跨境電商消費(fèi)者信任這張牌如何打,?京東南沙保稅倉(cāng)首次對(duì)外開(kāi)放
中國(guó)跨境電商中最大自營(yíng)保稅倉(cāng)之一——京東南沙保稅倉(cāng)3月29日首次向外界正式開(kāi)放,。京東全球購(gòu)邀請(qǐng)來(lái)自北京,、上海,、廣州,、成都的媒體和消費(fèi)者代表入倉(cāng)考察,,表示全鏈條,、全流程隨時(shí)接受用戶(hù),、媒體,、獨(dú)立社會(huì)組織的監(jiān)督,。同時(shí),京東全球購(gòu)宣布推出“一鍵溯源”功能,,并力爭(zhēng)盡快全平臺(tái)所有商品都具備該功能,。
消費(fèi)者可隨時(shí)申請(qǐng)進(jìn)入保稅倉(cāng)監(jiān)督考察
在京東南沙保稅倉(cāng),一排排高大的貨架上,,整齊碼放著全球各地“飛來(lái)”的商品,,日本的紙尿褲、韓國(guó)的面膜,、泰國(guó)的防曬霜……分門(mén)別類(lèi),,種類(lèi)豐富。高大的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),,有的工作人員在駕駛叉車(chē)進(jìn)行貨品碼放,、抽取,有的工作人員則有序地在一旁進(jìn)行打包,、發(fā)貨和裝車(chē),。
目前,京東擁有十余個(gè)自營(yíng)保稅倉(cāng),由京東運(yùn)營(yíng),,設(shè)備搭建,、工作人員、貨物管理等都是京東自己的,。其中,,位于廣州的南沙保稅倉(cāng)是京東最大的自營(yíng)保稅倉(cāng)。
京東南沙保稅園區(qū)成立于2015年10月,,位于廣州南沙區(qū)龍穴島保稅港區(qū)內(nèi),,倉(cāng)儲(chǔ)占地面積3.8萬(wàn)平方。主要經(jīng)營(yíng)進(jìn)口的食品,、母嬰,、保健品、家居,、服飾等,。
據(jù)介紹,今后消費(fèi)者,、媒體,、獨(dú)立社會(huì)組織隨時(shí)向京東全球購(gòu)申請(qǐng),在不涉及泄露商業(yè)機(jī)密和違反國(guó)家法律法規(guī)的情形下,,隨時(shí)可以前往全球購(gòu)產(chǎn)品上游產(chǎn)地,、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)物流等所有鏈條的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,。從這次南沙保稅倉(cāng)考察活動(dòng)開(kāi)始,京東也將定期邀請(qǐng)全國(guó)各地媒體及消費(fèi)者代表等前往全球購(gòu)產(chǎn)品的產(chǎn)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,。
動(dòng)動(dòng)手指“一鍵追溯”海外商品真?zhèn)?/p>
一直以來(lái),,消費(fèi)者最擔(dān)心的是在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨,特別是一些價(jià)格昂貴的進(jìn)口商品或進(jìn)口食品?,F(xiàn)在跨境電商備受關(guān)注,,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年國(guó)內(nèi)跨境電商消費(fèi)者的投訴,,占到了投訴總量的12.98%,,同比增長(zhǎng)1.37%。貨源難保障,、疑似售假,、物流有貓膩、快遞信息被修改等,,都成為消費(fèi)者在“海淘”中難以打消的顧慮,。
消費(fèi)者對(duì)正品,、質(zhì)保,、運(yùn)輸時(shí)效等方面的需求,,也在不斷提升。京東大數(shù)據(jù)顯示,,全球購(gòu)用戶(hù)對(duì)商品評(píng)價(jià)與促銷(xiāo)的敏感度要高于全站,,而從化妝品、保健品,、奶粉,、紙尿褲等全球購(gòu)重點(diǎn)品類(lèi)的評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞可以看出,全球購(gòu)用戶(hù)對(duì)于商品的品質(zhì)及使用效果十分關(guān)注,,比如“是正品”,、“質(zhì)量有保證”、“值得推薦”等商品評(píng)價(jià)均排名前列,。另一方面,,對(duì)商品質(zhì)量的控制直接關(guān)系到國(guó)際品牌的影響力和用戶(hù)對(duì)于跨境電商平臺(tái)的使用習(xí)慣和頻次。
為了杜絕消費(fèi)者這樣的擔(dān)憂(yōu),,除了讓大家可以申請(qǐng)直接深入到倉(cāng)庫(kù)去看一看,,京東全球購(gòu)還“貼心”推出了“一鍵溯源”功能,消費(fèi)者可在京東APP找到訂單,,點(diǎn)擊“一鍵溯源”或直接掃描一下產(chǎn)品上的溯源碼,,就可以方便的查看溯源商品的信息,筆者嘗試點(diǎn)擊了一下,,看到自己所購(gòu)美國(guó)進(jìn)口蔓越莓干的海外起運(yùn)日期,、海外起運(yùn)城市、海外運(yùn)輸方式,、入境報(bào)關(guān)單號(hào)和時(shí)間,、入境報(bào)檢單號(hào)和時(shí)間、入境口岸,、京東全球購(gòu)自營(yíng)報(bào)稅倉(cāng)號(hào),、清關(guān)完成時(shí)間、下單和打包發(fā)貨時(shí)間,,全部都一目了然,。
據(jù)了解,京東全球購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的商品溯源系統(tǒng),,凡是進(jìn)入寧波,、天津以及廣州的京東保稅倉(cāng)的商品,均需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)并粘貼國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局印制的溯源碼,,就可以知道工廠,、質(zhì)量、物流、監(jiān)管信息等,。這樣一來(lái),,消費(fèi)者無(wú)需再費(fèi)盡心思辨真假,商家也無(wú)需擔(dān)心假貨產(chǎn)生于倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)以致于損害自身聲譽(yù),。
“京東全球購(gòu)是首個(gè)在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái),。每一條信息都擁有自己特有的區(qū)塊鏈ID‘身份證’,且每條信息都附有各主體的數(shù)字簽名和時(shí)間戳,,供消費(fèi)者查詢(xún)和校驗(yàn),。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)簽名和加密技術(shù)讓全鏈路信息實(shí)現(xiàn)了防篡改、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和高效率交換,。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)成立“跨境溯源聯(lián)盟”
目前,京東已聯(lián)合中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)等行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu),,20大全球知名品牌商以及國(guó)際性的貨運(yùn)服務(wù)商等合作伙伴成立“跨境溯源聯(lián)盟”,,為其全球購(gòu)平臺(tái)品質(zhì)好物提供重要保障。
該聯(lián)盟成員包括中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)等行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu),,沃爾瑪,、好奇、達(dá)能,、莎莎,、Rakuten、ebay精選等20大全球知名品牌商以及德迅,、亞致力等國(guó)際性的貨運(yùn)服務(wù)商等合作伙伴,,覆蓋美國(guó)、德國(guó),、日本,、法國(guó)等全球熱門(mén)的跨境電商商品輸出國(guó),商品主要涉及母嬰,、個(gè)護(hù),、食品等主要進(jìn)口品類(lèi)。
與此同時(shí),,京東的全鏈路跨境物流系統(tǒng)和京東Y事業(yè)部的區(qū)塊鏈防偽溯源平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)打通,,為此次聯(lián)盟提供技術(shù)支持。
90%海外商品72小時(shí)內(nèi)送達(dá)
商品的質(zhì)量和真?zhèn)斡兴U现?,如何將全球最棒的商品以最快的速度安全送抵消費(fèi)者手中,?
京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈為全球購(gòu),提供一站式跨境物流解決方案,。目前,,京東跨境物流網(wǎng)絡(luò)包含了十余個(gè)跨境口岸,、110多個(gè)海外倉(cāng),近千條全球運(yùn)輸鏈路以及中國(guó)全境的配送網(wǎng)絡(luò),;保稅清關(guān)時(shí)效已縮短至分鐘級(jí),,處于行業(yè)領(lǐng)先水平,進(jìn)口商品國(guó)內(nèi)一,、二線(xiàn)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),,最快履約1.5小時(shí)。京東物流國(guó)際供應(yīng)鏈為滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,,搭建國(guó)際鏈路,為企業(yè)客戶(hù),、中國(guó)用戶(hù)引進(jìn)世界優(yōu)質(zhì)商品,。
“跨境溯源聯(lián)盟”成立后,保稅備貨和跨境直郵兩種形式的跨境電商供應(yīng)鏈信息已被打通,。目前,,針對(duì)全球購(gòu),京東跨境物流開(kāi)通了這兩種模式,??缇持辟?gòu)模式,已覆蓋了四大洲,,貫穿30余條網(wǎng)絡(luò),,消費(fèi)者在京東全球購(gòu)下單,國(guó)際供應(yīng)鏈通過(guò)海外集貨/備貨直發(fā)到手,,可以做到全程物流軌跡追蹤,,滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)商品訂單的需求,讓用戶(hù)買(mǎi)的放心,。從美國(guó)洛杉磯直郵到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手上僅需5天時(shí)間,。
再看看跨境保稅模式,除廣州南沙保稅倉(cāng)外,,京東跨境物流還在國(guó)內(nèi)十余個(gè)口岸設(shè)立了保稅倉(cāng),,包括重慶、鄭州,、天津,、寧波等,覆蓋全國(guó),。在分鐘級(jí)的清關(guān)時(shí)效下,,國(guó)內(nèi)一二線(xiàn)城市可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá),90%海外商品72小時(shí)內(nèi)送達(dá),,最快履約1.5小時(shí),。
“京莎節(jié)”期間京東開(kāi)啟與莎莎跨境直購(gòu)合作
正是借助京東跨境物流一體化,,作為“跨境溯源聯(lián)盟”合作伙伴之一的香港莎莎,其銷(xiāo)售今年將有望7倍增長(zhǎng),。而就在3月30日,,莎莎在香港隆重宣布與京東全球購(gòu)開(kāi)啟首屆購(gòu)物狂歡活動(dòng)“京莎節(jié)”。入駐京東全球購(gòu)的莎莎國(guó)際旗艦店,,將于4月2日至4月4日期間,,為消費(fèi)者提供超大力度促銷(xiāo)優(yōu)惠,并力求通過(guò)為期三天的“京莎節(jié)”,,完成全年15%的銷(xiāo)售額,。
與此同時(shí),京東全球購(gòu)還聯(lián)合莎莎開(kāi)展了商品溯源之旅活動(dòng),,眾多媒體和消費(fèi)者親臨莎莎在亞太區(qū)成立的首間概念店Sa Sa Supreme進(jìn)行考察,,親自感受到了京東全球購(gòu)在進(jìn)口商品溯源方面的領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力,以及與莎莎通過(guò)直供模式合作下的商品品質(zhì)體驗(yàn),。
莎莎成立于1978年,,為亞洲領(lǐng)先的化妝品零售品牌。莎莎自2015年起進(jìn)駐京東平臺(tái),,三年內(nèi)通過(guò)不斷增加貨品的種類(lèi),、改善物流、增強(qiáng)平臺(tái)流量等一系列措施,,每年均保持150%的增長(zhǎng)率,,而京東物流也成為了莎莎唯一電商跨境物流一體化服務(wù)企業(yè),打通物流+商流的最優(yōu)方式,。同時(shí),,京東與莎莎進(jìn)行品牌直供模式合作,真正保障了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益和正品體驗(yàn),。
此次“京莎節(jié)”期間,,雙方還全新開(kāi)啟了京東跨境直購(gòu)合作,針對(duì)一些在莎莎國(guó)內(nèi)門(mén)店尚未上市的新產(chǎn)品,、限量商品,,消費(fèi)者可在京東全球購(gòu)上下單,由京東物流完成從海外至國(guó)內(nèi)的運(yùn)送,、清關(guān),、配送一條龍服務(wù)。進(jìn)口過(guò)程不再進(jìn)行中轉(zhuǎn),,更好地保證了商品品質(zhì)及配送效率,,讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者第一時(shí)間享受到莎莎帶來(lái)的全球最in時(shí)尚色彩。
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