雙11快遞預計達10.5億件?電商倉儲這樣做不爆倉!
4)復核區(qū)
增加臨時復核臺(含電腦、打印機、掃描槍、網(wǎng)絡連接等)。
5)交接區(qū)
根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域,同時做好快遞備選方案,以防突發(fā)事件發(fā)生。
6)物料區(qū)
前面說打包區(qū)的時候提到耗材是作業(yè)過程中要的,這里說的物料區(qū)是提前堆放耗材用的,如果你能做到物料供應商的JIT送貨最好(能2-3小時響應到貨),做過電商用紙箱打包發(fā)貨的,我想大促紙箱占了你多少場地這一點你肯定印象深刻。
三、提前做好人員分組
1、根據(jù)場地細分人員小組及工作區(qū);
常規(guī)倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、(補貨、上架)、分播組、復核組、打包組和物流交接組。
2、制定各小組職責,提前培訓、立目標、做好獎懲機制;
3、提前做好看板,雙十一每小時更新數(shù)據(jù),現(xiàn)場形成PK機制。
四、提前做好系統(tǒng)策略匹配
這里的系統(tǒng)指的是倉庫管理系統(tǒng)(WMS),前面已經(jīng)說過,ERP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下,發(fā)貨策略功能不太健全,所以部署一套成熟的WMS系統(tǒng)很有必要。
根據(jù)以往經(jīng)驗,使用WMS較ERP有效提高30%以上的作業(yè)效率絕對沒有問題,對雙11這種大促,甚至可以提升好幾倍。
下面具體談一下,在配備成熟的WMS情況下,怎么調(diào)整作業(yè)策略及方式。
1、爆品前置打單
爆品要提高發(fā)貨效率,如果是純?nèi)斯ご虬l(fā)貨只能前置打單。但是如果倉庫硬件可以投入自動打包機與自動貼碼機,后置發(fā)貨也是很快的,通常可以滿足單品1小時1000單以上。
2、單件訂單非爆品
這里的單件指的是訂單只購買了1個商品的情況,后置復核打單,省去分播過程,也是提高效率的最佳方法。
3、多件雜亂訂單
主要指訂單購買商品≥2件,匯總揀貨,分播,然后正常的復核。
4、提前演練
提前演練測壓,準備預案。根據(jù)過往經(jīng)歷,雖然有專業(yè)部門對倉儲系統(tǒng)軟硬件進行維護,但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下,都會出現(xiàn)不同的問題。所以在大促活動前期必須對系統(tǒng)進行策略驗證測試,而且必須準備系統(tǒng)緊急預案,以及配套硬件檢測,如果到時候面單打印機壞了,沒有備用機你也只能失去大把時間干著急。
重點:
提前演練測壓,準備預案。
策略驗證測試,而且必須準備系統(tǒng)緊急預案。
單體系統(tǒng)的服務器備份(像EMS用的百弘WMS,YOHO用的自主研發(fā)的WMS)。
SaaS版本的負載均衡(SaaS版C-WMS、小蜜蜂)等。
傳統(tǒng)WMS解決方案,實施周期長,通常需要2個月以上。想在雙11前用上肯定來不及,而C-WMS這種SaaS模式的卻可以,實施速度快,資料齊備的情況下1周即可完成,并且完全支持以上策略,除此之外,SaaSWMS性價比高,C-WMS按單量收費,每單最高不超過5分錢。
6、策略與人員分組
1)制單組負責三種策略的波次執(zhí)行,揀貨任務打印,前置熱敏的打印,并負責將任務及單據(jù)及對應策略傳遞給揀貨組,并做好相關(guān)的領(lǐng)取登記;
2)揀貨組接到揀貨任務將貨揀好,爆品直接將熱敏及貨品交給打包組,多件商品交給分播組,單件商品交給復核組;
3)分播組接到多件貨品直接在分播墻進行分播,分播完交給復核組采取普通復核;
4)復核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復核策略(界面也不一樣)進行復核;
5)打包組除了打包爆品,還需要分組對接復核區(qū)直接打包;
6)交接是雙11的最后一道關(guān)卡,也是倉庫發(fā)貨的守門員,交接組除了與快遞公司交接數(shù)量,還需承擔爆品快遞包裹的整批抽檢工作。
五、做好大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場把控
將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對應關(guān)系,前面講過策略與人員分組關(guān)系,人員分組與區(qū)域我不做過多講述了,一亂則全亂。做到一一對應,分片包干,責任到人。
做好斷電斷網(wǎng)、人手不足的應急預案,另外,還有倉庫作業(yè)、大面積發(fā)錯貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問題。這些方面都需要先做好風險評估,然后做好風險預案,尤其是對于從沒參加大促活動的網(wǎng)商,更要重視這一點。
這里提供幾個簡單的應急方案,給大家參考:
停電:關(guān)閉大功率電器,啟動后備電源,準備備用辦公場所。
斷網(wǎng):準備備用網(wǎng)絡、3G無線上網(wǎng)卡,斷網(wǎng)時可以快速切換備用網(wǎng)絡,確保服務。
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