時(shí)間：2017-07-05 15:37:57 點(diǎn)擊：次
來源：品途商業(yè)評論 作者：唐棵

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國內(nèi)電商們剛過完618,，亞馬遜中國就表示：我也要玩購物節(jié),。

2017年6月29日，亞馬遜中國宣布將首度加入Prime會員日,，時(shí)長持續(xù)46個(gè)小時(shí),，從7月10日17點(diǎn)與亞馬遜日本同步開始，到7月12日15點(diǎn)與亞馬遜美國同步結(jié)束,。

Prime會員日是亞馬遜版的“雙11”“618”,。去年的Prime會員日是亞馬遜二十多年歷史上單日銷量最高的一天，超過了往年的“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”,。它一直被視作亞馬遜的隱藏裝備,。據(jù)Consumer Intelligence Research Partners統(tǒng)計(jì)，到今年4月份,，亞馬遜僅在美國的Prime會員就超過8000萬人,，在過去兩年中增加了一倍，相當(dāng)于10個(gè)美國人里就有3個(gè)購買了Prime服務(wù),。

一旦消費(fèi)者成為Prime會員,，他或她就開始花更多的錢享受亞馬遜的音視頻節(jié)目等，而且無限次兩日速遞＋免郵更讓他們剁手剁不停。據(jù)華爾街公司Needham統(tǒng)計(jì),，目前亞馬遜共占有美國三分之一的在線零售市場,，在一筆100元的網(wǎng)購開銷里，就有34元流進(jìn)了亞馬遜的錢包,。該公司的研究報(bào)告中稱,，得益于會員服務(wù)Prime以及其電商市場的流行，到2021年,，亞馬遜的市場份額可能將增至50%,。

Prime會員在美國的成功讓亞馬遜想著用它來挽救中國市場。的確有一些效果：亞馬遜中國數(shù)據(jù)顯示,，Prime會員服務(wù)登陸中國后,，海外購平均月活躍用戶量翻番，這些會員在亞馬遜海外購的月均交易額是非會員的近3倍,；2017年第一季度,，亞馬遜海外購商店銷售額是兩年前同期的11倍。

但是它仍然落后競爭對手一大截,。iResearch China最新數(shù)據(jù)顯示,，去年中國電商市場規(guī)模達(dá)3780億美元，但亞馬遜的市場份額連1%都不到,。與其相比,，排名前兩位的天貓和京東卻分別搶走了56.6%和24.7%的份額。

引進(jìn)了秘密武器后,，亞馬遜仍未參透中國市場可以理解：中國的Prime會員只是一個(gè)輕量版,，沒能筑起高高的護(hù)城河，中國人民也沒能成為“亞馬遜family”里的一員,。

美國Prime會員可以觀看亞馬遜免費(fèi)視頻,、獲得更多免費(fèi)書籍漫畫，借閱電子書,、無限照片存儲,、享受獨(dú)家提供的產(chǎn)品折扣等，這些增值服務(wù)基本上都沒引進(jìn)國內(nèi),。以亞馬遜Prime video為例,，它在去年12月向全球200個(gè)地區(qū)及國家開放，但是中國并不在內(nèi),。

中國的Prime會員,，重點(diǎn)還是在消費(fèi)者跨境購物的配送時(shí)效及運(yùn)費(fèi)問題：成為會員后，海外購單筆訂單滿200元,，國內(nèi)訂單零門檻,，享受跨境訂單全年無限次免費(fèi)配送。但是國內(nèi)電商們提供了不一樣的配送方式：天貓海外購兼具保稅倉和海外直郵，網(wǎng)易考拉海購旗下自營產(chǎn)品則均來自保稅倉,。

亞馬遜海外直郵多了國外段的路程,，所以到貨慢。而中國消費(fèi)者在國內(nèi)電商“次/當(dāng)日達(dá)”“211”的嬌慣下,，對時(shí)間變得更敏感,，晚一兩個(gè)工作日收貨就像失去了1個(gè)億，亞馬遜即使推出了Prime會員也沒有太大時(shí)效優(yōu)勢,。消費(fèi)者有那么多的跨境電商平臺，有更多商品可以選擇,，沒必要購買會員綁定在亞馬遜上,，因?yàn)橥瑯拥纳唐访馊ミ\(yùn)費(fèi)后也不一定比其他平臺便宜。

另外,，電商會員對中國消費(fèi)者而言,，不是一個(gè)新概念。阿里,、京東等都已經(jīng)認(rèn)識到保證用戶留存率的重要性,，先于亞馬遜在中國推出會員服務(wù)。對電商來說,，付費(fèi)會員把這些具有高購買力或是高購買潛力的人群篩選出來,，利于之后的營銷，而且提供的增值服務(wù)讓用戶更活躍,、更忠誠,。和Prime類似的有天貓超級粉絲卡，京東Plus會員,、阿里的APASS會員,。這些本土電商在揣摩國人心理后，更是推出了具有中國特色的服務(wù)：一對一客服經(jīng)理,、24小時(shí)無間斷客服,。

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