時間：2016-11-02 10:55:32 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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16、不要顧頭不顧尾

要特別注意雙十一之后的售后問題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉，電商平均服務(wù)水平驟降，這是實現(xiàn)彎道超車的地方。買家肯定不會只在你一家店鋪網(wǎng)購，當(dāng)你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時，“腦殘粉”就到手了。

17、不要錯過雙十一之后的聚劃算專場

淘寶天貓一般會在雙十一之后舉辦聚劃算專場幫商家銷貨，好好利用這段時間，清庫存才好輕裝上陣。

18、不要閉門造車，要多跟小二溝通，時刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請各種資源位

要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯(lián)合做活動，互通有無，做出聲勢達(dá)成雙贏。#老高皇冠俱樂部#會員就在大促期間策劃過店鋪聯(lián)合活動，效果非常好。

19、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理

做好老粉絲的召回喚醒，將用戶分層，不同類型的用戶采取不同的喚醒機制或復(fù)購機制；提前做好內(nèi)容運營，發(fā)展新粉絲；基于對用戶的理解，對數(shù)字的分析，對店鋪的差異化定位，以及對于整個庫存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。

20、不要忽視社群的力量。

提前用微信公眾號、紅包拉起幾個千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對封閉的圈子進(jìn)行雙十一活動策劃(適合高客單價產(chǎn)品，低客單價產(chǎn)品可以和淘寶低價搶單群、微博淘寶白菜號合作)聚攏起臨時性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運營的和甚至可以作為長期社群運營。

21、不要讓客戶感覺不到你在準(zhǔn)備雙十一

可以提前向新購買客戶、老客戶附送精心設(shè)計的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當(dāng)天購物評價中曬出有相應(yīng)優(yōu)惠，增強粉絲的儀式感、參與感。

22、不要浪費雙十一春晚這個大熱點

可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導(dǎo)粉絲成交。雙十一期間沖動消費成主流，根據(jù)各類目不同消費群體的不同特點加大刺激，能較大程度的拉動消費。可以與網(wǎng)紅大V合作，吸引流量。此時需要的不是精準(zhǔn)流量。

23、不要厚此薄彼。

對各崗位員工臨時增加雙十一沖刺獎金，憑業(yè)績拿獎金，同時平衡好各崗位獎金力度，不能出現(xiàn)銷售崗獎金拿到手軟，庫房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個團體性行業(yè)，不存在某一個崗位貢獻(xiàn)出奇大的情況。

24、不要死守貨架思維

現(xiàn)在營銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標(biāo)客戶——培養(yǎng)消費者)轉(zhuǎn)變?yōu)?粉絲吸引——社群構(gòu)建——產(chǎn)品兜售)，電商要抓住轉(zhuǎn)折點，拋棄貨架思維，賣生活方式，賣情感故事，而不是死守著手里的好貨，天天抱怨世風(fēng)日下。直播是手段，是為了直面消費者，網(wǎng)紅是手段，是為了把生活方式推銷出去，社群是手段，是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來，你不一定要做網(wǎng)紅、玩直播、建社群，但一定要到消費者中去推銷你的生活方式，情感故事，把產(chǎn)品賣出去。雙十一是個大秀場，準(zhǔn)確擊中粉絲心理的內(nèi)容一定大爆。

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