時(shí)間：2017-03-20 10:30:29 點(diǎn)擊：次
來源：中國山東網(wǎng) 作者：劉自銳

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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，快遞發(fā)展?jié)摿薮?，同時(shí)快遞行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),。記者從國家郵政局了解到，2016年前三季度,，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成211億件,，同比增長54%。在如此之大的業(yè)務(wù)量面前,，如何保障快件不延誤,、不丟失順利送到市民手中，成了快遞行業(yè)的首要難題,。與此同時(shí),，簽收環(huán)節(jié)不規(guī)范，未進(jìn)行實(shí)名制等問題也困擾著快遞行業(yè)發(fā)展,。

只查是否違禁不驗(yàn)身份信息

記者從國家郵政局了解到,，從2015年11月1日起，實(shí)施“快遞實(shí)名制”,。在2016年6月1日開始實(shí)施的一項(xiàng)快遞行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中,，也對快遞運(yùn)單信息核對再次要求。記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),，圓通,，中通、韻達(dá),、順豐等部分快遞網(wǎng)點(diǎn)只是查看要郵寄的物品是不是違禁品等,，除圓通外，中通,、韻達(dá),、順豐等快遞均沒有要求記者出示身份證件，也沒有記錄記者的實(shí)名信息,。

近日,，記者走訪濟(jì)南市市中區(qū)順豐速運(yùn)一快遞網(wǎng)點(diǎn)，將已經(jīng)包裝好的快遞遞給工作人員,，工作人員拆開進(jìn)行查驗(yàn)之后,，才要求記者填寫單號。“我們檢查一是怕有人會郵寄違禁品,，再者是確定物品適合走陸運(yùn)還是空運(yùn),，物品需不需要保價(jià)。”工作人員表示,，只有符合規(guī)定的快遞才可以郵寄,。

當(dāng)記者問及是否要驗(yàn)證身份證信息的時(shí)候，快遞員表示看一下也可以,，只要填寫的收發(fā)件人信息正確,，一般都不會主動要求查看身份證，因?yàn)?ldquo;會耽誤工作效率”,，也有用戶怕泄露信息不愿意出示身份證,。

隨后，記者聯(lián)系了中通快遞上門取已經(jīng)包裝好的快遞,，在填寫快遞單的過程中,，快遞員詢問了要發(fā)的物品和目的地等。記者稱是做微商的,，這次是要寄的是護(hù)膚品,，以后也會大量發(fā)快遞，不用重新拆開看了,，但快遞員依然堅(jiān)持要拆開紙箱查看物品,，確認(rèn)是護(hù)膚品后才“放行”。

“我們對新客戶查得比較嚴(yán)格,，知道你發(fā)的不是違禁物品就可以不用查驗(yàn)了,，或者下次我給你包裝就行。”快遞員表示,。談到要不要核實(shí)身份證信息的時(shí)候,，“像這種上門收件的一般都不會要求出示身份證信息，知道了要發(fā)的快遞物品,，不要求核實(shí)信息對快遞員來說節(jié)省時(shí)間,，對客戶來說保護(hù)個(gè)人信息,。”快遞員說完拿著快遞下樓繼續(xù)收發(fā)快遞了。

快遞簽收不須本人簽字

25歲的小劉是在濟(jì)南做微商的,，因?yàn)樗?jīng)常要收發(fā)快遞,，以前她查到物流信息到她家附近的網(wǎng)點(diǎn)，韻達(dá)快遞員就會當(dāng)天送到她家,，但是慢慢的小劉不給快遞員打電話快遞員就不送,，而且快遞員在送快遞的時(shí)候只詢問快遞上的名字，只要地址是正確的,，不管是不是本人都可以簽收,。

小劉表示，通常都是快遞員敲門,，快遞員問一下是不是快遞單上的名字,，核對后把快遞放到她手里，也不會去核對其他的信息,，快遞員也不等核實(shí)快遞有沒有損壞轉(zhuǎn)身就走,，去給其他人送貨了。

據(jù)了解,，現(xiàn)在濟(jì)南很多小區(qū)都有菜鳥驛站,，快遞員有時(shí)候會把快遞放到菜鳥驛站，物流信息顯示已簽收,，這就算快遞員完成派送了,。

記者從多家快遞員口中了解到，無論是當(dāng)面給客戶送件還是找人代收,，很少會去核實(shí)信息,，也不需要本人去簽字，只需要地址是對的就可以,，只要快遞沒有損壞,，現(xiàn)在幾乎沒有驗(yàn)貨這個(gè)程序了。

記者走訪中通,、順豐,、圓通等幾家快遞了解到，幾乎每個(gè)快遞員都有丟件的時(shí)候,，關(guān)于快遞保價(jià)也會有提醒,。“有時(shí)候是大件物品，我們會提醒顧客進(jìn)行物品保價(jià),，如果是小物件,，顧客不說保價(jià)我們也就不提醒了”。中通快遞員告訴記者,，丟失率高的都是小件的物品,，因?yàn)槊看涡盾嚨臅r(shí)候也有可能會因?yàn)榭爝f太小被埋在下面,，遇到丟件的也就只能和買家商量賠款。