時間：2016-03-22 17:23:43 點擊：次
來源：中國網(wǎng) 作者：

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隨著移動端購物和跨屏購物增長迅猛，想在2016年做成功的電商，我們必須關(guān)注以下七大不可忽略的趨勢與應(yīng)對策略。

一、跨屏購物趨勢愈加顯著

如今，半數(shù)的電子商務(wù)交易都是通過多臺設(shè)備完成的，并且這一數(shù)據(jù)在2016年有望超過50%。對此，零售商們需要重新規(guī)劃線上購物體驗，以應(yīng)對這一新趨勢。

應(yīng)對策略：電商廣告投放應(yīng)該覆蓋各個設(shè)備渠道，充分利用移動端和桌面端。

二、智能手機(jī)端的交易將持續(xù)增長

現(xiàn)在，手機(jī)是大多數(shù)消費(fèi)者的首選購物工具，尤其當(dāng)下大屏智能手機(jī)使得移動購物更加便捷。用智能手機(jī)替代平板電腦或臺式機(jī)購物的消費(fèi)者數(shù)量正日益增長。

應(yīng)對策略：優(yōu)先采用移動APP渠道戰(zhàn)略；優(yōu)化手機(jī)購物體驗。

三、在大型網(wǎng)購時節(jié)，電商交易量將繼續(xù)增長

據(jù)Adobe公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“網(wǎng)絡(luò)星期一”仍是美國今年最大的網(wǎng)購節(jié)，當(dāng)日銷售額達(dá)197.81億(30億美元)。然而，“雙十一”才是實至名歸的全球最大網(wǎng)購狂歡節(jié)。僅在阿里巴巴旗下平臺，“雙十一”的銷售額就高達(dá)942.90億(143億美元)，比去年增長約60%。在購物節(jié)的網(wǎng)購熱潮在2016年將更為顯著。

應(yīng)對策略：電商需要重新調(diào)整在大型購物節(jié)時線上和實體店戰(zhàn)略；在年度銷售高峰時，相較于實體店，線上及實體復(fù)合型零售商將有望實現(xiàn)更大的銷量。

四、零售商將連接消費(fèi)者在線上及線下的接觸點

當(dāng)下，很多顧客在光顧實體店之前都會預(yù)先在網(wǎng)上瀏覽一番，對零售商而言，理解消費(fèi)者的預(yù)先的線上行為尤為重要。據(jù)谷歌統(tǒng)計，每10位使用智能手機(jī)的消費(fèi)者中，就有8位會在實體店內(nèi)使用手機(jī)輔助購物，即便大多數(shù)人最終會在POS機(jī)上完成購物。

零售商正開始通過APP接觸顧客，并且也在收銀處使用Beacons及其它技術(shù)關(guān)聯(lián)到顧客郵箱或者會員信息，從而更好地了解顧客的購物過程。

應(yīng)對策略：電商在投資這些技術(shù)時，應(yīng)當(dāng)確保擁有專業(yè)技術(shù)和運(yùn)營資源，從而實現(xiàn)與顧客的實時互動。

五、市場營銷將由“設(shè)備為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”

雖然模糊匹配和精準(zhǔn)匹配現(xiàn)今均已可行，但跨設(shè)備的互聯(lián)仍處于起步階段。

2016年，營銷人員將營銷投入放到關(guān)注消費(fèi)人群是如何通過設(shè)備、發(fā)布商平臺以及IT環(huán)境來接收信息。我們也將看到越來越“以人為本”的市場營銷。

應(yīng)對策略：消費(fèi)者不會單獨(dú)從設(shè)備、瀏覽環(huán)境，或是發(fā)行商平臺角度來考慮消費(fèi)渠道，所以電商們也不必如此去考慮。電商需要做的是調(diào)整營銷團(tuán)隊架構(gòu)，充分了解消費(fèi)者的意圖并實現(xiàn)銷售突破。

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