天貓砸40億補貼阻擊京東 在線商超進入寡頭之戰(zhàn)
“燒錢”大戰(zhàn)再一次在電商行業(yè)卷土重來。
日前，在京東商超與沃爾瑪宣布結盟23天之后，天貓超市以一場“下午茶”的形式在上海的黃浦江畔高調造勢。這也是天貓超市首次向媒體開放采訪，其阻擊京東的意圖十分明顯。
阿里巴巴集團副總裁、天貓超市總經(jīng)理江畔也首次接受了21世紀經(jīng)濟報道記者的采訪，他透露，在阿里巴巴集團內部，對天貓超市的定位是繼淘寶、天貓、聚劃算之后的第四個消費者平臺。
“去年天貓超市銷售額增幅超過了三倍，我們希望未來三年能做到千億規(guī)模，爭取行業(yè)第一。接下來我們要啟動雙20億計劃，持續(xù)補貼消費者。”江畔豪言補充道。
不過，天貓商超話音剛落，便遭到了京東商城的反擊。7月17日，京東創(chuàng)始人劉強東公開對外表示，只要有足夠時間，京東終究有一天會超過阿里，成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。自己正在考慮如何在三年之內結束商超之戰(zhàn)，做到線上線下第一。
咨詢機構弗若斯特沙利文大中華區(qū)總裁王昕認為，在電商行業(yè)，3C、服裝和母嬰等大的品類已經(jīng)完成了圈地，雖然會繼續(xù)增長但是很難有爆發(fā)。而在商超領域，滲透率還不是特別高，依然有很大的市場空間。但無論是天貓還是京東，要想占據(jù)行業(yè)第一的位置，依然面臨如何解決生鮮品類最后一公里的難題。
模式之爭
戲劇性的是，新上任的江畔在此之前已經(jīng)在沃爾瑪任職17年，擔任沃爾瑪中國區(qū)副總裁。今年2月，原天貓超市負責人金誠2月份調崗后，江畔便走馬上任。
對于自己的老東家，江畔并不愿意多談。他頗為婉轉地說：“我到阿里巴巴的前三個月，就是兩點一線，從住的酒店到園區(qū)，所有的時間都花在了解這家新公司。一個人要適應新的體系，并與團隊很好地磨合不是一件容易的事，更何況兩個完全不同的企業(yè)要去打通和融合，可想而知有多難？”
據(jù)他介紹，天貓超市在模式上進行了改良，既不同于天貓的平臺模式，也不同于京東商城、一號店和蘇寧易購的自營模式。據(jù)悉，各品牌商的商品會統(tǒng)一進入到菜鳥的11個中心倉庫，用戶在線下單后，天貓超市會將購物車的商品打包成一個包裹，然后統(tǒng)一發(fā)貨。最后，由萬象等落地配送公司去配送。
不過，天貓超市并不承擔庫存壓力，只有出售的商品才會算到其銷售額里，相當于一種“寄售”模式。目前，在具體類目運營層面，天貓超市采取本地化運營+進口的方式。具體來說，天貓超市在11個城市實現(xiàn)了本地化運營，例如在上海上線光明乳品、杏花樓月餅等。同時，進口商品是天貓超市深度運營的類目之一。
在線下資源的爭取上，兩家巨頭也在不斷加碼。天貓和京東分別以“外資系”和“國內系”為特色，天貓超市搬來了諸多對標沃爾瑪?shù)耐赓Y伙伴，包括麥德龍、西班牙DIA、德國Inferno等十余家海外超市正式入駐天貓超市。而京東除了沃爾瑪之外，還與永輝、新一佳、武漢中百等國產商超達成了合作。
對于劉強東來說，商超的戰(zhàn)略意義還在于，它能幫助京東吸引更多女性客戶，從而進一步改善京東的客戶結構。據(jù)悉，京東即將推出精選商超頻道，從幾百萬種超市的SKU(庫存量單位)中精選出5萬個SKU，保證這些商品的品質，通過京東自營的方式來銷售。
王昕認為，線上商超平臺和線下超市是兩種完全不同的渠道。線上的優(yōu)勢是方便快捷，物品品種會更加豐富。而線下的優(yōu)勢是對實物有更好的體驗，這種信任感是線上取代不了的。“天貓超市的品類并不少，但它還是缺乏線下渠道的支撐，這是先天的基因決定的。但是，它勝在流量和用戶量足夠大。”
“生鮮”關難過
眼下，快消業(yè)的線下消費比例仍然遠超線上。據(jù)江畔透露，快消行業(yè)在線上的銷售增長非常快，超過了很多大行業(yè)，但實際消費比例還是很少。線下占到90%甚至更高程度，而線上只有7%，所以空間非常大。
而在王昕看來，雖然增幅明顯，但也不能盲目神化線上渠道，線下渠道的核心優(yōu)勢還是生鮮領域。據(jù)他判斷，在線下超市的銷售額中，生鮮品類占據(jù)了近五成份額，而這一品類恰恰是電商平臺的短板。“生鮮包括了水果、蔬菜、肉類、冷鮮用品等，電商行業(yè)無論投入多少物流費用，都難以從根本上解決最后一公里的問題。”
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