時間：2017-08-15 11:01:22 點(diǎn)擊：次
來源：調(diào)戲電商 作者：調(diào)戲營銷

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每天早上,、中午和晚上Tally會全店巡視一遍,，找到缺貨的商品，或是發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)錯誤,、商品放錯地方等問題,，還能計(jì)算出庫存等，并把數(shù)據(jù)分析匯總,，發(fā)給門店經(jīng)理做下一步的處理,。理貨盤點(diǎn)難題已然被解決！

04,、實(shí)體店不懂顧客？

不,，已經(jīng)有人搞懂了,！

跟電商相比,，實(shí)體店的硬傷之一是沒有方便的,、獲取消費(fèi)者消費(fèi)信息和個人信息的途徑,。沒有這些信息,，不了解消費(fèi)者,，實(shí)體店就無從為消費(fèi)者提供有效的個性化推薦和服務(wù),。

沃爾瑪正在開發(fā)一套面部識別技術(shù),，應(yīng)用錄像技術(shù)來監(jiān)控顧客的面部表情和行動,，幫助店員找到店內(nèi)那些不開心的顧客。如果發(fā)現(xiàn)了不高興的消費(fèi)者,，系統(tǒng)就會告知店員,，店員將信息傳遞給結(jié)款臺,，讓結(jié)款臺的工作人員來幫助消費(fèi)者解決問題。

但這招兒其實(shí)是“小聰明”,，要根本性地解決這個問題,，得靠行之有效的會員制度,。做母嬰的孩子王連續(xù)虧損3年,，終于在2017年上半年實(shí)現(xiàn)了盈利。它的秘訣是以關(guān)系,、內(nèi)容,、場景和數(shù)字化為核心,，構(gòu)建重度會員制和深度個性化服務(wù)，也就是基于更密集的用戶觸點(diǎn)全面挖掘用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建會員制,，基于用戶需求,，以C2B模式為會員提供定制化的全方位解決方案,。

05,、一些實(shí)體店已經(jīng)找到了新的“引流大法”

韓國的眼鏡品牌Gentle Monster已經(jīng)進(jìn)入世界十大墨鏡榜單，而它走紅的秘訣之一，是把門店裝修得像藝術(shù)展覽一樣,，而且平均21天全面更新一次,。

在社交媒體時代,，把你的門店變成值得拍照分享的“景點(diǎn)”，自然而然會帶來傳播和新的流量,。

阿迪新開的店越來越“景點(diǎn)化”。它的HomeCour概念店的入口模擬成體育場地和運(yùn)動員入場時的通道,，它在曼哈頓商業(yè)區(qū)開辦大型多層門店,，店內(nèi)有多個真實(shí)度非常高且美觀的運(yùn)動場景。

06,、沒被解決的重點(diǎn)問題

這么多年,，傳統(tǒng)零售沒有太大的進(jìn)步的原因之一,，是門店未能獲得消費(fèi)者在店內(nèi)完整的行為數(shù)據(jù)，特別是動線數(shù)據(jù),。比如這個顧客何時到店與離開？Ta進(jìn)店之后最先走向了哪個貨架,？停留過哪些店鋪，時間有多長,？最先拿起了什么商品,？之后有再看其他商品嗎？看了哪些,？Ta最后買的和最初拿起來的是同一個商品嗎,？可能是哪些因素導(dǎo)致Ta最后決定買這個商品而不是其他的？

上文提到的孩子王的方法用來解決消費(fèi)者信息,，收集消費(fèi)者在大賣場等店內(nèi)完整的行為數(shù)據(jù)還需要技術(shù)幫忙,。目前市面上方案一是實(shí)施成本太高，二是效果并沒有那么理想,。

但戲哥覺得，即使這些問題都解決了,，戲哥應(yīng)該依然不怎么喜歡買沃爾瑪?shù)臇|西,。價(jià)格便宜，品類眾多……我為什么不想買,？因?yàn)樗臇|西跟別家相比,，并沒有什么特殊的,，很多戲哥想買的品牌它沒有。沒錯,，是選品的問題,。

傳統(tǒng)賣場的選品方法多半是哪個品牌給的入場費(fèi)多、上架費(fèi)高,、進(jìn)價(jià)低,，我就放誰進(jìn)場，把誰放在顯眼的位置,。結(jié)果就是那些大品牌把貨架占滿了,，而戲哥正鐘意的小眾品牌只能靠邊站，市場上哪款產(chǎn)品成了爆款了,，沃爾瑪?shù)纫步z毫沒有跟風(fēng)的念頭,，一副“我自巋然不動”的傲慢，更不要說自己打造爆款了,。

以前沃爾瑪?shù)葎傔M(jìn)中國市場的時候,，國內(nèi)商品不是那么豐富，大眾的消費(fèi)者心理也還沒有成熟,，專認(rèn)大品牌,，沃爾瑪?shù)鹊哪翘走x品方法自然是行得通的。但現(xiàn)在國內(nèi)商品已經(jīng)極度豐富,、過剩,，消費(fèi)越來越趨向個性化、小眾,，沃爾瑪?shù)炔蛔屝”娖放迫雸?，不跟爆款、不造爆款,，被消費(fèi)者嫌棄也是情理之中,。

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