時(shí)間：2016-11-10 10:27:24 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：國(guó)際商報(bào) 作者：

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自11月11日起至20日，鐵路部門(mén)推出“電商黃金周”，與電商和快遞企業(yè)合作，提供高鐵快運(yùn)和鐵路干線(xiàn)運(yùn)輸物流服務(wù)，推出高鐵快運(yùn)“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”及電商班列“一日達(dá)”等快捷貨運(yùn)產(chǎn)品。這次鐵路部門(mén)首次試水“雙十一”物流，主要面向電商、快遞公司開(kāi)展電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)，開(kāi)啟了鐵路開(kāi)展電商物流服務(wù)的新格局。

“這10天，鐵路部門(mén)每天投入170車(chē)次高鐵和動(dòng)車(chē)服務(wù)‘雙十一’電商物流。每一車(chē)次的一節(jié)車(chē)廂不售旅客車(chē)票，這節(jié)車(chē)廂用來(lái)裝快件包裹。”中鐵快運(yùn)股份有限公司副總經(jīng)理馮石琦告訴記者，此次試水“雙十一”只提供始發(fā)站到終點(diǎn)站的直達(dá)服務(wù)，始發(fā)城市包括北京（25列）、上海（22列）、廣州（12列）、鄭州、杭州、武漢、太原、大連、福州等。其中146車(chē)次的高鐵提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，24列動(dòng)車(chē)提供臥鋪車(chē)廂的“次晨達(dá)”服務(wù)。

馮石琦說(shuō)，此次試水實(shí)行站間貨物一口價(jià)收費(fèi)，在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上有較大優(yōu)惠（標(biāo)準(zhǔn)價(jià)為每公斤僅3～4元），具體的體驗(yàn)價(jià)協(xié)商余地較大。中鐵快運(yùn)將提供24小時(shí)全天候客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、下單、投訴、理賠等服務(wù)。除發(fā)生自然災(zāi)害等非責(zé)任因素外，未能在承諾時(shí)限內(nèi)送達(dá)交付客戶(hù)的高鐵快件，免除該次運(yùn)費(fèi)；發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，3日內(nèi)可賠付到位。

據(jù)鐵路總公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，為適應(yīng)社會(huì)物流需求特別是快件運(yùn)輸需求，鐵路部門(mén)推出了高鐵快運(yùn)、電商特快班列等快捷貨運(yùn)系列產(chǎn)品。10月20日，鐵路部門(mén)在全國(guó)所有高鐵列車(chē)經(jīng)停的505個(gè)城市試行推出高鐵快運(yùn)服務(wù)，主要為客戶(hù)提供小件物品全程運(yùn)送服務(wù)，比如批量小、價(jià)值高、時(shí)效強(qiáng)的商務(wù)文件、電商包裹、生物醫(yī)藥、冷鏈?zhǔn)称贰?yīng)急物品等。

馮石琦強(qiáng)調(diào)，這是鐵路部門(mén)第一次由頂層設(shè)計(jì)全系統(tǒng)參與的活動(dòng)，是積極推進(jìn)鐵路供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、適應(yīng)我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的需要、加快現(xiàn)代物流企業(yè)建設(shè)、推出的又一便民利民貨運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品；也是第一次提出鐵路貨運(yùn)“電商黃金周”的概念，不僅投入運(yùn)力資源，更要精細(xì)化服務(wù)，提升鐵路客戶(hù)的體驗(yàn)，要將鐵路貨運(yùn)“電商黃金周”品牌打響。