時間：2017-06-14 10:35:55 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：

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O2O正由線上引領

“全渠道零售”是近年來國內(nèi)外風靡的概念之一，特別是在快消和時尚行業(yè)，企業(yè)無不追求將自己的銷售渠道從線下延伸至線上，打通互聯(lián)網(wǎng)售賣渠道。在這個浪潮中，很多企業(yè)成立了自己的電商部門甚至是獨立的電商公司。然而，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)電商銷售不僅僅是建立一個網(wǎng)站，與之配套要構(gòu)建完善的倉儲物流、客服售后體系，這將讓公司付出巨大的人力和財力成本。很多企業(yè)在電商實踐中遇到了瓶頸和困難，逐漸放棄自建電商策略，轉(zhuǎn)而將自己的線上銷售全盤委托給大型的零售電商平臺。2017年，我們可以期待世界各地的零售商以更大的熱情推進他們的線上線下一體化銷售策略，幫助消費者真正實現(xiàn)“O2O無縫對接”的購物體驗。

大數(shù)據(jù)與人工智能的深入應用

數(shù)字化零售供應鏈的崛起，使得零售商可以將海量的供應鏈數(shù)據(jù)建立端到端的關聯(lián)，在零售管理信息系統(tǒng)中嵌入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓大數(shù)據(jù)分析為零售供應鏈管理提供決策支持，最終為消費者提供更為卓越的服務。在2016年京東618大促活動中，京東商城應用了“智能賣場”為消費者提供個性化的推薦，并將消費者的行為數(shù)據(jù)反饋到供應鏈執(zhí)行中，穩(wěn)定了大促期間商品的庫存可用性，同時也保證了貨物的及時送達，可謂真正意義上的雙贏。我們期待2017年數(shù)據(jù)挖掘與機器學習算法將進一步深度影響零售供應鏈管理，幫助品牌商的零售供應鏈實時與市場需求的變化建立鏈接，依托技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)智能決策與自動化的供應鏈執(zhí)行，使整個零售供應鏈變得更加敏捷和柔性。

中歐國際工商學院運營及供應鏈管理學教授、中歐-普洛斯供應鏈與服務創(chuàng)新中心主任趙先德表示，在當今信息化、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)產(chǎn)生深刻影響之時，誰把握住了供應鏈的數(shù)字化、智能化，誰就獲得了打造卓越供應鏈能力之先機，將在激烈的競爭中成為行業(yè)領袖。

易觀數(shù)據(jù)認為，在以消費為主要增長引擎的今天，尤其是線上零售業(yè)規(guī)模迅猛擴張，依托的是其背后強大供應鏈管理體系的支撐，供應鏈管理效用也更直接決定零售業(yè)的運營效率。智能化的供應鏈管理，能夠幫助線上終端渠道升級全鏈條下的協(xié)作平臺，尤其在全局內(nèi)的資源統(tǒng)籌調(diào)度、優(yōu)化管理流程、深化動態(tài)決策機制等方面，大幅提升零售業(yè)在全鏈條中的運籌效用。此外，同時推動上游品牌制造商、渠道商，從信息化到數(shù)字化，再到智能化管理，從而使零售供應鏈整體效率提升，終端消費者的體驗得以改善，而鏈條中各個主體都有所受益。

京東商城副總裁、Y事業(yè)部負責人于永利表示，對于2017的零售供應鏈管理來說，將越來越重視對效率、成本和用戶體驗的把控。要做到這幾點，“智能化”將成為一條正確出路。京東商城正在借助自己的數(shù)字化供應鏈領先優(yōu)勢，依托數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、流程再造和技術(shù)驅(qū)動等能力，整合形成智慧供應鏈，逐步打造和優(yōu)化“好商品、好價格、好計劃、好庫存及智慧協(xié)同”的智慧供應鏈解決方案,攜手合作伙伴一同開啟科技泛零售的嶄新時代。 

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