時間：2016-04-21 15:49:13 點擊：次
來源：呂春榮 作者：中國新聞網(wǎng)

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近日,，一則“快遞小哥被掌摑”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳,，引發(fā)社會關(guān)注,。公眾在關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展的同時,，還將視線聚焦在快遞員這一職業(yè)群體上,。那么,，快遞員日常工作是怎樣的,？他們生活狀態(tài)如何,？日前,，中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者進(jìn)行了探訪。

“老”快遞員：月送快遞3000多件,，打4000多分鐘電話

受訪者牛韓峰,。

“您好,，是某某？您的快遞已經(jīng)到小區(qū)門口了,，您方便下樓來取下,？”這是北京百世快遞海淀區(qū)車公莊分部快遞員牛韓峰工作中最常掛嘴邊的一句話，這句話,，他每天要重復(fù)100多遍,。

今年30多歲的牛韓峰在北京打拼多年，曾從事多份工作,，一年多前,，他決定加入百萬快遞大軍，并成為其中一員,。

據(jù)國家郵政局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，中國8家全國網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)的職工人數(shù)達(dá)108.4萬人，快遞行業(yè)的職工總數(shù)估計超過140萬人,。

“時間緊,，任務(wù)重。”許多快遞員面臨如此的工作壓力,，這樣的壓力也反映在相關(guān)數(shù)據(jù)上,。據(jù)統(tǒng)計，2014年年底,，中國快遞業(yè)企業(yè)直接從業(yè)人員超過120萬人,，日均服務(wù)7600萬人次以上，日最高處理量超過1億件,。

同樣的壓力也存在于牛韓峰身上,，牛韓峰說，他的工作量很大,，每天至少要工作十多個小時,。為了能盡快完成任務(wù)，他每天早上5點多就得起床,，6點多就要進(jìn)入工作狀態(tài),，直到下午6點才可能忙完。

“這一年來,，除春節(jié)外,，我?guī)缀鯖]有休息日。當(dāng)前,，我每天要配送100多件快遞,，月均在3000多件以上。為此，我每天還要打一百多通電話,，每個月通話時間多在4000分鐘之上,。”牛韓峰說。

忙碌的工作讓牛韓峰自嘲“老了”,。他坦言,，自己在生活中常常遭遇尷尬，才30多歲的人常常被“喊老”,。

“尤其皮膚一黑,，看起來就有點像四十多歲。就連媳婦都說我老了很多,，每天工作風(fēng)吹日曬,，經(jīng)常爬上爬下，能不老,？”牛韓峰笑著說,。

90后快遞小哥：“5+2”成工作常態(tài)遭女友抱怨

受訪者杜新軍

一年365天，快遞員們天天都奔波在城市的各個角落,，“5+2”,、“白加黑”已成了他們中大多數(shù)人的工作常態(tài)。

剛加入快遞行業(yè)不久,、今年25歲的甘肅小伙杜新軍也早已熟悉當(dāng)前的工作節(jié)奏,，8個月前，杜新軍選擇離開酒店行業(yè),，從一名服務(wù)員轉(zhuǎn)型成為北京天天快遞的快遞員。
一般而言,，快遞員每天的工作時間都在10小時以上,，從來沒有“標(biāo)準(zhǔn)工作時間”的概念。遇上“雙11”等網(wǎng)購高峰期,，他們還要通宵工作,。“更累、更忙”,，這是杜新軍對當(dāng)前工作的感受,。

“以前當(dāng)服務(wù)員還有個周末、節(jié)假日,，現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)沒有了,。考慮到能多掙點錢,，我倒是能忍受,，但女朋友不太樂意，常常抱怨我不能陪她逛街。”杜新軍表示,，看著其他情侶周末一起看電影,、逛街，自己也心生羨慕,，覺得對女友有虧欠,，但想想還要努力掙錢，也就想開了,。

如今,，杜新軍每天配送一百多個快遞，日均收入一百多元,，加上基本工資,，他一個月工資能達(dá)到5千多元。

“雖然我工資不高,，但生活比較節(jié)儉,，除去一般生活費用，每個月我還能存下一筆錢,。”杜新軍笑著說,，“至于未來，我就想著再干一階段快遞,，然后去女友的老家買套房子,，和她結(jié)婚生子，到時養(yǎng)她一輩子,。”

“會受委屈,，1個投訴可能讓幾十個快遞白跑”

圖為快遞小哥在路邊配送快遞。

“工作量大,，工作時間長”,，這是擺在眾多快遞員眼前的兩大現(xiàn)實問題，除此之外,，他們還面臨著其他問題,，諸如交通糾紛、天氣問題,。其中,，投訴問題最讓他們煩惱。在他們看來,，一個投訴,，就可能讓他們“白跑”幾十個快遞，甚至可能丟了工作,。

當(dāng)前,，快遞行業(yè)投訴不斷增多是一個不爭的事實,。根據(jù)國家郵政管理局統(tǒng)計，截至2015年10月,，通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費者申訴68715件,。其中，涉及郵政服務(wù)問題占總申訴量的3.2%,，涉及快遞業(yè)務(wù)問題占總申訴量的96.8%,。

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