時(shí)間：2018-04-16 16:37:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：聯(lián)商網(wǎng)陳肖麗

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4月12日，ZARA開(kāi)始在全球137家店鋪首次推出為期兩周的AR體驗(yàn)，主要是想將最先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用于零售業(yè)，吸引顧客在店鋪內(nèi)外購(gòu)物以及分享。

另一方面，據(jù)ZARA母公司Inditex最新發(fā)布的2017財(cái)年報(bào)告顯示。期內(nèi)，集團(tuán)銷售額為253.4億歐元，同比增長(zhǎng)9%，告別了持續(xù)數(shù)年的兩位數(shù)增長(zhǎng)，增速放緩。

新技術(shù)被視為是尋求新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)不可或缺的有效工具。

2017財(cái)年，Inditex投資了18億歐元用于進(jìn)一步發(fā)展線上線下整合模式以及技術(shù)升級(jí)。同時(shí)，剛被任命為公司首席運(yùn)營(yíng)官的Carlos Crespo也將主要關(guān)注公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)綜合門店和線上商業(yè)模式。

今年1月，為了通過(guò)高科技手段提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，Zara在倫敦Westfield購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了一家專注于“線上下單—線下提貨”服務(wù)的臨時(shí)概念店。顧客當(dāng)日下午兩點(diǎn)前下單，訂單當(dāng)日即可送達(dá)；兩點(diǎn)后下單，次日送達(dá)。

而原本位于Westfield購(gòu)物中心的ZARA旗艦店將被重新打造成為“創(chuàng)新門店概念”旗艦店。據(jù)悉，該店未來(lái)將在原有面積基礎(chǔ)上擴(kuò)大一倍至4500平方米。同時(shí)，門店二樓裝有多個(gè)傳感器的玻璃墻能在消費(fèi)費(fèi)者靠近時(shí)，采集到ZARA當(dāng)前系列的圖像資料。這面墻還同時(shí)具備消費(fèi)者自助提貨的功能，消費(fèi)者在線訂購(gòu)商品可選擇自己方便的時(shí)間到店自行提貨。而幫助消費(fèi)者在小倉(cāng)庫(kù)里提前備貨的是一個(gè)機(jī)器人，它能同時(shí)處理2400個(gè)包裹。

此外，ZARA還在3月9日宣布于美國(guó)80家門店引入機(jī)器人，來(lái)提高消費(fèi)者“線上訂單、線下取貨”的效率。未來(lái)消費(fèi)者在實(shí)體門店內(nèi)只需通過(guò)機(jī)器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單，節(jié)省了柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。

其實(shí)，在早2016年，為幫助連鎖門店快捷管理其庫(kù)存系統(tǒng)，Zara就已經(jīng)開(kāi)始著手將帶有RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）的微芯片嵌入在服裝的安全標(biāo)簽中，并于2017年完成了全球范圍門店的安裝工作。而該項(xiàng)目作為Inditex最重視的項(xiàng)目之一，經(jīng)歷了5年的探索和研發(fā)。RFID技術(shù)的推出，通過(guò)整合線上線下庫(kù)存進(jìn)一步提高了靈活性并縮短了反應(yīng)時(shí)間。

該技術(shù)在我們熟知的優(yōu)衣庫(kù)和海瀾之家等服裝品牌中，也已被運(yùn)用起來(lái)。

Inditex董事會(huì)主席兼CEO Pablo lsla表示：“我們將繼續(xù)在技術(shù)和物流領(lǐng)域進(jìn)行投資，加上門店空間的優(yōu)化。”

2017財(cái)年，Inditex黃金地段的新零售空間建筑面積同比增長(zhǎng)了7.4％至474萬(wàn)平方米。

同時(shí)，集團(tuán)持續(xù)重現(xiàn)在主要區(qū)域開(kāi)設(shè)大店計(jì)劃，擴(kuò)展了144家旗艦店，并對(duì)122家店鋪進(jìn)行了重新裝修，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。全年在58個(gè)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)了524家新店，全年凈增店鋪數(shù)量為183家。截止年底，全球店鋪數(shù)為7475家。