的節(jié)奏,。我在微博上曾提出一個問題：一個B2C官網(wǎng)，從0到100筆訂單時,，公司哪三件事情是最重要的,？從100到1000筆訂單時，公司哪三件事情是最重要的?過快及過慢的電商運營節(jié)奏都不行,，這很考驗電商CEO的經(jīng)驗與判斷能力,。

下面看一看電商人的討論。

電商人A：每天有0~100筆訂單時,，重點是流量,、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度,。而每天有100~1000筆訂單時,，重點要考慮供應(yīng)鏈倉儲管理、客戶滿意度,、團隊建設(shè)管理,。

電商人B：每天有0~100筆訂單時，要把整個流程走順,，前期靠口碑傳播獲得第一批用戶,，別一開始就投放幾百萬、上千萬元的廣告,。每天有100~300筆訂單時,，要提高管理,，包括物流、財務(wù)等都要規(guī)范起來,。

電商人C：每天有100~1000筆訂單時,，處于穩(wěn)中求快階段，要快也要穩(wěn),。

（1）IT架構(gòu)和應(yīng)用：系統(tǒng)的穩(wěn)定性,、速 度、安全性,，優(yōu)化各項業(yè)務(wù)應(yīng)用,，做好實時監(jiān)控，機房,、支付,、短信、上游服務(wù)商哪個環(huán)節(jié)出問題,，要迅速響應(yīng),。

（2）優(yōu)化和提高服務(wù)能力，提高用戶滿意度,，服務(wù)標準化,。

（3）分析運營數(shù)據(jù)，找到未來賺錢的方向和產(chǎn)品,。

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