時間：2017-06-14 10:35:55 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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O2O正由線上引領(lǐng)

“全渠道零售”是近年來國內(nèi)外風(fēng)靡的概念之一，特別是在快消和時尚行業(yè),，企業(yè)無不追求將自己的銷售渠道從線下延伸至線上,，打通互聯(lián)網(wǎng)售賣渠道。在這個浪潮中,，很多企業(yè)成立了自己的電商部門甚至是獨立的電商公司,。然而,，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)電商銷售不僅僅是建立一個網(wǎng)站，與之配套要構(gòu)建完善的倉儲物流,、客服售后體系,，這將讓公司付出巨大的人力和財力成本。很多企業(yè)在電商實踐中遇到了瓶頸和困難,，逐漸放棄自建電商策略,，轉(zhuǎn)而將自己的線上銷售全盤委托給大型的零售電商平臺。2017年,，我們可以期待世界各地的零售商以更大的熱情推進(jìn)他們的線上線下一體化銷售策略,，幫助消費者真正實現(xiàn)“O2O無縫對接”的購物體驗。

大數(shù)據(jù)與人工智能的深入應(yīng)用

數(shù)字化零售供應(yīng)鏈的崛起,，使得零售商可以將海量的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)建立端到端的關(guān)聯(lián),，在零售管理信息系統(tǒng)中嵌入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓大數(shù)據(jù)分析為零售供應(yīng)鏈管理提供決策支持,，最終為消費者提供更為卓越的服務(wù),。在2016年京東618大促活動中，京東商城應(yīng)用了“智能賣場”為消費者提供個性化的推薦,，并將消費者的行為數(shù)據(jù)反饋到供應(yīng)鏈執(zhí)行中,，穩(wěn)定了大促期間商品的庫存可用性，同時也保證了貨物的及時送達(dá),，可謂真正意義上的雙贏,。我們期待2017年數(shù)據(jù)挖掘與機器學(xué)習(xí)算法將進(jìn)一步深度影響零售供應(yīng)鏈管理，幫助品牌商的零售供應(yīng)鏈實時與市場需求的變化建立鏈接,，依托技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)智能決策與自動化的供應(yīng)鏈執(zhí)行,，使整個零售供應(yīng)鏈變得更加敏捷和柔性,。

中歐國際工商學(xué)院運營及供應(yīng)鏈管理學(xué)教授,、中歐-普洛斯供應(yīng)鏈與服務(wù)創(chuàng)新中心主任趙先德表示，在當(dāng)今信息化,、大數(shù)據(jù),、人工智能技術(shù)產(chǎn)生深刻影響之時，誰把握住了供應(yīng)鏈的數(shù)字化,、智能化,，誰就獲得了打造卓越供應(yīng)鏈能力之先機，將在激烈的競爭中成為行業(yè)領(lǐng)袖,。

易觀數(shù)據(jù)認(rèn)為,，在以消費為主要增長引擎的今天，尤其是線上零售業(yè)規(guī)模迅猛擴張,，依托的是其背后強大供應(yīng)鏈管理體系的支撐,，供應(yīng)鏈管理效用也更直接決定零售業(yè)的運營效率,。智能化的供應(yīng)鏈管理，能夠幫助線上終端渠道升級全鏈條下的協(xié)作平臺,，尤其在全局內(nèi)的資源統(tǒng)籌調(diào)度,、優(yōu)化管理流程、深化動態(tài)決策機制等方面,，大幅提升零售業(yè)在全鏈條中的運籌效用,。此外，同時推動上游品牌制造商,、渠道商,，從信息化到數(shù)字化，再到智能化管理,，從而使零售供應(yīng)鏈整體效率提升,，終端消費者的體驗得以改善，而鏈條中各個主體都有所受益,。

京東商城副總裁,、Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人于永利表示，對于2017的零售供應(yīng)鏈管理來說,，將越來越重視對效率,、成本和用戶體驗的把控。要做到這幾點,，“智能化”將成為一條正確出路,。京東商城正在借助自己的數(shù)字化供應(yīng)鏈領(lǐng)先優(yōu)勢，依托數(shù)據(jù)挖掘,、人工智能,、流程再造和技術(shù)驅(qū)動等能力，整合形成智慧供應(yīng)鏈,，逐步打造和優(yōu)化“好商品,、好價格、好計劃,、好庫存及智慧協(xié)同”的智慧供應(yīng)鏈解決方案,攜手合作伙伴一同開啟科技泛零售的嶄新時代,。 

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