時(shí)間：2016-02-17 08:31:02 點(diǎn)擊：次
來源：聚電商 作者：

條評(píng)論打印收藏

許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面擁有比較強(qiáng)大的實(shí)力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過程中一下子投入幾千萬元用于電商運(yùn)營、廣告購買以及品牌推廣等，并期望在如此投入下能夠立即把握電商大勢，實(shí)現(xiàn)線上銷售的突破。但往往就是這種急于求成、不顧電商運(yùn)營節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少彎路。

大洋彼岸有一個(gè)美國電商Webvan，當(dāng)年估值85億美元，融資3.9億美元，卻最終運(yùn)營失敗。Webvan在每天只有2000筆訂單的時(shí)候就投資了1800萬美元建網(wǎng)站，4000萬美元建倉庫，幾千萬美元做推廣，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運(yùn)營基礎(chǔ)嚴(yán)重不匹配，最終的結(jié)果是Webvan虧損6億美元，直接宣告倒閉。從這個(gè)美國電商總結(jié)出的深刻教訓(xùn)就是：不管傳統(tǒng)企業(yè)擁有多少資金，多少資源，都需要注意電商發(fā)展的節(jié)奏，即訂單到什么階段就做什么事情，千萬不要好高騖遠(yuǎn)。還有國內(nèi)的萬達(dá)電商也犯了同樣的錯(cuò)誤，其一上來就是擴(kuò)大規(guī)模、建立龐大的隊(duì)伍與系統(tǒng)的思路，完全不注意電商運(yùn)營的節(jié)奏。開始的時(shí)候其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴，規(guī)劃了一個(gè)O2O電商大系統(tǒng)、大平臺(tái)，最終的結(jié)果卻不盡如人意，其電商負(fù)責(zé)人也黯然離場。其實(shí)正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個(gè)萬達(dá)廣場小規(guī)模試驗(yàn)、試錯(cuò)、做透，然后慢慢滾大并擴(kuò)大到全國。如果萬達(dá)影院事業(yè)群等電商O2O均采用從小到大的漸進(jìn)思路，那么便能避免重蹈覆轍。衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營節(jié)奏有三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)，這三個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)是筆者在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負(fù)責(zé)人探討交流并一致認(rèn)可的數(shù)據(jù)。這種來源于一線的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。

第一個(gè)數(shù)據(jù)：1%

判斷何時(shí)可以開始大規(guī)模推廣的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：訂單超過100筆/天，淘寶店或B2C網(wǎng)站的訪問量每天超過10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%。訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到1%的基礎(chǔ)目標(biāo)，就可以開始大規(guī)模地推廣。線上銷售轉(zhuǎn)化率沒有達(dá)到1%標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)也就意味著其在線上的運(yùn)營基礎(chǔ)還沒做好，在這個(gè)時(shí)候不建議做大規(guī)模的燒錢推廣。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)是電商行業(yè)內(nèi)的平均數(shù)據(jù)，每一個(gè)類目會(huì)有不同的表現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在判斷自己的節(jié)奏時(shí)還需要結(jié)合自己的品類來考慮。

第二個(gè)數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)電商事業(yè)是否及格的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：線上銷量占整體銷量的10%。達(dá)到10%表示傳統(tǒng)企業(yè)電商開始起步。

第三個(gè)數(shù)據(jù)：10%

判斷傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否已經(jīng)跟上移動(dòng)電商發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)性數(shù)據(jù)：移動(dòng)電商是否占到現(xiàn)在電商銷售額的10%。如果超過了10%，則說明傳統(tǒng)企業(yè)對于未來電商的布局是及格的。移動(dòng)電商、微信電商以及O2O是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)需要在這些渠道上有一定的準(zhǔn)備。我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候沒有考慮到以上三個(gè)數(shù)據(jù)所反映出來的運(yùn)營節(jié)奏，結(jié)果目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)很大的偏差，最終導(dǎo)致資源以及資金的浪費(fèi)。節(jié)奏是如此重要，以至于陳天橋的個(gè)人電腦屏保設(shè)置的永遠(yuǎn)是“節(jié)奏就是王道”這句話。據(jù)盛大的人講，陳天橋吸取了因過早啟動(dòng)電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的教訓(xùn)，將這句話放在電腦屏幕上天天提醒自己；現(xiàn)在樂視及小米開始搶占客廳互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在做就是一個(gè)好的節(jié)奏。我在微博上曾提出一個(gè)問題：一個(gè)B2C官網(wǎng)，從0到100筆訂單時(shí)，公司哪三件事情是最重要的？從100到1000筆訂單時(shí)，公司哪三件事情是最重要的?過快及過慢的電商運(yùn)營節(jié)奏都不行，這很考驗(yàn)電商CEO的經(jīng)驗(yàn)與判斷能力。

下面看一看電商人的討論。

電商人A：每天有0~100筆訂單時(shí)，重點(diǎn)是流量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度。而每天有100~1000筆訂單時(shí)，重點(diǎn)要考慮供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)管理、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

電商人B：每天有0~100筆訂單時(shí)，要把整個(gè)流程走順，前期靠口碑傳播獲得第一批用戶，別一開始就投放幾百萬、上千萬元的廣告。每天有100~300筆訂單時(shí)，要提高管理，包括物流、財(cái)務(wù)等都要規(guī)范起來。

電商人C：每天有100~1000筆訂單時(shí)，處于穩(wěn)中求快階段，要快也要穩(wěn)。

（1）IT架構(gòu)和應(yīng)用：系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速 度、安全性，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，機(jī)房、支付、短信、上游服務(wù)商哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，要迅速響應(yīng)。

（2）優(yōu)化和提高服務(wù)能力，提高用戶滿意度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，找到未來賺錢的方向和產(chǎn)品。

 1/2    1 2 下一頁 尾頁