時間：2016-03-29 08:57:25 點擊：次
來源：廣東網(wǎng) 作者：

條評論打印收藏

近日,，順豐速運宣布與中國移動廣東分公司達成合作，在廣東省內(nèi)為有手機售后需求的用戶提供安全,、便捷的維修服務(wù),。據(jù)悉，用戶只需要在廣東移動旗下的手機維修平臺——移動快修（微信公眾號）下單,，順豐快遞員就會上門取機,，足不出戶就可修手機。

“雙方合作后,，順維修為用戶提供一寄即修,、一天即還（部分地區(qū)兩天）的正規(guī)廠家授權(quán)維修服務(wù)”，順維修表示,，整個維修過程采用封閉式管理,，全程可視化，原廠配件,、價格透明,，有效避免了傳統(tǒng)修機虛高報價、技術(shù)亂用和維修后保障無門等現(xiàn)象。 一般情況下,，用戶下單后1小時內(nèi)即有專人響應(yīng),，2小時內(nèi)順豐小哥上門取件，此外廣東省內(nèi)48小時,、部分重點城市24小時完成全程售后服務(wù),。

順維修自推出以來，不僅吸引了諸如小米,、錘子,、美圖等手機品牌的合作，也聚焦了行業(yè)內(nèi)外的持續(xù)關(guān)注,。在業(yè)內(nèi)人士看來，順維修之所以能順利推行,，其主要原因是依托于順豐的倉網(wǎng)及逆向物流服務(wù)優(yōu)勢,。

如果用戶提出退換貨需求，商家審核通過后,，順豐小哥兩小時內(nèi)就會上門,。“順維修”在順豐原有退換貨逆向物流服務(wù)的基礎(chǔ)上進行延伸，通過提供“上門取機—倉儲維修工廠檢測維修—配送返還用戶”的“電商物流+售后”一體化服務(wù),，為有售后需求的用戶提供更加便捷的服務(wù),。

順維修成立以來，一直秉承著順豐快速,、安全的品牌基因為用戶提供售后服務(wù),，而這也是順豐挑選合作伙伴的不二標(biāo)桿。據(jù)了解,，廣東移動是全國首家推出手機售后寄修模式的運營商,，其推出的移動快修項目，曾獲得由南方都市報頒發(fā)的“最佳創(chuàng)新營銷”獎,。

雙方的跨界合作在業(yè)內(nèi)看來,，是一次大品牌之間的強強聯(lián)手。對于廣東移動而言,，合作后不僅會延展自身的業(yè)務(wù)范圍,，還將進一步完善整個電子產(chǎn)品的售后服務(wù)鏈，為消費者提供更佳購機,、修機,、退換機等全生命周期的服務(wù)體驗；同時對于順豐來說,，可借由廣東移動的渠道與更多的消費者搭建逆向物流,，便捷維修的方式，待手機維修的服務(wù)體系成熟之后，未來可直接在此基礎(chǔ)上向其他3C產(chǎn)品,、智能硬件等電子產(chǎn)品復(fù)制,，打造出一個電子產(chǎn)品售后服務(wù)生態(tài)圈，為消費者提供多樣化產(chǎn)品售后服務(wù),。