時(shí)間：2018-05-10 09:30:05 點(diǎn)擊：次
來源：新浪科技 作者：

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亞馬遜的云業(yè)務(wù)于目前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示了其客戶基礎(chǔ)的一些重要信息：忠誠度。

公司在其最新季度報(bào)告中披露，亞馬遜AWS（Amazon Web Services，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）積壓而尚未實(shí)現(xiàn)的收入達(dá)到了124億美元。亞馬遜簽訂的諸多合同的總價(jià)值并沒有被列為收入，因?yàn)楹贤呀?jīng)履行了多年。

平均而言，這些合約的剩余年限為3.2年，這意味著亞馬遜有超過120億美元的銷售額將在這段時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為收入。由于不同合同有不同的條款，所以尚不清楚這些收入何時(shí)會(huì)正式入賬。

這次最新披露的消息表明AWS已經(jīng)成為公司軟件業(yè)務(wù)成熟的新標(biāo)志——從針對(duì)小型初創(chuàng)企業(yè)的現(xiàn)收現(xiàn)付服務(wù)模式，擴(kuò)展到如今以大企業(yè)客戶為目標(biāo)的多年合約模式。亞馬遜這些積壓收入的增加讓投資者對(duì)企業(yè)的實(shí)力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

分析師湯姆·羅德里克向CNBC表示:“這進(jìn)一步證實(shí)了亞馬遜的AWS業(yè)務(wù)規(guī)模巨大，而且在服務(wù)更長(zhǎng)期的企業(yè)客戶方面，他們正變得越來越可預(yù)測(cè)。”

微軟報(bào)告稱，截至3月底，公司的營收為610億美元，并預(yù)計(jì)在未來12個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)60%的營收。Salesforce在今年2月表示，公司有133億美元的業(yè)務(wù)是合同式而非賬單式。

“黏性”服務(wù)

羅德里克說，AWS的數(shù)據(jù)表明，它已經(jīng)成為鎖定客戶的“粘性”服務(wù)，而大企業(yè)更喜歡這種模式，因?yàn)樗鼛砹丝捎^的折扣。

大型企業(yè)客戶對(duì)AWS來說并不是什么新鮮事，它長(zhǎng)期服務(wù)于Netflix和Airbnb等公司，并與美國中央情報(bào)局（CIA）簽訂了一份巨大的合同。但現(xiàn)在，大公司把整個(gè)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到公共云上的做法變得越來越普遍，而AWS引領(lǐng)著這個(gè)市場(chǎng)。

“過去，如果你是一個(gè)企業(yè)客戶，你只會(huì)用AWS的‘爆發(fā)’或額外的容量，所以現(xiàn)付現(xiàn)用制非常有意義，”祖睿公司（Zuora）的首席執(zhí)行官Tien Tzuo說。祖睿是一家?guī)椭髽I(yè)管理其訂閱收入的云軟件提供商。“現(xiàn)在人們已經(jīng)默認(rèn)了在公共云計(jì)算進(jìn)行任何計(jì)算活動(dòng)，所以他們可以預(yù)先估計(jì)他們的計(jì)算需求。”

AWS公布其第一季度營收增長(zhǎng)49%，至54億美元。今年到目前為止，包括快門網(wǎng)（Shutterfly）和GoDaddy（一家從事互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)及網(wǎng)站托管的上市公司）在內(nèi)的公司宣布，他們將在 “全面參與”到AWS，而Oath（AOL和Yahoo網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部門所屬的母公司）和康卡斯特（Comcast，美國全國廣播公司NBC和美國全國廣播公司財(cái)經(jīng)頻道CNBC的母公司）則將AWS選為他們的“首選合作伙伴”。

總部位于西雅圖的Madrona Venture合伙人馬特·麥基爾韋恩（Matt McIlwain）表示，積壓收入的增長(zhǎng)部分是受到了大幅折扣的推動(dòng)。AWS提供了一個(gè)保留案例——客戶可以選擇一個(gè)有關(guān)計(jì)算資源的1到3年的預(yù)付選項(xiàng)，并且附贈(zèng)大幅折扣。該公司為大型客戶提供的企業(yè)折扣計(jì)劃近來也受到了關(guān)注。

此外，麥基爾韋恩還表示，該公司還提供了更多的類似云數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫服務(wù)的訂閱類產(chǎn)品。

他說:“這真的是一個(gè)‘層層疊套’的等式。他們?cè)诂F(xiàn)有收入的基礎(chǔ)上又增加了更多的東西。

根據(jù)新披露的數(shù)據(jù)，亞馬遜每年平均有40億美元的積壓收入將轉(zhuǎn)化為銷售額，而這低于AWS所預(yù)計(jì)的2018年220億美元收入的20%。

畢馬威的合伙人Prasadh Cadambi說，這意味著它的大部分收入來自于更短期的合約，而AWS必須找到辦法讓這些客戶每年花更多的錢。

Cadambi說：“這表明，（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的）大多數(shù)合同都是短期的，或者來自于小公司，而與企業(yè)客戶簽訂的合同期限較長(zhǎng)。”而且每一年，“他們還得新簽訂很多協(xié)議。”

不完全數(shù)據(jù)

祖睿公司首席執(zhí)行官Tzuo表示，AWS的數(shù)據(jù)尚不完整，因?yàn)樗鼪]有告訴投資者到底有多少客戶會(huì)在合約到期后續(xù)簽，或是他們?cè)黾恿硕嗌僦С觥４蠖鄶?shù)云公司都披露了額外的信息，比如更新率和凈擴(kuò)張率。

“到最后，這不是待辦事項(xiàng)的問題，”Tzuo說，“這是關(guān)于收入的循環(huán)和公司的續(xù)客能力問題。”

不過，Tzuo表示，AWS的客戶續(xù)簽率可能很高，因?yàn)樗谕④浐凸雀璧雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手同臺(tái)對(duì)陣的市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。現(xiàn)在我們已知，AWS有著非常夯實(shí)的基礎(chǔ)，公司可以利用它在未來的許多年里繼續(xù)吸引客戶。

“AWS已經(jīng)花費(fèi)了大筆資金，獲得了124億美元的收入，”Tzuo說。“我們難道不都想每天看著賬戶里124億美元的巨額收入笑醒，哪怕我們要等一段時(shí)間才能得到這筆錢？”