繼6月底“快遞到車”服務(wù)功能正式上線后,，7月30日,，京東物流首次公布了 “快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是行業(yè)內(nèi)公布的首個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。作為國內(nèi)首家推出“快遞到車”服務(wù)的企業(yè),，京東物流推出該標(biāo)準(zhǔn)旨在進(jìn)一步規(guī)范和提升“快遞到車”服務(wù)質(zhì)量,，全面提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,。目前該標(biāo)準(zhǔn)已在國家標(biāo)準(zhǔn)委“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)“進(jìn)行公示,。

根據(jù)公示內(nèi)容，京東物流“快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對快遞到車終端配送服務(wù)的渠道和要求,，以及服務(wù)形態(tài)的基本形式與實(shí)踐過程做出了明確規(guī)范,，涵蓋了“快遞到車”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方方面面，同時(shí)針對服務(wù)過程中消費(fèi)者最為關(guān)心的投遞前溝通,、快遞查詢,、投遞流程等工作細(xì)節(jié)做出具體規(guī)范，如綜合采取末端投遞服務(wù)方式,、合理規(guī)劃投遞路線,、科學(xué)安排投遞時(shí)間和頻次等。

京東物流“快遞到車”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,，“快遞到車”服務(wù)功能已于今年6月底在蔚來ES8正式上線,，部分車主已經(jīng)享受到汽車后備箱收貨的實(shí)用和便捷,。目前與領(lǐng)克汽車的合作也已經(jīng)啟動(dòng),，與福特、北汽等多家車企已達(dá)成合作意向,，越來越多的車企品牌正積極參與進(jìn)來,，“汽車后備箱收快遞”業(yè)已成為“最后一公里”末端配送一大全新的服務(wù)形態(tài)。

無界零售時(shí)代,，消費(fèi)場景將變得“無處不在”“無時(shí)不有”,，而這需要通過物流來推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。而“快遞到車”正是基于此在配送模式上的一次突破性創(chuàng)新和探索,。就在上周,，京東物流CEO王振輝在2018中國快遞“最后一公里”峰會(huì)上表示，“無界觸達(dá),、智能變革,、綠色可持續(xù)”是快遞業(yè)保持高質(zhì)量發(fā)展的三大路徑。其中無界觸達(dá),，核心就是滿足消費(fèi)者多元化,、個(gè)性化的需求,，提供極速、精準(zhǔn)服務(wù),。為此,，京東物流已經(jīng)打造了包括快遞到車，以及211限時(shí)達(dá),、次日達(dá),、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá),、閃電送,、極速達(dá)、長約達(dá)等多元化服務(wù)產(chǎn)品,，形成了一個(gè)用戶可根據(jù)需求任意選擇的全場景“配送全家桶”服務(wù)體系,。

有業(yè)內(nèi)人士稱，“快遞到車”服務(wù)的上線進(jìn)一步拓展了京東物流現(xiàn)有的個(gè)性化物流服務(wù)體系,，而針對這一服務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)并公布,，對用戶、汽車品牌商,、行業(yè)的價(jià)值更大,，可以實(shí)現(xiàn)讓用戶“更放心”、讓汽車品牌商“更省心”,，讓行業(yè)“更專心”的多贏局面,。

他進(jìn)一步分析指出，對于用戶來說,，標(biāo)準(zhǔn)意味著用戶體驗(yàn)有了規(guī)范化的保障,，尤其是在安全層面可以“放心”；對汽車品牌商來說,，合作有規(guī)范可依,，合作推進(jìn)更有章法，更加“省心”,；而對于行業(yè)來說,，京東物流的這套標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)發(fā)展的標(biāo)桿，讓“快遞到車”服務(wù)發(fā)展更專業(yè)更有方向,，可謂更“專心”,。