新零售本質解析:從交易到交付
生產(chǎn),、消費,、流通是經(jīng)濟的三要素,在流通領域里,,物流是流通最核心的功能鏈條,,商業(yè)流通的本質是由交易和交付兩個部分組成,,交易實現(xiàn)了貨物的所有權和價值的轉移;交付實現(xiàn)了交易物實體的物理轉移,,兩者缺一不可,。
電商物流的痛—“大頭娃娃”的怪圈
物流這朵生長的在后臺的“野百合”遠遠沒有前臺的商業(yè)牡丹開的那么妖艷,中國的電商與物流的格局出現(xiàn)了一個很奇葩的“大頭娃娃”現(xiàn)象,,也就是交易部分做的很成功,,但是承擔貨物交付功能的物流卻沒有跟上交易發(fā)展的節(jié)奏,造成了畸形的發(fā)展和高度不匹配,。欣慰的是這幾年,,政府看到了,所以出臺了那么多一系列的政策,;馬云看到了,,所以才有了菜鳥公司;劉強東看到了 ,,所以才有了京東的布局,;互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)都看到了,所以才孕育催生了一個個的物流平臺,;資本方也看到了,,所以才掀起了整個物流行業(yè)的投資與熱潮。
從交付到交易—新零售的本質
在2016年10月的阿里云棲大會上,,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,,也就是“線上線下+物流”,并且強調“未來的十年,、二十年,,沒有電子商務這一說,只有新零售,。” 只有線上線下和物流結合在一起,,才會產(chǎn)生新零售,物流被提上了一個前所未有的高度,,這不僅是解決電商物流中“大頭娃娃”痛點的唯一路徑,,也闡明了物流在流通中不可或缺的本質功能。如果交易是內(nèi)涵,交付就是外延,。在電商物流里,,交易代表的是產(chǎn)品和營銷,物流代表的是運營與服務,。運營與服務做不好,,產(chǎn)品和營銷反而添了亂。
交易可以通過多種方式完成,,有線下的面對面一手交錢一手交貨的實體店,、也有線上跨區(qū)域的電商網(wǎng)購,還有結算上更新和更優(yōu)化的第三方支付等,。在科技日益發(fā)達的今天,,交易過程變得越來越簡單。
然而,,交易完成后,,只標志著貨物的所有權和價值實現(xiàn)了轉移,但有一個過程還未完成——實現(xiàn)交易物實體的物理轉移,,也就是交付,。只有實現(xiàn)了貨物實體的交付,才能完成整個商業(yè)行為的閉環(huán),,交易,、交付兩者合二為一才能構成流通。沒有交付,,前端的交易,,只是一個假過程。而承擔和完成交付這項商業(yè)使命的,,就是物流,。
新零售發(fā)展的兩大趨勢
物流是一個物資疏散的過程,它有兩個關鍵節(jié)點:一是渠道支撐體系,,即運力網(wǎng)絡,;一是節(jié)點緩存,即倉儲體系,。未來的新零售中,,物流的著力點無外乎這兩類。
1,、從交易到交付,,向下滲透
從交易環(huán)節(jié)著手,,以電商和交易為主,,向交付功能的物流領域發(fā)力,完善配套物流的商業(yè)配套和支撐功能,強化運營能力,,前期構建承擔物資疏通使命的運力網(wǎng)絡體系,,然后將物流的流通節(jié)點轉換為交易的渠道節(jié)點,從交易做到交付,,再從交付做到交易,,最終合二為一,使得每個銷售觸角和交付終端實現(xiàn)完美結合,。
2,、從交付到交易,向上延展
從交付環(huán)節(jié)著手,,以物流為基礎,,完善區(qū)域覆蓋能力,搭建為交易環(huán)節(jié)配套的服務體系,,向上延展,;在強化運營能力的同時,向交易環(huán)節(jié)進軍,,先期做運營服務,,然后做交易,從交付到交易,,逐漸實現(xiàn)在物流的節(jié)點的基礎上,,增加交易的節(jié)點功能,實現(xiàn)運營和交易的完美結合,。
無論是交易到交付,,還是交付到交易,兩者皆有可能,。阿里和京東正在積極布局和比拼線下的交付能力,,印證著交易到交付的結果;順豐的嘿客和專線物流的代收款也在演繹著交付到交易的可能,。
新零售的明天,,必將精彩紛呈,日新月異,,但萬變不離其宗,,最終還是要回歸商業(yè)邏輯的本質——交易和交付。
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