時間：2017-03-13 10:16:59 點擊：次
來源：新華網(wǎng) 作者：

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3月13日,，順豐控股發(fā)布2016年年報，其營業(yè)收入達574億元,，同比增長19.5%,，歸屬凈利潤達41.8億元，同比增長112.51%,。主營收入中,，速運物流收入達571.4億元，商業(yè)銷售收入2042萬元,。

相對于A面靚麗的業(yè)績和2600多億的估值,，順豐控股的B面，則是曾經(jīng)以嘿客為代表的O2O業(yè)務嘗試不利,，其商業(yè)板塊三年累計虧損超過16億元,，2015年，順豐控股對商業(yè)板塊進行了剝離,。

目前,，嘿客大都已轉型為順豐優(yōu)選。新京報記者實地走訪發(fā)現(xiàn),，其門店商品較同面積大小的超市幾乎少一半,，在記者停留觀察十余分鐘內，未見顧客上門,。順豐優(yōu)選方面則告訴新京報記者,，目前實施委托管理的店鋪已經(jīng)是一個盈利的模式。

商業(yè)板塊“銜枚疾行”,，上市前轉讓給王衛(wèi)

王衛(wèi)順豐版圖曾在商業(yè)板塊中疾進,。早在2010年8月，順豐“E商圈”開始運營,，2011年在深圳布局便利店業(yè)務,。2012年6月1日，“順豐優(yōu)選”正式上線,。2014年5月18日,，順豐嘿客正式在全國開業(yè)。

不過根據(jù)順豐控股借殼上市方案,，其商業(yè)板塊急速擴張勢頭已在2015年戛然而止——2015年9月30日,，順豐控股將順豐電商、順豐商業(yè)100%股權分別以人民幣1元轉讓給大股東明德控股持股76%的順豐控股集團商貿有限公司,。

順豐控股對順豐電商和順豐商業(yè)的剝離,，大有甩包袱的意味,。順豐控股上市方案顯示，“已剝離業(yè)務商業(yè)板塊”自2013年至2015年前9月虧損分別是1.26億元,、6.14億元,、8.66億元，相加虧損16.06億元,，而剝離價格也非常低,。對于虧損的原因，報告中稱“主要是因為順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設線下門店所致”,。截至2016年6月30日,，順豐商業(yè)共擁有門店1566個，覆蓋全國44個業(yè)務區(qū),。

通過股權轉讓,，順豐商業(yè)和順豐電商成為順豐控股集團商貿有限公司100%控股公司，而順豐控股集團商貿有限公司,，則受王衛(wèi)控制,。

在O2O創(chuàng)業(yè)盛行的2014年，全國518家嘿客店同時開業(yè)的消息占據(jù)了5月18日所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭條,，順豐攜著與“黑客”同音的“嘿客”,，涉足“便利店”電商。在它之前,，京東已與唐久合作涉足這個領域。

有報道稱,，順豐當時到處找門店,，門店位置不合理，人員素質參差不齊,。同時,，嘿客的上線，沿襲了王衛(wèi)的低調作風：不做廣告,、沒有宣發(fā),。

早期的嘿客，是以解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)的,，同時,，為分攤租金成本，店內展示商品,，引導顧客到線上下單消費——在此之前的2012年6月,，“順豐優(yōu)選”已正式上線。

順豐控股上市方案對這一模式解釋稱,，順豐優(yōu)選負責線上銷售(順豐電商負責運營),、嘿客門店負責線下體驗和流量引入(順豐商業(yè)負責運營)的商業(yè)模式,，希望可以充分發(fā)揮順豐快遞的時效和質量優(yōu)勢，推動物流和商流的協(xié)同發(fā)展,。

“嘿客”便利店,，除可以提供快遞物流業(yè)務、虛擬購物外,，還具備ATM,、冷鏈物流、團購預售,、試衣間,、洗衣、家電維修等多項業(yè)務,。

嘿客是順豐O2O的敲門磚,。不過兩年過去，順豐嘿客的探索并不能稱得上成功,。2015年9月,，順豐控股以股權轉讓的方式將主要從事商品銷售的子公司商貿控股、順豐商業(yè)(據(jù)順豐控股上市方案,，順豐商業(yè)門店包括嘿客店與順豐家兩類,。順豐家是在嘿客店的基礎上整合優(yōu)化而來)和順豐電商(以下合稱“商業(yè)板塊”)相關資產(chǎn)和業(yè)務剝離,轉讓后順豐控股持續(xù)經(jīng)營業(yè)務主要為快遞物流相關業(yè)務。

對于剝離原因,，順豐控股稱,，目前生鮮電商行業(yè)商業(yè)模式和盈利模式尚未發(fā)展成熟，順豐商業(yè)板塊的經(jīng)營模式也在摸索之中,，其與順豐控股快遞業(yè)務的協(xié)同效應未能充分發(fā)揮,。

有的“嘿客”店已關閉，升級后門店顧客不多

“目前,，北京市大部分嘿客店都已經(jīng)關閉,，并升級成了順豐優(yōu)選。”一位順豐優(yōu)選店員告訴記者,，只要有意愿加盟,，可以直接找招商經(jīng)理。

3月10日,，新京報記者隨機走訪北京三家嘿客門店發(fā)現(xiàn),，均已關閉。其中,，北京廣渠門幸福家園門店現(xiàn)已成為美容SPA會所,，西花市南里東區(qū)門店與金魚池中街門店已升級為順豐優(yōu)選。

據(jù)悉，在之前的2015年,，部分嘿客店更名為順豐家,，商品種類逐漸豐富。2016年的下半年,，順豐繼續(xù)糾錯,，將“順豐家”更名為“順豐優(yōu)選”。

3月12日,，順豐優(yōu)選公關經(jīng)理宋馨對新京報記者表示,，并不能說順豐優(yōu)選是嘿客的升級版，在改名之前,，嘿客較之前的形態(tài)已有所改變,，后來改為順豐優(yōu)選，只是線下線上統(tǒng)一下名稱,，可以更好地做品牌輸出和商家的統(tǒng)一管理,。

對于早期的嘿客失利，宋馨表示,，當時嘿客對于順豐來說是剛剛涉足線下零售,，對于行業(yè)來說，立足于社區(qū),、把快遞與便利店結合的商業(yè)模式在業(yè)界也是全新事物,，需要一個探索的過程。

3月12日,，首都經(jīng)濟貿易大學工商管理學院教授陳立平向新京報記者分析稱,，開始嘿客可能被設想成是一個提貨點，再加上自營一部分商品,，本身定位并不清楚,，選址也沒有明確按照便利店在街上選址，甚至位置也不太好,。

有聲音稱，嘿客展示的商品偏少,、體驗較差,。起初店里不擺任何的實體商品(后來增加了一部分實體商品)，客人通過掃二維碼下單,；很多時候不能現(xiàn)場取貨,。這難以提供便利店要求的便利性。

線下線上統(tǒng)一下名稱的順豐優(yōu)選店現(xiàn)狀如何,？

西花市南里東區(qū)的順豐優(yōu)選門店約30平方米,，記者發(fā)現(xiàn)，店內商品數(shù)量較同面積大小的超市幾乎少一半。店員介紹,，許多商品沒有在店內進行陳列,，可在順豐優(yōu)選官網(wǎng)上進行購買。

在記者停留的10余分鐘時間,，西花市南里東區(qū)的順豐優(yōu)選門店沒有顧客上門,。同樣的情況出現(xiàn)在金魚池中街的順豐優(yōu)選門店，記者在店外停留觀察的十余分鐘內,，無人上門光顧,。

在陳立平看來，零售行業(yè)與快遞行業(yè)迥異,，在7-11這類便利店增加一個自提點非常容易,，但要把自提點改造成一個便利店，太難了,。

“像‘7-11’100平方米的面積,，大概有3500種到3700種商品，涵蓋生活中大部分即時需求,。便利店要做到多品種少量,，要求經(jīng)營能力和水平非常高，做起來不是那么簡單,。對技術,、系統(tǒng)、人的要求非常高,，平臺也要有高度的靈活性與專業(yè)性,。”陳立平稱。

線下門店陳列商品為何較少,？宋馨解釋說,，一是由于店面面積限制，呈現(xiàn)肯定沒有線上豐富,，店均商品數(shù)在500種左右,；第二是順豐優(yōu)選線下門店并不是大的商超，而是定位于社區(qū)便利店,，滿足社區(qū)用戶一日三餐所需即可,，品類沒有必要特別多。據(jù)宋馨介紹,，順豐優(yōu)選將定位在以生鮮為主的食品便利店,。

順豐優(yōu)選放開加盟，履約保證金或已收1.8億

據(jù)悉去年9月以來,，順豐優(yōu)選已放開加盟,，開始招募創(chuàng)業(yè)者,。

記者從順豐商業(yè)門店獲取的招商手冊顯示，順豐優(yōu)選門店有兩種形態(tài),，現(xiàn)有門店采取的是公司提供店面,，由適合的受托者經(jīng)營；對于新開門店,，其要求申請者提供60至80平方米為主的店面,，或委托公司進行選址并投資。

無論上述哪一種模式,，創(chuàng)業(yè)者承擔店租和人工費用,，順豐優(yōu)選承擔門店的裝修和商品供應，創(chuàng)業(yè)者需要交納30萬元的履約保證金,，無違約情況下合同期滿可全額返還,。

收益分成方面，順豐優(yōu)選實體店的收入主要有兩部分,，一是商品銷售分成收入,，按雙方約定收入進行分成，另一塊是自快遞自寄自取收入,，根據(jù)收派件數(shù)量按單價計算,。

招商手冊顯示，沒有實體店經(jīng)營管理經(jīng)驗可以申請加盟,，公司除了提供理論課程和實操訓練,，還在店鋪交接后持續(xù)進行扶持，但并不能進行兼職加入,，“唯有全身心投入經(jīng)營,，才能洞悉消費者需求和掌握店鋪運營狀況。”順豐優(yōu)選稱,。

宋馨說,，從去年9月份實行委托管理，到現(xiàn)在大約有600家店鋪已經(jīng)委托出去,。以30萬計算,，600家店鋪履約保證金一項已達1.8億。

有業(yè)內人士曾對此次順豐調整的原因稱,，順豐開始招募創(chuàng)業(yè)者開店,，并不一定只是開店這么簡單，實際上是看中了社區(qū)店面的未來發(fā)展優(yōu)勢,。

不過，該人士也表示,，社區(qū)商業(yè)整體的消費量在商業(yè)消費中占比還小,，仍有個培育過程，需要一定周期，這對所有企業(yè)都是一個考驗,。

“這兩年線下零售,，包括大型的商超和百貨都在走下坡路，但線下零售有一個突破口是便利店,，像7-11便利店,、全食等在北京的擴張速度非常快,，這是未來的一個趨勢,。”宋馨說,。

對于從嘿客演化而來的順豐優(yōu)選,，盈利如何，宋馨表示,，委托管理已經(jīng)是一個盈利的模式,，首先有一筆保證金，其次店鋪日常運營是委托店主來承擔,，此外現(xiàn)在商品毛利率都控制得比較高,。

與線下門店對應的線上平臺順豐優(yōu)選，新京報記者通過與天貓,、京東和1號店進行網(wǎng)站流量對比發(fā)現(xiàn),，其與天貓、京東和1號店均不在一個量級,。

網(wǎng)站流量查詢工具Alexa顯示,，天貓、京東,、1號店和順豐優(yōu)選,，近三月日均UV分別為1.499億、6640萬,、39.68萬,、3.2萬，同期日均PV分別為5.16億,、4.08億,、305萬、41.6萬,。換言之,，順豐優(yōu)選近三月日均UV不足1號店的十分之一，日均PV不足1號店的七分之一,。

不過在順豐優(yōu)選方面看來,，其線上平臺競爭對手不是1號店,，而是中糧旗下的我買網(wǎng)，“1號店更像一個超市”,。新京報記者查詢到我買網(wǎng)近三月日均UV,、PV分別為8.96萬、43萬,，均高于順豐優(yōu)選,。

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順豐控股上市后首份年報出爐國際快遞業(yè)務增309%

順豐控股3月12日發(fā)布2016年度財報，報告期內實現(xiàn)營業(yè)收入574.82億元,，同比增長19.50%;歸屬上市公司凈利潤41.80億元,，相較于2015年持續(xù)經(jīng)營業(yè)務部分歸屬于上市公司凈利潤同比增加112.51%；扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤達26.43億元,，這也意味著順豐控股完成了此前借殼上市時2016年度不低于21.85億元利潤承諾,。

截至目前，順豐,、中通,、申通、韻達多家快遞企業(yè)公布2016年財報,，記者對比發(fā)現(xiàn),，多家快遞企業(yè)凈利潤大增。中通凈利潤21.65億元,，同比增長76.8%,；申通凈利潤為12.62億元，同比增長64.97%,；韻達凈利潤11.75億元,，同比增長120.63%；依據(jù)圓通1月底發(fā)布的2016年度業(yè)績修正預告,，報告期內圓通預計歸屬凈利潤為13.5億-14.5億元,，同比增長88%至102%。

整個行業(yè)多家企業(yè)凈利潤大增的背后,，快遞行業(yè)競爭日益激烈,，和此前相比，順豐控股的業(yè)務多元化方向更加明顯,，2016年,，傳統(tǒng)的國內快遞業(yè)務占比進一步下降，國際,、冷鏈,、倉配、重貨等新興業(yè)務收入占比進一步提升,，目前已占順豐整體營業(yè)收入的19.31%,，相比2015年僅占營業(yè)收入的14.9%,，多元化日漸明顯。其中國際快遞業(yè)務增幅達309%,，在分產(chǎn)品業(yè)務中增幅最高。

根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示,，順豐控股聚焦于速運物流主業(yè),，速運物流業(yè)務占比高達99.4%。作為順豐控股未來戰(zhàn)略性業(yè)務的冷鏈業(yè)務,，目前冷運網(wǎng)絡覆蓋56個城市及周邊區(qū)域,，服務的業(yè)務覆蓋食品、醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn),、電商,、經(jīng)銷、零售等多個領域,。2016年營業(yè)收入達13.55億元,，同比增長93.03%。