時(shí)間：2017-03-24 14:01:47 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新華網(wǎng) 作者：張璇 張遙

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來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，新零售對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)與日俱增。2016年，全國(guó)最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為64.6%。其中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額已達(dá)51556億元，同比增長(zhǎng)26.2%，比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高出15.8個(gè)百分點(diǎn)。專家稱，數(shù)字背后凸顯新零售在未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中的重要意義。

那么，新零售到底是什么呢?業(yè)界對(duì)此看法不一，但普遍認(rèn)為新零售下，實(shí)體零售與電子商務(wù)的商業(yè)形態(tài)不再對(duì)立，線上線下融合發(fā)展將是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新常態(tài)。就連阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也認(rèn)為當(dāng)下國(guó)內(nèi)的零售業(yè)態(tài)還不足以完全描述新零售概念，新零售發(fā)展仍在“摸石頭過(guò)河”階段。但可以肯定的是，新零售與供給側(cè)改革、虛實(shí)結(jié)合以及消費(fèi)升級(jí)等大背景密切相關(guān)。

新零售與供給側(cè)改革。阿里巴巴董事局主席馬云在2017年的浙商座談會(huì)上表示，所謂供給側(cè)改革，很重要的一點(diǎn)就是C2B(消費(fèi)者到企業(yè))，以消費(fèi)者引導(dǎo)生產(chǎn)制造。

國(guó)內(nèi)知名電器企業(yè)美的就從線上電商銷售、大數(shù)據(jù)反哺制造中嘗到甜頭。2016年美的推出的智能電飯煲、水壺、掛燙機(jī)、豆?jié){機(jī)等在內(nèi)的53款電商定制產(chǎn)品，銷量不俗。美的電商公司總經(jīng)理吳海泉說(shuō)，電商大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的分析，幫助美的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、貨品分層，節(jié)省了供應(yīng)鏈資源。

新零售與虛實(shí)結(jié)合。在馬云看來(lái)，虛實(shí)結(jié)合更可以被看做是一種混合經(jīng)濟(jì)體，新零售包含了線上和線下、技術(shù)和實(shí)體、傳統(tǒng)和創(chuàng)新、現(xiàn)在和未來(lái)的結(jié)合。

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)楊柳勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“脫虛向?qū)?rdquo;屬于商業(yè)業(yè)態(tài)的變化。電商虛擬經(jīng)濟(jì)在瘋狂奔跑了幾年后也需要擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)，共同重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

新零售與消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)不僅是在商品的品質(zhì)上，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于體驗(yàn)式消費(fèi)，而以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)支付等為代表的新技術(shù)，正在提高消費(fèi)效率及提升購(gòu)物體驗(yàn)。

國(guó)內(nèi)愈來(lái)愈多的零售體驗(yàn)店正在出現(xiàn)。據(jù)銀泰透露，今年4月份將在杭州開(kāi)設(shè)一家體驗(yàn)感十足的零售店，5成貨品是全球購(gòu)商品，4成商品是天貓TOP榜商品，剩下為本地商品，利用體驗(yàn)和數(shù)據(jù)來(lái)賣商品。

多元化新生活空間是未來(lái)

2016年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率做出積極指導(dǎo)。

零售業(yè)線上線下全渠道發(fā)展已是大勢(shì)所趨。無(wú)疑，“重構(gòu)”正在成為新零售的關(guān)鍵詞。張勇認(rèn)為，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、商家與消費(fèi)者的關(guān)系、消費(fèi)體驗(yàn)等，達(dá)到每一個(gè)消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。

張勇在阿里巴巴與傳統(tǒng)零售企業(yè)百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作中，如此形容新零售經(jīng)濟(jì)體：它像商場(chǎng)又不是傳統(tǒng)商場(chǎng)，像購(gòu)物中心又不是傳統(tǒng)購(gòu)物中心，它是一個(gè)消費(fèi)的社區(qū)，又是一個(gè)吃喝玩樂(lè)的中心，又是一個(gè)消費(fèi)者連接的中心，又是一個(gè)新的社區(qū)、社群，真正達(dá)到消費(fèi)多場(chǎng)景。

葉永明則認(rèn)為，時(shí)代雖不斷發(fā)生變化，但消費(fèi)的本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化，即消費(fèi)者希望買到更加豐富而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及更好的服務(wù)和體驗(yàn)。我們希望消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候無(wú)需考慮線上還是線下購(gòu)買，線上線下的場(chǎng)景都能滿足體驗(yàn)及購(gòu)物，這就是零售業(yè)所追求的要義所在。

可以暢想的是，零售業(yè)的模式會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)生顛覆性的改變，構(gòu)建多元化新生活空間才是未來(lái)。在支付寶創(chuàng)始成員倪行軍看來(lái)，隨著生物識(shí)別技術(shù)、支付技術(shù)、信用體系的發(fā)展，不久的將來(lái)，信用和科技就能改變支付，支付的行為、支付的介質(zhì)都不需要了，購(gòu)物將會(huì)越來(lái)越便捷、實(shí)惠。