時間：2016-12-26 16:51:47 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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高端對話：創(chuàng)新智慧物流，賦能全球經(jīng)濟新零售

主持人：中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟專家委員會副主任

天津德利得供應(yīng)鏈管理股份有限公司運營總監(jiān) 惲綿

對話嘉賓：

國務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部研究室主任、研究員、博士生導師 魏際剛

京東物流大件物流負責人 程順義

世界O2O組織總干事 宋煒

主持人：簡單提一下，馬云在10月13號云棲大會上，提到新零售的這個概念，那么這個實質(zhì)是什么，我們老在談社會供應(yīng)鏈和社會物流離我們有多遠，實現(xiàn)的路徑是什么，我們?nèi)谠谝黄鸷唵谓o大家聊一聊。

宋煒：堅持到現(xiàn)在的朋友，我們鼓掌給自己，至少感覺到電子商務(wù)物流其實還是很有初心的，剛才講到新零售的這個趨勢，從我們的判斷來說，三個角度第一資本，第二是技術(shù)，第三是產(chǎn)品。

產(chǎn)品角度來講，互聯(lián)網(wǎng)講的是內(nèi)容為王，電子商務(wù)領(lǐng)域來講產(chǎn)品也是為王的，在產(chǎn)品角度來講我們一定要考慮有良心有初心的產(chǎn)品，而不是因為就是說，有了互聯(lián)網(wǎng)的這個工具，有了這個平臺我們就可以為所欲為，互聯(lián)網(wǎng)也有很好的這個體系，評價體系，我們從產(chǎn)品角度來講希望我們企業(yè)家在電子商務(wù)領(lǐng)域，水既能載舟也能覆舟，因此我們要尊重消費者，保護消費者，希望我們上下游，尤其是上游的產(chǎn)品一定要把好關(guān)，在新零售領(lǐng)域，我們一直在講互聯(lián)網(wǎng)讓我們創(chuàng)造消費引導消費，剛才高紅冰也分享了很多關(guān)于阿里在雙十一的這個過程中，創(chuàng)造消費的這一塊，我相信我們創(chuàng)造的就業(yè)機會，也創(chuàng)造了很多我們的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)化，從產(chǎn)品角度提一點，不忘初心，希望大家做有良心的產(chǎn)品，第二從技術(shù)角度來講，無論是VR還是可穿戴購物，還有說人工智能，包括家庭互聯(lián)設(shè)備，包括可能社會化的物流，也看到社會化物流的這個趨勢，作為我們整個技術(shù)的革新來講我們所有的技術(shù)革新一定是科技趨勢，是一個趨勢，那么對于我們的應(yīng)用白講，如何作為一個依附于科技創(chuàng)新進行成果轉(zhuǎn)化，所以我想我們在電子商務(wù)領(lǐng)域，我們也看到，比如說像家庭互聯(lián)的這種家庭購物，亞馬遜的這些等等服務(wù)我們看到一個趨勢，我們未來可以在家庭電視屏上或者說手機上，互聯(lián)互通的方式，非常輕便的方式來購物，這個也是一種趨勢。

還有就是可穿戴，大家看到VR等等，那么VR現(xiàn)在也開始進入我們的這個購物里面，也就是電商領(lǐng)域，通過VR去選商品，可以讓人去看到這個商品，很多體驗式的這個商品，我相信科技創(chuàng)新給我們帶來的是一種體驗，一種趨勢，同時我們要擁抱變化，擁抱它的創(chuàng)新。

另外人工智能這一塊，簡單提一下，其實未來我們可以更精準的知道你想要什么，那么可能早期基于人工智能是數(shù)據(jù)智能，大數(shù)據(jù)沉淀之后我們知道每天你購物的習慣，每個雙十一，6.18，雙十二，你的購物習慣，就可以推這個產(chǎn)品的時候，我們就可以更加精準的發(fā)力，像剛才的特步推廣就比較好，體育以健康，這個是非常好的點，對未來的這個精準化我們會結(jié)合大數(shù)據(jù)的沉淀，結(jié)合數(shù)據(jù)的智能進行電子商務(wù)推廣和營銷。

另外我講的可能就是互聯(lián)網(wǎng)工具化的這個智能，讓我們未來更加開放，更共贏，更多元，也更加融合，這一點在社會化的物流這一塊，也扮演一個非常好的趨勢，就是我們想的未來任一一個單元，個體都會成為一個分發(fā)或者說派發(fā)者，比如說uber，滴滴，你捎帶什么就帶一個貨，就在車上購物了，這個趨勢都是我們未來電子商務(wù)重要的趨勢，另外的話，我想關(guān)于資本，今年也是有重量級的這個趨勢，可以看到沃爾瑪?shù)氖召彛ò⒗镌跂|南亞的布局，這點也可以讓我們看到說，包括聯(lián)合利華等等，收購了很多這樣的平臺，我相信電子商務(wù)領(lǐng)域，未來還有很多的機會，我們?nèi)缱プ∷€有物流利用剛才看到的可喜的這個數(shù)據(jù)，現(xiàn)在做到3.5天，這個是讓我們還會進步的，原來我們提到中心城市的中心配送，可能變成了點對點的結(jié)合，現(xiàn)在點和線開始這個距離的縮短，未來我想點對點還會更加有效的這個推進。

主持人：我有個問題，剛才你一直在說電子商務(wù)的未來，那么新零售呢？

宋煒：其實我剛才提到這么多都是基于新零售的，因為電子商務(wù)是大概念，比如資本的趨勢，包括沃爾瑪、聯(lián)合利華。

主持人：新零售在更大電子商務(wù)概念上的一些創(chuàng)新或者說思維，明白了，程總你的觀點。

程順義：我先說一下這個新零售，2016年實際上我們根據(jù)整個的這個零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，有五大特種，一個是消費升級，另外就是線上線下融合，還有更加極致的客戶體驗，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動帶來個性化，包括零售產(chǎn)業(yè)鏈帶來的專業(yè)化。

這點京東已經(jīng)開始提前布局，并且打造全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，我們與沃爾瑪達成戰(zhàn)略合作，基于雙方的共同優(yōu)勢，我們共同整合然后打造全球領(lǐng)先的線上線下融合的全新生態(tài)，目前包括商鋪會員店還有沃爾瑪全球旗艦店已經(jīng)進駐京東平臺，還有沃爾瑪?shù)捏w驗店也進入京東的這個平臺。

那么通過合作我們一起創(chuàng)造了整個中國電商與國際零售巨頭在包括物流、供應(yīng)鏈，跨境電商，O2O等領(lǐng)域的合作。

從物流角度來講，我認為零售的還是體驗跟效率，不管是線上線下的融合，還是消費者跟賣家的交互方式，我認為零售的本質(zhì)，依然還是體驗跟效率。

我舉幾個例子說一下，從體驗方面，我們在全國大部分的地區(qū)，推出了次日達，然后客戶可以選擇在2小時時段的這個送貨服務(wù)體驗，那么在大件物流方面，我們除了精準達也推出了長約達，然后4到6線城市我們推出了京東幫的這個服務(wù)。

在效率方面我們也是利用大數(shù)據(jù)，針對整個的倉儲網(wǎng)絡(luò)，包括物流，還有分布，都進行這個科學的規(guī)劃，但也利用這個智能技術(shù)，我們在剛剛過去的雙十一，在北京的這個機器人倉庫，只有不到10個，但是經(jīng)過24小時不斷的做業(yè)務(wù)，超過1萬單。

在廣東的機器人分揀中心，累計超過10萬的單量，同時京東物流也全面開放，也是為了更高效率的體現(xiàn)，為了讓消費者得到更好更極致的體驗。

我們?yōu)樯碳姨峁┑氖鞘裁矗褪钦麄€的這個包括線下線上一體的產(chǎn)品包括京東快遞，國際供應(yīng)鏈，還有這個完整的這個產(chǎn)品體系。我們覺得分三個層次，一個是自動化的運作還有數(shù)據(jù)化的運營，還有智慧化的物流，自動化的運作，我們建設(shè)的亞洲一號，包括機器人倉，機器人分揀中心，還有數(shù)據(jù)化運營，實際上我們數(shù)據(jù)化運營，跟橫向縱向兩個維度，橫向分整個倉的這個蚊蠅，縱向是貫徹整個預(yù)估評估各個環(huán)節(jié)。

到目前為止京東物流基本上實現(xiàn)了這個運營，我們下個目標也就是打造智慧化的物流體系，讓我們供應(yīng)鏈物流能夠自我迭代，自我學習，自我決策等等，我想當然了，所有的智慧化離不開數(shù)據(jù)，京東的數(shù)據(jù)也是一手的，我們覺得整個實現(xiàn)路徑的話，大概也分為我們認為分三步，第一是體驗提升，效率優(yōu)化，第二是智能決策跟運營，第三最終我們認為是全智能物流化，從供應(yīng)鏈角度幫助我們用數(shù)字化的方式，去做最終智能判斷的決策。

魏際剛：我覺得新零售其實就是下一代零售體系，那么這個下一代零售體系它的核心就是以消費者，或者說用戶為核心，追求消費者最佳體驗，充分發(fā)揮線上線下比較有意識的零售體系，我覺得馬總為什么要提出新零售，因為他感受到了電子商務(wù)的未來的趨勢，和實體零售的這個融合，所以未來就是融合構(gòu)建下一代零售體系。

如何實現(xiàn)智慧物流，智慧物流非常簡單，關(guān)鍵就是用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對物流和供應(yīng)鏈的全過程，全價值鏈進行改造和提升。一個核心特點是鏈接，把各個環(huán)節(jié)打通，互聯(lián)互通，第二個是要優(yōu)化，把你不合理的流程，進行優(yōu)化，第三個要集成，橫向、縱向全部集成，第四個是什么，是全方位的協(xié)同，第五個是數(shù)據(jù)驅(qū)動，過去我們的驅(qū)動不一樣。第六商業(yè)模式的升級，第七個是持續(xù)的升級。

主持人：剛才幾位嘉賓，宋總給我們談了，新零售在他的觀點里，在整個大的電子商務(wù)框架下的新的發(fā)展模式，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人工智能包括開放，包括資本，程總也談了，基于全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，在創(chuàng)新線上線下的這個產(chǎn)業(yè)平臺，在跟這個中國的電商，跟跨國的零售，以及緊密的在結(jié)合，所以這種體驗，和效率是新零售最關(guān)鍵的兩個部分，所以同時京東提的全面開放和智慧化的發(fā)展體系，也正是我們所看到的發(fā)展體系之一。

魏教授給我們點明了，新零售是融合和追求消費者體驗的，我最希望就是高總給我們介紹馬總?cè)绾谓榻B的這個事情，馬總是不是在電商買東西，就結(jié)合出這個新零售，如何決策或者說怎么知道，未來5年10年的事情，我們學不來，但是我們想聽聽，同時魏總給我們談了智慧物流七個驅(qū)動，謝謝我們臺上的3位嘉賓給我們提供的得地精彩觀點，謝謝，那么今天上午的大會就到此結(jié)束，下面還有6個非常重要的論壇，我們會在各個分會場開始，下午的時間是1點30分，謝謝大家！