時間：2017-06-08 09:59:13 點擊：次
來源：第一物流網(wǎng) 作者：

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6月初的菜鳥、順豐之爭引發(fā)了業(yè)界、市場、輿論與政府部門的極大關(guān)注絕非偶然。不僅因為它們的服務(wù)早已進入了千家萬戶，成為現(xiàn)今國民生活的一部分，還因為它們都是我國新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的重要代表與行業(yè)標桿，被國家和社會寄以了厚望;它們還都是優(yōu)質(zhì)的上市公司，一舉一動無不牽動著中外投資者的神經(jīng)……雖然這場爭執(zhí)在政府部門的及時協(xié)調(diào)下雙方“和好”了，但是引發(fā)爭執(zhí)的矛盾基因依然存在，還在繼續(xù)生長。其背后隱藏的重大課題是，當我們進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)、市場、政府面對新經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，應(yīng)當如何理順三者的關(guān)系?既遵守規(guī)則又共創(chuàng)共享繁榮。這需要各方面深入地思考，不斷尋求解決之道。

一、兩強之爭引發(fā)的四個現(xiàn)象

現(xiàn)象一：雙方都以“維護客戶信息安全”的名義，關(guān)閉了原本順暢的與對方互聯(lián)的物流信息接口，而直接受傷的是則數(shù)以百萬計網(wǎng)購客戶的貨品、時間、經(jīng)濟損失和對快遞公司的自主選擇權(quán);以及引發(fā)了社會公眾普遍性的擔憂。

現(xiàn)象二：雙方各有優(yōu)勢，但整體看，菜鳥強勢，順豐弱勢。菜鳥的強勢在于處在電商網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的上游，既擁有對龐大網(wǎng)購貨源數(shù)據(jù)的控制權(quán)又有對快遞物流企業(yè)配送包裹快件充分的選擇權(quán)。順豐方面雖然有龐大的綜合物流能力、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、良好服務(wù)的社會口碑，但由于處于電商網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的下游，所以，當淘寶、天貓平臺剔除了順豐在上述電商平臺作為推薦與合作物流商的資格，以及菜鳥網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉了對接順豐的物流信息接口后，順豐只能被動接招，失去這部分的商機與相關(guān)的合作方，另尋市場出路。

現(xiàn)象三：引發(fā)了站隊現(xiàn)象和消費者的困惑。短短2天內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)界、電商業(yè)、快遞物流業(yè)的大佬或企業(yè)紛紛發(fā)聲，形成了立場鮮明的兩大陣營。人們發(fā)現(xiàn)，力挺菜鳥的蘇寧、圓通、易果生鮮等多為阿里系投資或者互為持股的企業(yè);而力挺順豐的騰訊、京東、美團、網(wǎng)易等則或多或少與阿里系存在著競爭關(guān)系;而作為快遞業(yè)“通達系”要角兒的申通、中通、韻達等均表示不發(fā)聲也確有難言之隱：它們既是阿里系網(wǎng)購快件的主要承運商，同時又是這次菜鳥網(wǎng)絡(luò)“制裁”順豐牽頭“蜂巢快遞柜系統(tǒng)”的重要投資方與主要使用方，由于與雙方深度的利益聯(lián)系，關(guān)系復(fù)雜又微妙，即使有微詞也不能公開表示。如此形成了阿里系與非阿里系的兩大電商與物流陣營，勢必帶來廣大消費者的網(wǎng)購困惑：以前可以自由地選擇電商平臺購物和給自己信任的快遞企業(yè)下單，今后再網(wǎng)購，難道需要先站隊再下單不成?誰能保證今后“城頭失火”不再“傷及池魚”呢?

現(xiàn)象四：政府部門出手協(xié)調(diào)，及時中止了一場惡戰(zhàn)，但“救火”式的調(diào)解，作用具有暫時性。人們看到，事發(fā)2天之內(nèi)，國家郵政局火速介入，兩次與雙方高層溝通并請到北京面談，曉之于理，動之以情，深明大義，使雙方終于同意從6月3日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作與數(shù)據(jù)傳輸;政府并告示天下，受到了公眾的肯定與歡迎。這一方面說明，市場不是萬能的，政府作為市場良好環(huán)境的守護神，“該出手時就出手”，體現(xiàn)了“十三五”以來政府主管部門在轉(zhuǎn)變職能、加強事中事后監(jiān)管、改進服務(wù)中洞察市場、快速反應(yīng)、高效處理重大事件的能力在提高，對此必須要點贊。另一方面，這種“救火”式的調(diào)解又難免具有暫時性的局限性。雙方的矛盾是經(jīng)濟性質(zhì)的，涉及兩大行業(yè)的市場競爭與利益分配，但由于缺乏治理這兩大行業(yè)的市場競爭規(guī)則，這次政府調(diào)解的出發(fā)點和著力點是“講政治、顧大局”，要求雙方停戰(zhàn)，“要倍加珍惜來之不易的電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢，希望上下游企業(yè)攜手共進。”沒有觸動雙方對立的根本性矛盾，也就難以在短期內(nèi)解決問題。

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