時間：2017-04-07 14:26:39 點擊：次
來源：互聯(lián)網 作者：

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日前，京東官方宣布,，京東生鮮國內首創(chuàng)即刻賠,，全面支持現場開箱驗貨，問題產品現場賠付,。

京東表示,，生鮮產品天然具有易破損、易腐壞等特點,，大大影響消費體驗,。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮產品的新鮮度，以及快速,、妥善處理消費者購買生鮮產品中可能遇到的腐損問題,，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)，亦是獲取用戶忠誠度的核心,。

在如今的生鮮電商市場,，由于生鮮產品的特殊性，退換成本較高,，各家生鮮電商平臺多數仍執(zhí)行簽收后不予退還的規(guī)定,，極少數能做到48小時內無理由退換貨。

4月1日起,，京東生鮮服務再次升級,，上線即刻賠服務，全面支持簽收現場開箱驗貨,。如果消費者購買的商品出現化凍,、腐爛、漏液,、包裝損壞等問題,，京東配送員將在現場進行處理。

此外,，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”服務,，消費者在簽收商品后發(fā)現有損壞，可在簽收后48小時內線上提交售后申請,，京東生鮮將在100分鐘內快速響應,，無需返還商品即可享受相應賠付。