時間：2018-04-12 14:49:31 點擊：次
來源： 一財網(wǎng) 作者：

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接踵而來的高額補貼迅速讓無錫的外賣市場“膨脹”。

在“1分錢吃炸雞,，1元錢喝奶茶”的各種優(yōu)惠之下,，滴滴插足做外賣的第一站無錫正在上演全城點外賣的“瘋狂”。

4月11日上午,，無錫工商局召開緊急行政約談會,，約談美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商,。

約談的重點是，近期相關(guān)外賣服務(wù)平臺存在邊糾錯邊推出新的極端營銷措施的情況,，如采取發(fā)放大量補貼或優(yōu)惠券等無序的市場競爭手段爭奪市場份額,。

值得一提的是，無錫市工商局在約談現(xiàn)場責(zé)令三家外賣平臺立即采取消除不良后果的措施,，而美團,、餓了么、滴滴外賣平臺代表均表示將遵守約談要求,。

無錫第一之爭

從出行殺入外賣的滴滴成功攪亂了無錫外賣市場的格局,。

4月1日愚人節(jié)當天,，滴滴外賣在無錫小范圍灰度測試。

4月10日,，滴滴外賣就正式對外宣布,，經(jīng)過8天的試運營，滴滴外賣于4月9日正式在無錫全城范圍內(nèi)上線,，當日訂單33.4萬單,。

與此同時，滴滴外賣也宣稱已成為無錫市場份額第一的外賣平臺,。

不過,，美團外賣對于滴滴的“無錫第一”并不認同。

4月10日晚間,，美團外賣對外發(fā)布了一張宣傳海報,。海報上鮮明標注出“你又不是個演員!別設(shè)計那些第一的情節(jié)，沒意見,，我只想看看你怎么圓”的文字,。

此外，在上述海報的最下面,，美團還特地強調(diào)“美團外賣無錫市場穩(wěn)居第一”,。

除了直接海報“回擊”之外，美團外賣還質(zhì)疑滴滴外賣存在刷單現(xiàn)象,，稱滴滴在試運營階段便存在刷單行為,，為了美化數(shù)據(jù)有意放松平臺監(jiān)管，引發(fā)商家和騎手集體刷單亂象,。

對此,，滴滴方面告訴第一財經(jīng)記者，外賣需要用戶購買商品,，騎手取貨送到用戶手中,，不是虛擬物品。如果有黑客惡意行為,，傷害企業(yè)利益,，希望立即舉報，滴滴會第一時間配合警方調(diào)查,，打擊黑產(chǎn),。

然而，歷史總是驚人的相似,。

半個月多前,，美團打車上線首站上海的時候，滴滴也曾質(zhì)疑過美團打車刷單的問題。

而這背后,，隨著滴滴外賣的高調(diào)表現(xiàn),，目前美團、餓了么和滴滴外賣三家已經(jīng)在無錫廝殺的相當慘烈,，補貼力度空前,。

第一財經(jīng)記者了解到，目前滴滴外賣給每個新注冊的用戶,，發(fā)出了首單立減20元的優(yōu)惠,，除此之外還有“滿20元減18元”的惠券。

美團也推出了“滿20元減15元”的“今日專享紅包”,，這在外賣補貼已經(jīng)趨于平和的其他地區(qū)已經(jīng)是難以想象的福利,。

而目前餓了么也于4月9日晚間殺入了這場外賣補貼戰(zhàn)爭。

受高額補貼刺激的還有外賣騎手們,。

此前發(fā)布的“滴滴騎手招募令”顯示,，滴滴外賣分為“忠誠騎手”和“自由騎手”，前者只需每周在線大于48小時,，就可拿到月保底1萬元的收入,；后者可自由上線接單，訂單收入翻倍,。

按照滴滴方面提供的數(shù)據(jù),，截止目前無錫有超過萬名騎手報名。

值得一提的是,，無錫的外賣大戰(zhàn)開打之后,，由于外賣訂單量激增，無錫外賣騎手人手吃緊,，還有無錫附近的蘇州騎手趕來無錫支援,。

有消息稱，無錫的外賣騎手們輕松日入上千,，還有勤快的騎手一天收入能達到3000元,。

政府約談降溫

無錫外賣市場集體忙得熱火朝天的同時，被優(yōu)惠券催生的海量訂單導(dǎo)致外賣配送難以及時,、商家給的外賣量少質(zhì)差等問題也成為當?shù)叵M者抱怨的重點,。

4月11日上午，無錫工商局召開緊急行政約談會,，約談美團,、滴滴和餓了么三家外賣運營商。

而約談對象分別是：美團集團副總裁丁志雄,、美團外賣北中國區(qū)總經(jīng)理王志剛,，餓了么總部公共事務(wù)高級經(jīng)理王君,、餓了么無錫地區(qū)負責(zé)人胡允林,，滴滴外賣副總裁劉耘,、滴滴總部政府關(guān)系總監(jiān)安丹。

第一財經(jīng)記者了解到,，按照流程,，工商部門和美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商有10分鐘的閉門約談,。

強迫平臺上的商家二選一問題是當天約談的重點之一,。

無錫市工商局副局長蘇益玲在行政約談會上提到，近期,，無錫市工商局陸續(xù)接到了部分入駐外賣服務(wù)平臺的無錫商戶遞交的舉報材料,，內(nèi)容主要集中在商戶因上線“滴滴”外賣而被“美團”外賣和“餓了么”外賣強制下線。

無錫市工商局初步調(diào)查情況顯示,，相關(guān)外賣服務(wù)平臺的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當競爭行為和壟斷經(jīng)營行為,，要求相關(guān)平臺立即停止實施涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴大,。

而滴滴方面還向第一財經(jīng)記者強調(diào)堅決支持政府維護商家合法權(quán)益,，抵制二選一不正當競爭行為。

事實上,，滴滴外賣正式上線之前就有消息稱,，美團點評CEO王興曾親自前往無錫督戰(zhàn)，而美團方面也要求騎手和商家二選一——就像美團打車在南京上線時滴滴所做的一樣,。

美團方面對于“二選一”的回應(yīng)是,，為了確保平臺的用戶體驗，結(jié)合投訴率,，出餐速度,，評價好壞等綜合指標，美團暫停了部分商家的服務(wù),，同時也新增了一批的商家,。

“由于不符合市場規(guī)律的巨額補貼，導(dǎo)致無錫當?shù)胤抢硇韵M訂單大量增加,，部分商家難以及時出餐甚至不得不主動取消訂單,，而瞬間激增的訂單也導(dǎo)致騎手相對短缺，影響送餐及時性和服務(wù)品質(zhì),。”美團方面告訴第一財經(jīng)記者,，美團外賣充分尊重商家在市場中的自主選擇權(quán)，由于餐飲在高峰期的即時性特點,，商家把美團作為外賣業(yè)務(wù)的主要服務(wù)平臺,，這是商家考慮了消費者體驗和平臺優(yōu)勢的自主選擇。

此外，無錫市工商局還在今天的約談會上重點強調(diào)了補貼擾亂市場秩序的問題,，認為相關(guān)外賣服務(wù)平臺存在邊糾錯邊推出新的極端營銷措施的情況,，如采取發(fā)放大量補貼或優(yōu)惠券等無序的市場競爭手段爭奪市場份額。

而目前來自業(yè)界的擔(dān)心是,，高額補貼吸引大量本來沒有外賣需求的“薅羊毛”用戶,，不少騎手受到高薪誘惑新入場，但等到補貼減少之后,，無錫的外賣市場將何去何從,。