時(shí)間：2017-07-19 11:52:23 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 作者：白之羽

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快遞，已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代生活繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞。小到日用百貨,，大到農(nóng)機(jī)汽車,，電商“賣賣賣”固然可喜，快遞行業(yè)“送送送”更是驚人,。

不久前發(fā)布的《2016年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位,，業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān),，達(dá)到312.8億件,，在全球占比超過(guò)四成?？爝f行業(yè)日均服務(wù)人次超過(guò)1.7億,，年人均快遞使用量接近23件。

不過(guò),，這火爆的行業(yè)發(fā)展背后,，近些年也暴露出了不少的問(wèn)題。姓名電話住址全在一張小小的快遞單上,，信息安全如何讓人放心,？物品遺失損壞賠償，消費(fèi)者說(shuō)一個(gè)數(shù),，快遞公司只認(rèn)另外一個(gè)數(shù),，咋辦？凡此種種,，正侵蝕著快遞行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)與消費(fèi)者的耐心,。

這幾年，政府沒(méi)少為快遞行業(yè)操心,。從《郵政法》到《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》,，再到《快遞市場(chǎng)管理辦法》，管理措施接連細(xì)化,。而在7月12日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,，將已審議的《快遞條例（草案）》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。草案突出以規(guī)范促行業(yè)發(fā)展,，規(guī)定了簡(jiǎn)化快遞布局設(shè)點(diǎn)手續(xù),、提供車輛通行停靠便利以降低物流成本等措施,，明確了快遞服務(wù)規(guī)則和寄遞安全責(zé)任,，并強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者和快遞從業(yè)者合法權(quán)益，對(duì)加盟經(jīng)營(yíng),、損失賠償,、用戶信息安全保障等作了規(guī)范

雖說(shuō)是《快遞條例（草案）》，但已經(jīng)通過(guò)審議,，這就意味著離正式發(fā)布實(shí)施不再遙遠(yuǎn),，國(guó)策君梳理出其中與民眾息息相關(guān)的條文，咱一起看看這些期待點(diǎn)：

期待點(diǎn)一：給用戶信息“上鎖”——實(shí)名制收寄信息化

平時(shí),，您網(wǎng)購(gòu)之后接到送貨電話不奇怪,，可接踵而來(lái)的推銷電話和詐騙電話就讓人氣憤了。如果說(shuō)依據(jù)危害程度列一個(gè)快遞行業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益侵害的清單，恐怕高居榜首的就是信息泄露,。

的確,，作為“買買買”最終的送貨人，快遞公司掌握著我們太多的信息,，特別是現(xiàn)今大量應(yīng)用的快遞運(yùn)單,，讓所有信息一目了然?？烧嬲僮髌饋?lái),，實(shí)名制會(huì)加大工作量拉低效率，現(xiàn)有手段對(duì)寄件人實(shí)名登記也無(wú)法驗(yàn)明真身,。我國(guó)快遞行業(yè)去年完成快件量330億件,，業(yè)務(wù)量占全球40%，這么大量,，如果全部實(shí)名認(rèn)證又不提供快捷有效手段,，所謂實(shí)名將形同虛設(shè)。

為此,，《快遞條例(草案）》強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，規(guī)范對(duì)用戶信息安全保障，規(guī)定采用信息化手段而非手工登記開(kāi)展實(shí)名收寄,，快遞實(shí)名制可以對(duì)客戶信息進(jìn)行分級(jí)處理,，涉及個(gè)人隱私的部分只有監(jiān)管部門才可以查看。

消費(fèi)者的信息安全與收寄實(shí)名制制度的推行分不開(kāi),。就在該次常務(wù)會(huì)議前一天,，國(guó)家郵政局召開(kāi)新聞發(fā)布，會(huì)上介紹了快遞實(shí)名制的推行情況,。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)馮力虎表示,，按照試點(diǎn)先行、逐步推廣的原則,，力爭(zhēng)在2018年年底前實(shí)現(xiàn)實(shí)名收寄信息化全覆蓋。

值得一提的是,，國(guó)家郵政局指導(dǎo)開(kāi)發(fā)的實(shí)名收寄信息系統(tǒng)除了能夠保護(hù)消費(fèi)者隱私,，系統(tǒng)中還專門設(shè)置了收派員實(shí)名信息采集模塊，快遞員在使用設(shè)備對(duì)用戶信息進(jìn)行采集前,，必須將自身實(shí)名信息先行上傳信息系統(tǒng),，從而固化信息采集責(zé)任，確保寄遞用戶信息安全,。為方便寄遞用戶核驗(yàn)快遞員身份真實(shí)性,，系統(tǒng)在加強(qiáng)快遞員實(shí)名管理的基礎(chǔ)上，對(duì)快遞員逐一建立身份信息二維碼，供用戶實(shí)時(shí)掃描查驗(yàn)快遞員身份真實(shí)性,。

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