時(shí)間：2016-04-15 11:39:05 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：生命時(shí)報(bào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

網(wǎng)購(gòu)快速發(fā)展，隨之而來(lái)的郵政快遞消費(fèi)糾紛也迅速攀升,。郵政快遞類(lèi)服務(wù)存在的主要問(wèn)題有：快遞延誤的情況時(shí)有發(fā)生,，且無(wú)明確法規(guī)規(guī)定延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)；在郵寄過(guò)程中,，郵件有錯(cuò)寄,、損毀、丟失等情況,；消費(fèi)者遇到問(wèn)題,，對(duì)于未保價(jià)的商品消費(fèi)者難以獲得足額賠償。

為此,，北京商務(wù)中心區(qū)工商所提醒廣大消費(fèi)者,，在寄、收快遞及出現(xiàn)快遞物品損毀,、丟失時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.選擇較為規(guī)范,、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司；

2.對(duì)于物品價(jià)值較高的郵寄,，建議采取保價(jià)方式郵寄,，且金額不低于物品的價(jià)值。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定,，在快遞服務(wù)過(guò)程中,，快件(郵件)發(fā)生延誤,、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,，依法予以賠償；

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》,、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償；

3.收到快遞物品后可以要求先驗(yàn)貨再簽收,。對(duì)于快遞物品破損,，一些快遞公司常以消費(fèi)者已簽收為由，不予賠償或拖延處理,。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收,。因此,，消費(fèi)者應(yīng)先檢查物品，保證物品完好的情況下再簽字確認(rèn),。發(fā)現(xiàn)物品外包裝破損,，要先與送貨人講明，查看物品后發(fā)現(xiàn)異常拒絕簽收,；

4.保存好相關(guān)票據(jù),。要規(guī)范、詳細(xì)地填寫(xiě)托運(yùn)單據(jù),，且要保存好能證明快遞物品價(jià)格的票據(jù),，這是事后發(fā)生糾紛時(shí)的重要證據(jù)；

5.一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛,，要保存好有關(guān)證據(jù),，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商或向消協(xié)、行政部門(mén)投訴,、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟,，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(北京商務(wù)中心區(qū)工商所供稿)