時(shí)間：2016-06-16 16:43:12 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：網(wǎng)易 作者：

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市民尹女士反映，她從湖南郵寄來(lái)的快遞由于快遞員送錯(cuò)人導(dǎo)致丟失,。在向站點(diǎn)投訴后，她得到快遞員賠付2000元的解決方案,。但是，幾天后,，快遞員卻稱已被開(kāi)除,，不再賠付。而站點(diǎn)提出僅能賠付郵費(fèi)的三至五倍,，合計(jì)不到100元,。尹女士拒絕此方案，投訴卻被改派到湖南送件方解決,，至今沒(méi)有消息,。昨天，快遞公司的客服人員表示,，事情仍在進(jìn)一步處理中,。

快遞員同意賠償卻失聯(lián)

尹女士向北京晨報(bào)記者講述，今年5月底,，湖南老家的母親通過(guò)快遞給她寄來(lái)一包新衣服,，其中包括羽絨服、綢子衫等,，價(jià)值四千多元,。6月初，她發(fā)現(xiàn)快遞物流已在5月30日顯示本人簽收,，而她卻連快遞的影子都沒(méi)見(jiàn)著,。“我趕緊給快遞公司雙橋站點(diǎn)打電話，找到那個(gè)快遞員了解情況,，沒(méi)想到他很爽快地承認(rèn)是自己把包裹送錯(cuò)人,，弄丟了。”尹女士隨即打電話向站點(diǎn)投訴,。由于尹女士母親在快遞時(shí)沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn),，站點(diǎn)私下進(jìn)行了調(diào)解，快遞員同意賠給她2000元作為補(bǔ)償,。“這結(jié)果就算可以接受吧,，然后我就等著快遞員聯(lián)系我唄，但兩天過(guò)去了,，他沒(méi)來(lái)電話,，也沒(méi)有轉(zhuǎn)賬信息。我再給他打電話就一直沒(méi)人接聽(tīng),，去站點(diǎn)找也沒(méi)找到,，玩失蹤啊,。”

從尹女士提供的她與快遞員的對(duì)話錄音，記者聽(tīng)到,，快遞員承認(rèn)是自己失誤造成丟件,，同意給她2000元的賠償，還答應(yīng)在轉(zhuǎn)賬前給她一份書面承諾書,。

站點(diǎn)稱只愿賠運(yùn)費(fèi)

幾天前,，尹女士終于打通快遞員的電話，他稱自己已經(jīng)被開(kāi)除,，所承諾的賠償也不能支付。記者聽(tīng)到,，錄音中快遞員稱“我就是因?yàn)檫@事兒被開(kāi)除了,，你找站點(diǎn)賠吧”。事后,，尹女士向站點(diǎn)討說(shuō)法,，“站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人說(shuō)這是快遞員的失誤，他們只能賠償運(yùn)費(fèi)的三到五倍,，合計(jì)還不到100元,。”尹女士就此質(zhì)疑，“難道把快遞員開(kāi)除了,，我的快遞就沒(méi)人負(fù)責(zé)了嗎,？”

記者多次致電快遞員電話，始終關(guān)機(jī),。記者聯(lián)系雙橋站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,，對(duì)方表示，快遞員的確已經(jīng)不在該網(wǎng)點(diǎn)上班,，此事正在解決中,，具體情況不便透露?？头藛T稱,，目前此事還在協(xié)商處理階段，具體的解決辦法還沒(méi)有確定,。

律師說(shuō)法

快遞公司行為

屬于逃避過(guò)失

針對(duì)此事,，北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，雖然尹女士的母親在郵寄快遞時(shí)沒(méi)有投保,，但快遞員將快遞丟失屬于存在重大過(guò)失,，理應(yīng)對(duì)尹女士的損失進(jìn)行賠償。此外,，快遞公司在明知道快遞員需要對(duì)丟失快遞賠償?shù)那闆r下,，仍將快遞員開(kāi)除,，屬于逃避過(guò)失的行為，應(yīng)該對(duì)此承擔(dān)責(zé)任,，尹女士可以向法院起訴,，讓快遞公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。