時(shí)間：2018-04-12 14:53:37 點(diǎn)擊：次
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4月11日17時(shí)，外賣接單高峰期來(lái)臨,，無(wú)錫錫山潤(rùn)發(fā)購(gòu)物中心,，身著不同顏色制服的外賣配送員匆忙進(jìn)出商場(chǎng)。

“訂單數(shù)已翻了3番,，一般到晚上12點(diǎn)之后才配送完畢,。”一位身著美團(tuán)外賣的配送員一邊小跑，一邊回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的采訪,，而更多的外賣小哥對(duì)記者的采訪請(qǐng)求連說(shuō)抱歉沒(méi)有時(shí)間,。

上述場(chǎng)景只是江蘇無(wú)錫外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)的一個(gè)縮影。而為了爭(zhēng)奪無(wú)錫市場(chǎng),，滴滴,、美團(tuán)和餓了么在無(wú)錫市場(chǎng)開(kāi)始了一場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。其中,，吃份炸雞1分錢(qián),，喝杯奶茶2.7元，一斤板栗2.5元,，諸如這樣價(jià)格低到塵埃里的外賣訂單,，這幾天在無(wú)錫市場(chǎng)層出不窮。

現(xiàn)場(chǎng)：滴滴外賣居多

美團(tuán)上線打車,，進(jìn)軍網(wǎng)約車市場(chǎng),，由此引發(fā)的網(wǎng)約車市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的硝煙還未散盡，滴滴隨即上線外賣,，首場(chǎng)戰(zhàn)役在江蘇無(wú)錫打響,。

4月1日，滴滴外賣在無(wú)錫正式上線試運(yùn)營(yíng),，憑借首單立減20元的優(yōu)惠力度迅速“搶占”當(dāng)?shù)赝赓u市場(chǎng),。據(jù)滴滴方面稱，在運(yùn)營(yíng)8天后,，4月9日訂單33.4萬(wàn)份,，成為無(wú)錫市場(chǎng)份額第一的外賣平臺(tái)。

4月11日,，晚餐高峰期間,，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在無(wú)錫實(shí)地走訪了多家飯店看到，前來(lái)接外賣的以滴滴外賣小哥居多,，美團(tuán)和餓了么相對(duì)少些,。

4月10日，滴滴曾發(fā)布致謝信稱,，外賣是滴滴在創(chuàng)造用戶價(jià)值上的一次嘗試,。這次取得了意料之外的成績(jī)，驗(yàn)證了市場(chǎng)旺盛的需求、滴滴出行用戶和外賣用戶的高度重合,，以及在產(chǎn)品技術(shù)上的深厚積累和協(xié)同效應(yīng),。

隨即，美團(tuán)外賣便發(fā)布了一張海報(bào),，上面寫(xiě)著“你又不是個(gè)演員,，別設(shè)計(jì)那些‘第一’的情節(jié)，沒(méi)意見(jiàn),，我只想看看你怎么圓”,，并稱，美團(tuán)外賣一直穩(wěn)居第一,。美團(tuán)還指出,，滴滴在試運(yùn)營(yíng)階段便存在刷單行為，為了美化數(shù)據(jù)有意放松平臺(tái)監(jiān)管,，甚至引發(fā)了自家騎手集體刷單亂象,。

對(duì)此，長(zhǎng)期從事外賣行業(yè)的丁偉對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō),，“刷單在外賣行業(yè)屬于潛規(guī)則,，很多外賣平臺(tái)都刷。這段時(shí)間,，無(wú)錫外賣補(bǔ)貼力度大,，商家自己都會(huì)刷單，為了獲取更多的補(bǔ)貼,。”

商家:訂單大幅增加

面對(duì)滴滴的步步緊逼,，美團(tuán)外賣除了口頭上進(jìn)行回應(yīng)之外，也做出了實(shí)際行動(dòng),。

滴滴推出首單立減20元并可與商家優(yōu)惠同時(shí)使用的活動(dòng),，用戶下單后，還可再分享獲得5至8元的紅包,；美團(tuán)外賣推出“0元送”活動(dòng),，還狂撒1億元紅包。滴滴外賣下午茶20元減18元,，美團(tuán)隨即放出20元減15元,。諸如此類的優(yōu)惠手段不斷推出，“補(bǔ)貼戰(zhàn)”的緊張形勢(shì)由此可見(jiàn)一斑,。

以一份價(jià)值32元的外賣計(jì)算，商家滿減18元,，加上滴滴首單優(yōu)惠20元,，還有餐盒與配送費(fèi)8元，用戶最終僅需支付2元。

事實(shí)情況也是如此,，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者4月11日走訪無(wú)錫多家商鋪,，他們表示，“訂單確實(shí)比平常要多一些,，但是外賣的配送速度也減緩了不少”,。

同時(shí)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者亦聯(lián)系了無(wú)錫的幾家餐館,，其中一家飯店的吳經(jīng)理對(duì)記者說(shuō),，“從4月2日開(kāi)始，我們每天的外賣訂單增長(zhǎng)了3倍,，每天早晨9點(diǎn)開(kāi)始接單,，就會(huì)有大量訂單出現(xiàn)，但是過(guò)多的訂單,，已經(jīng)讓我們無(wú)法承受,，有一些也因?yàn)槲覀儊?lái)不及被迫取消，這對(duì)于我們商家的影響也并不好,。”

不過(guò),，也有商家對(duì)外宣稱，因?yàn)榧尤肓说蔚味馄渌脚_(tái)下架,。4月11日,，在無(wú)錫經(jīng)營(yíng)麻辣燙的韓先生對(duì)記者說(shuō)，“我們店原先加入了美團(tuán)和餓了么,，但是后來(lái)加入了滴滴,，美團(tuán)和餓了么就給我下架了。下架了好幾天,，餓了么昨天下午才給我開(kāi)通,，美團(tuán)現(xiàn)在還沒(méi)有給我重新上架。”

對(duì)此,，吳經(jīng)理也對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō),，“確實(shí)有被下架的情況出現(xiàn)，一些小的酒店或者小飯館需要三選一,，但這種情況并不多,。一些評(píng)價(jià)好，做得好的飯館沒(méi)有遇到這種情況,，多平臺(tái)都可以在線運(yùn)營(yíng),。”

用戶：晚餐大多由外賣解決

補(bǔ)貼力度加大，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，最終受益的是消費(fèi)者和外賣小哥,。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,，由于三家的補(bǔ)貼戰(zhàn)，無(wú)錫已經(jīng)呈現(xiàn)全城點(diǎn)外賣的盛況,。

丁波是記者在無(wú)錫的朋友,，目前在一家物聯(lián)網(wǎng)公司上班，他對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹說(shuō),，這幾天他每天下班回到小區(qū),，見(jiàn)到鄰居第一句話就會(huì)問(wèn)，今天點(diǎn)外賣了嗎,？“我昨天點(diǎn)了兩份外賣,，是真便宜，便宜得讓我都覺(jué)得不好意思,，這幾天家里人的晚餐都是通過(guò)叫外賣解決的,。”

此外，丁波還對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō),，“這些天,，普通的無(wú)錫市民家庭都很少做飯，去菜場(chǎng)買菜的人也比平時(shí)少了很多,。以我們小區(qū)為例,，我大致統(tǒng)計(jì)了一下，有8成居民都是通過(guò)訂外賣解決吃飯問(wèn)題,。所以,，這些天說(shuō)無(wú)錫全城點(diǎn)外賣不為過(guò)，這是事實(shí),。”

按照丁波的形容,，特別是晚餐的時(shí)候，各大小區(qū)都流動(dòng)著外賣小哥的身影,，場(chǎng)景頗為壯觀,。

除了普通居民嘗到了價(jià)格戰(zhàn)的甜頭之外，這幾天無(wú)錫的外賣小哥可謂是相當(dāng)辛苦,，但他們還是掙到了不少錢(qián),。

“這幾天單子太多了，我一天要工作超過(guò)14個(gè)小時(shí),，甚至沒(méi)有時(shí)間吃飯,。”外賣小哥郭俊對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。根據(jù)郭俊的介紹,，4月9日那天他工作了近15個(gè)小時(shí),，送了60單外賣，提成接近1100元,，“這些天每天的收入都在1000元以上,，雖然特別累,，但是能賺到錢(qián)也愿意。”

由于訂單太多,，無(wú)錫當(dāng)?shù)氐耐赓u小哥不夠用，處于蘇州,、常州的外賣小哥也趕到無(wú)錫支援,，“我有幾個(gè)在蘇州、常州的外賣同行,，這幾天都到無(wú)錫臨時(shí)工作,，因?yàn)橘嵉枚啵械囊惶炷芩偷浇咏?00單,，收入超過(guò)2000元,。”郭俊補(bǔ)充道。

因?yàn)橛唵屋^多,，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者遇到的外賣小哥,，大都是在小步慢跑，由此可見(jiàn)他們面臨的訂單派送壓力,。

監(jiān)管：涉嫌不正常競(jìng)爭(zhēng)

選擇無(wú)錫作為競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),，將這座城市推向了輿論的風(fēng)口浪尖。作為無(wú)錫的主管部門(mén),，工商局亦迅速采取了行動(dòng),。

4月11日，無(wú)錫工商局召開(kāi)緊急行政約談會(huì),，約談美團(tuán),、滴滴和餓了么三家外賣運(yùn)營(yíng)商。無(wú)錫市工商局要求：立即停止實(shí)施涉嫌不正常競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為,，防止損害后果的繼續(xù)擴(kuò)大,。積極主動(dòng)協(xié)助和配合執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展相關(guān)的執(zhí)法檢查，并迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展自查自糾,，主動(dòng)糾正其他可能影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為,。

對(duì)此，三家企業(yè)負(fù)責(zé)人也做出相應(yīng)表態(tài),。其中,，滴滴負(fù)責(zé)人表示，“堅(jiān)決響應(yīng)政府號(hào)召,，堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)有的法律法規(guī),；同時(shí)堅(jiān)決捍衛(wèi)滴滴外賣上所有用戶、商戶的合法權(quán)益,；今后將盡一切努力最大程度保障人身和食品安全,。”

而美團(tuán)負(fù)責(zé)人稱,，“會(huì)積極響應(yīng)無(wú)錫市工商局的要求，積極配合,，迅速恢復(fù)無(wú)錫市外賣市場(chǎng)的良好秩序,。”

餓了么負(fù)責(zé)人則表示“無(wú)論市場(chǎng)怎么變化怎么競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供更加便捷完善的本地生活服務(wù)是我們不變的初心,。我們也愿意在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下,，共同維護(hù)好無(wú)錫外賣市場(chǎng)的秩序。”

對(duì)此,，丁偉對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō),，“這種以補(bǔ)貼進(jìn)行的無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)影響非常大,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能因?yàn)闋?zhēng)奪市場(chǎng),，而進(jìn)行無(wú)底線的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，應(yīng)該以更加合理化的競(jìng)爭(zhēng)去爭(zhēng)奪市場(chǎng),。”

戰(zhàn)場(chǎng)：為何會(huì)選擇無(wú)錫,？

值得注意的是，為何無(wú)錫是此次外賣大戰(zhàn)的重點(diǎn)城市,，也成為關(guān)注的焦點(diǎn),。

對(duì)此，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，摩拜單車把工廠設(shè)在無(wú)錫,，滴滴外賣首戰(zhàn)從無(wú)錫開(kāi)始，說(shuō)明無(wú)錫的互聯(lián)網(wǎng)普及度高,，并且還有電動(dòng)車支柱產(chǎn)業(yè),。

事實(shí)上，作為長(zhǎng)三角重鎮(zhèn),，無(wú)錫GDP在2017年破萬(wàn)億,，達(dá)到1.05萬(wàn)億元，是繼蘇州,、南京之后,，江蘇第三個(gè)破萬(wàn)億的城市。

同時(shí),，無(wú)錫是中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)之都,，互聯(lián)網(wǎng)普及度比較高。對(duì)此,，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)教授張健對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō),，“無(wú)錫民營(yíng)企業(yè)比較活躍，并且外來(lái)人口數(shù)量也較多,，相比其他二線城市,，無(wú)錫的互聯(lián)網(wǎng)普及程度更高,，符合外賣行業(yè)的發(fā)展。并且無(wú)錫接近滬寧線的中間,，可以輻射上海,、蘇州和南京這樣的大型城市，在無(wú)錫這樣的城市進(jìn)行補(bǔ)貼大戰(zhàn),，更方便推行,。”

不過(guò)，也有IT分析師認(rèn)為,，二線城市對(duì)外賣配送團(tuán)隊(duì)的承壓能力考驗(yàn)小，滴滴外賣選擇先在無(wú)錫上線,，也是因?yàn)楦菀状蜓a(bǔ)貼戰(zhàn),，“如果其配送團(tuán)隊(duì)拓展至北京、上海等一線城市難度將加劇,。在外賣行業(yè)不僅要擴(kuò)展線上流量通道, 還需抓住商家群體,、用戶人群和建立外賣配送體系。”